卧底百合网青岛中心:女员工变相亲女忽悠男会员

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　　放在以前那个年代，相亲总要遭来不少白眼，遮着掩着必不可少。现如今，相亲早已不需要遮遮掩掩。都市生活节奏快，许多白领工作之外没有多少闲暇时间，生活圈子也非常狭窄，自然地邂逅一个异性并慢慢发展成伴侣的恋爱模式已经成为一种奢侈，相亲成为了新时代最便捷的恋爱方式。

　　伴随着亲朋好友推荐的各种不靠谱相亲局，以及各类婚恋网站广告的狂轰滥炸，越来越多的年轻人选择通过婚恋网站来解决自己的终身大事。“实名婚恋网开创者”“严肃婚恋交友平台”……各家知名婚恋网站打出的名号似乎都在告诉适婚剩男剩女们：上婚恋网站找对象，严肃、靠谱！

　　婚恋网站究竟如何完成会员的终身大事？通过婚恋网站相亲谈恋爱是否安全可靠？11月27日起，城市信报记者进入百合网青岛会员服务中心，试图揭开这一新兴行业的神秘面纱。

　　恋爱现状：适婚者找对象多半靠网络

　　近日，中国社科院发布的《社会心态蓝皮书》就指出，当前网络择偶已成为互联网时代和多元社会寻找配偶的寻常方式。《蓝皮书》显示，早在2009年，中国网络征婚的注册用户已达1.4亿。“红娘牵线的时代早就过去了，现在大街上哪还有婚介所，10年前可能婚介所的生意比较好，现在大家都是上婚恋网站，或者是用QQ 、微信、微博等各种网络的方式去完成自己的终身大事。”

　　12月2日，记者随机采访了十几名年龄在26岁到30岁的单身青年，这些适婚青年都表示，自己曾在婚恋网站注册过个人信息，一半以上的人加入过相亲QQ群，少数几位男士还通过微信摇一摇的方式寻找周边的人。

　　“以前，网恋往往被贴上负面标签，很多人即使在网上找对象，也不会大肆宣扬，因为总觉得是在现实中找不到对象才到网上找。实际上现在网友见面、网上相亲等已成为普遍现象，我身边的很多80后都通过网络寻找另一半。”在一家建筑公司上班的程先生告诉记者，自己也曾在婚恋网站上注册了信息，但还没有和网友真正见面。

　　除了婚恋网站，还有不少年轻人热衷于加入类似于相亲QQ群的组织。在写字楼工作的刘女士今年已经28岁了，目前还是单身一人。“我们公司女同事比男同事要多，平时的圈子比较窄，接触到的人太有限，我这年纪确实也不小了，可是一直找不到合适的对象，所以之前就借助网络去碰碰运气。”

　　1 借网络名号开起“婚介所”

　　正是因为年轻人把找对象的媒介移到了网上，如今婚恋网站的业务开展得如火如荼。婚恋网站不仅赚着“线上会员”腰包里的钱，而且还打着“VIP服务”的广告进行“线下服务”，以加盟店的形式在全国各地开起了“婚介所”— 会员服务中心。这些服务中心是独立注册的公司，每年给婚恋网站缴纳一定的加盟费用，就能在墙上挂上婚恋网站的“金字招牌”。通过前期的应聘准备，记者接到了百合网线下的“青岛会员服务中心”面试通知。这家婚恋网站的会员服务中心在香港中路上的一座高档写字楼里。

　　11月27日，记者来到了百合网青岛会员服务中心。会员服务中心浅粉色的壁纸上，悬挂着情侣们甜蜜的婚纱照，十几个相框在墙上恰好摆出一个“爱心”的形状。照片墙前方整齐地摆放着桃红色、紫罗兰色的沙发，墙角还摆放着两棵粉色桃花的盆栽，一切都装点成了充满爱情的感觉。

　　除了这些充满“爱”的摆设，这里还有一间私密的聊天室，在配有舒适沙发的私密环境内，单身会员可以一边喝着茶水一边享受一对一的红娘服务，一聊就是一个多小时甚至一下午。虽然这种线下服务的收费要比网络相亲高得多，但在不少“单身贵族”们看来，花几千块钱甚至是上万元找一个称心如意的伴侣是很划算的事情。

　　“你还没结婚，红娘服务老师这个工作做不了，要不就做我们线下的销售吧，职位叫做爱情顾问，相对比较简单一些。客户资源我们给你，再教你固定的话术，到时候你照着跟客户说就行了，非常简单。工资待遇是底薪加提成的形式，多劳多得，底薪是一千五百元，加上提成试用期里一个月挣三四千块钱没问题，我们的提成比较高。”负责给记者面试的王姐开门见山，首先为记者做起了职业规划。

　　拿提成真的很简单？记者有些疑惑。王姐斩钉截铁地说，一般的销售试用期拿三千块钱工资很轻松。“只需要你让客户签下我们的VIP会员服务合同，就可以拿提成了，剩下的给会员介绍对象、配对能不能成功，这些都是由有结婚经验的服务老师来做。向你这样刚毕业的，没有什么工作经验，在我们这里工作能够拓宽你的人脉资源，能得到很好的锻炼，我们公司有非常正规的制度，知名度也很大，明天你就可以来进行5天不带薪的免费培训，你可以通过这5天学习学习，也考虑考虑自己是不是适合做这份工作。”王姐在向记者介绍工作轻松的同时，还热心地向记者表示，这是份能够拓宽人们资源的职业。

　　签下一名会员真的很简单？真的有人通过婚恋网站结婚吗？记者将自己的疑惑说了出来，一名员工解释：“你这个年龄可能还感受不到单身的困惑。但我们的服务是很受剩男剩女欢迎的，等你到了年龄你就知道了。我们不光会员多，成的也很多，几乎每个月都有新人结婚，派人过来给我们送喜糖。我们这些爱情顾问几乎每天都能签单。”

　　2 如何发展会员？有固定的套路

　　你觉得爱情顾问在婚恋网中能起到什么作用？这是销售经验丰富的周真在培训记者时，问的第一个问题。“客户的个人资料，包括他的姓名、电话、照片，还有当时在网上注册时填写的各项择偶标准，这些资料给了你以后，首先要做的就是挨个打电话，如果对方一接电话就很反感，这样的客户就可以直接过滤掉。那些愿意在电话里和你聊择偶、聊相亲的，就是有意向的客户，你要做的就是把这些客户约到我们的会员服务中心。客户来了以后，对于我们的服务肯定是有疑问的，那你就是要解决客户的疑问，如果连客户的问题都说服不了，怎么会交钱成为我们的会员？”

　　其实销售很简单，公司有专门的话术，按照话术去和客户交流就可以了。周真一边向记者介绍爱情顾问的实质工作，一边为记者勾划了公司内部“话术”的要点。“这些全都是总部总结出来的各类可能会被问到的问题。其实婚恋这个行业，很多人听说过，但是都有做过，实际上很好做。只要你努力了，这些东西都很好学，我们这有个1989年的，24岁的爱情顾问，现在做的非常好。所以在这工作就是要自己用心学，不懂的就多问问。给你的话术不是让你照着去背诵，而是要理解大概的意思，那么多客户不可能都按照我们自己拟的对话内容和你交谈，我们需要做的是引导客户，切入我们的线下服务，让客户成为我们的会员。”

　　记者拿到了一部分内部话术培训资料，从自我介绍到初步判断客户的消费能力、再到客户周边的资源情况、结婚迫切度，全部都有专门的话术，了解了客户的基本情况后，就要提出网络的虚拟性，并切入优质的线下服务，等客户听了介绍对线下服务感兴趣以后，再提及收费标准和可以提供的服务，邀请客户面谈。“看了这些内部话术，你打电话约客户基本上就没有问题了。”周真称，话术学完以后，就将给记者几个客户信息进行尝试，5天的培训期完全可以把所有的话术搞明白。

　　3 员工变身相亲女，应付男会员

　　你或许总是不自觉地以为，当自己花了成千上万元成为了婚恋网站线下VIP会员以后，工作人员就会真的按照他们所宣传的那样，耐心地替你筛选合适的异性会员，并且促成你们浪漫的约会。事实上，你想象的这种情况确实有一定机会发生。但你想象不到的也可能就发生在你的身上 — 比如说通过他们相亲时，一样会遇上“托儿”。

　　11月30日星期六，会员们的周末则是会员服务中心最忙碌的日子，因为不少会员要利用周末和异性相亲，时间、地点全由会员服务中心的工作人员来安排。女员工茜茜当天就被拉出去“充了回壮丁”。

　　11月30日，员工茜茜照常来到公司上班，但是她下午三个多小时的工作时间，则被周真“征用”来应付手里的男会员了。时间是当天下午一点半，“茜茜，快到点儿了，你快去吧！”周真生怕茜茜耽误了和男会员见面的时间，一个劲催促。茜茜这时正在办公桌前化妆。“知道了，回来你得请我吃饭啊。”“快去吧，坐够20分钟再回来啊。”

　　化好妆以后，茜茜出发了，去了一家咖啡厅。茜茜刚走，周真立马拿起了电话，“朱先生，我们的女会员现在刚刚出发，20分钟左右就到咖啡厅了，您现在也出发吧。”挂了男会员的电话，周真又拨通了茜茜的手机：“男会员也出发了，你们俩估计能同时到，一定要坐够20分钟啊。”3个多小时后，茜茜回到了公司。“那男的条件还可以，不过真没什么好聊的，他想加我微信号，我给了一个我平常不用的微信号……”

　　4 找朋友来帮忙，一天能应付仨

　　除了找同事来帮忙扮演“相亲女会员”的角色外，周真还得找更多的女生来帮忙— 早在11月29日，周真开始张罗着找“女主角”了。翻开手机通讯录，周真拨通了第一个电话：“亲爱的，你明天休息吗？”看来周真和电话里的女主角关系不错，“明天帮我个忙，有三个男会员，去喝喝咖啡就行，坐着聊够20分钟就能撤……”这一通电话很顺利，周真就这么搞定了第二天的相亲“女主角”。

　　到了11月30日中午，这位“女主角”现身了。“上午在咖啡厅见的那个男的，基本上就没说什么话，互相介绍了名字什么的，他还想要我的电话号码，我没给。到最后没话说了，就散了，正好坚持了20分钟！”这位邀请来的“女主角”坐在工作区的椅子上，向周真“汇报”自己刚刚完成的任务。

　　“女主角”和周真俩人凑在一起聊了一个来小时，忽然会员服务中心来了一名男士，要和女会员在楼下的咖啡厅相亲。这时周真拉起“女主角”，向男会员做了简单的介绍，就带着二人去了楼下的咖啡厅。周真又嘱咐了一遍，一定要超过20分钟！

　　这回的相亲时间还算长，足足有一个小时。“这个男的太能说了，我一直说想结束，这个男的就一直在对面叨叨，说什么他配不上之类的，他的指甲里面黑乎乎的，我一看就够了……”这位“女主角”一结束第二场相亲，就立刻上楼来吐槽相亲经历，还大声向周真抱怨：“下一个不要给我上咖啡了，给我点一杯柠檬水就行！”没过20分钟，又来了一名男会员，没错，这次的相亲对象还是这位要喝柠檬水的“女主角”。下楼之前她还在埋怨：“我好好的一个休息日，全都用来帮你相亲了！”周真则满脸赔笑：“回头请你吃饭！”

　　文/图 本报记者