防火防盗防败家媳妇 双11防“剁手”防五类诈骗

双11来临，除了网购爱好者为之疯狂外，不法分子也在这期间小试牛刀，为即将到来的“剁手狂欢”节做准备。不少利用钓鱼网站、手机木马、电话、短信等手段实施诈骗的案件如今层出不穷。据360发布《2014年第三期中国手机安全状况报告》显示，各类恶意程序、诈骗短信以及诈骗电话均在量和质方面有所“提高”。双11狂“败”的同时，更需谨防网购诈骗。

拒绝网购被骗一：谨防电话诈骗

利用电话诈骗是极为常见的手段，不久前沙女士接到一位银行工作人员的电话，电话中的客服人员称可以帮她升级信用卡额度，沙女士没多想就按照步骤将自己收到的验证码等信息一一告知，几分钟后，沙女士的手机显示自己的信用卡被取走了9000元。其实这是一起典型的电话诈骗案件，犯罪分子冒充客服人员从用户口中套取相关信息，验证短信、CVV2码等信息与卡中的存款直接挂钩，一旦被不法分子利用则会造成直接经济损失，用户需严密守护。

图1:360《报告》统计2014第三季度骚扰电话数量

此外，据360的报告显示，2014年三季度360互联网安全中心新收录的骚扰电话数量为1.22亿个，其中诈骗电话占比达到12.2%，即三季度约新增诈骗电话1500万个，不断激增的数据更表明这种谋利方式更加简单易行。双11的到来，“败家娘们”看到信用卡升级的消息需“淡定”！

拒绝网购被骗二：学会对假卖家say“no！”

11月2日，汉口的王先生抢购了一件3000余元的大衣，付款结束后客服称，由于系统失效需要办理退款业务，王先生根据短信提供的号码拨回，电话中“客服”说网购系统在升级，退款将退至王先生的银行卡中，并询问是否附近有农行ATM机。此时王先生觉得不对劲，而查看网购订单后竟然发现其中并没有异常。

其实，在这起案件中，不法分子多从渠道中获取买家信息进行诈骗。更有甚者只是群发短信碰碰运气，利用这种方式诱骗买家去ATM机接收退款，然而如果买家按其提示操作，银行卡中的余额就会被转走。

拒绝网购被骗三：网购交易工具不要随意转换

不久前，汉阳的陈女士在网店购买一双皮鞋后她接到“客服”来电，称陈女士所拍下的鞋已断码，需从另外一个厂家发货，加了陈女士的QQ后，这名假客服发来一个连接要求陈女士在链接中重新购买。

实际上，这是一条钓鱼网站的链接，陈女士一旦点击按照步骤输入账号、密码和验证码等信息，银行卡中的存款就会立即被转走。360手机安全专家提示，网上交易需要通过网站专用的对话工具，一旦产生争议可以作为证据使用，专业的淘宝客服人员或是其他购物平台的客服不会使用QQ联系买家。

拒绝网购被骗四：熟悉号码短信藏悬疑

对于陌生号码发来的短信我们都会加以防范，然而像“10086、95588、95566”等熟悉的号码，大多数人都会放下戒备全然相信了。360安全专家万仁国表示，利用“伪基站”设备可以将普通的手机号码改号，变为大家熟知的客服电话发送至用户手机上，而这些短信中往往带有钓鱼网址，用户一旦点击就会中招。双11期间，用户收到购物网站发来的短信，其中的网址链接切勿轻信。

图2:360《报告》分析诈骗短信类型分布

此外，360《报告》显示，2014年三季度360手机卫士共拦截垃圾短信103.4亿条，诈骗短信占比达到了14.5%。其中，35.1%的诈骗短信会以用户赢得了某活动、节目奖项的名义诱导用户点击恶意网址链接，或回拨电话进行诈骗。而冒充银行、购物网站客服等进行诈骗也是同样的手法，占比为20.2%。

拒绝网购被骗五：“付款失效”有玄机

10月30日，李女士在网购时接到电话称自己付款失败，需要她重新汇款并发来一个新的网址链接，李女士点击这个网址输入相关账号密码后，其银行卡中的5300元存款立刻被人转走。

360手机安全专家分析，对方给李女士发来的其实是钓鱼网站，李女士在输入的银行卡号、账户密码等信息会被窃取，卡中存款就轻而易举的被转走。

以上几种网购诈骗手段在生活中十分常见，双11来临之际也需要用户多留个心眼，不要轻易相信所谓的“客服”和“工作人员”，对于网址链接更不要随意点击，并且网购时请使用购物平台专用的聊天工具进行沟通。同时，安装360手机卫士除了可以揪出手机中潜伏的木马外，更能够拦截诈骗电话和短信，对于钓鱼网址也会进行安全提醒。此外如果发生了电信诈骗等事件，受害者还可通过360网购先赔挽回一定损失。