“信鸽”引爆组织内沟通 科学管理释放员工高效能

“不得不承认，企业即时通讯工具重新定义了我们工作和沟通的方式方法，将开放式内部沟通带给了每一位员工，并在企业的组织结构中呈现出个人职能，让企业文化与个人价值相碰撞，实现双方互相认可。《信鸽》——企业IM产品将我们企业的每一个基本单位与每一个分支纵横交错到一起，我们的团队正以前所未有的规模释放潜能。”——海淀某私企部门主管Frank如是说

然而只是拥有企业即时通讯平台是远远不够的。如果没有管理者的重视和专门人员的管理，企业即时通讯平台的沟通优势就有可能被长期使用个人聊天软件办公遗留的“坏习惯”所淹没。

如何充分发挥企业即时通讯工具的效能？

1、好的开始是成功的一半

企业即时通讯软件的使用周期通常是一到两年，在管理者决定使用哪一款软件时就已经决定了企业未来一两年的内部沟通模式和质量了。好的协同办公平台应该具有成本低、部署容易、界面精致、功能精简实用，覆盖平台广，易学易用等特性。

在开始选择时，企业可以下载一些免费企业即时通讯软件，或者申请收费企业IM工具的试用资格，分部门实际测试下。在试用过程中推荐也到这些工具的官网下载使用说明书，尽可能全面了解产品。

免费软件也分几类：

（1）完全免费软件

首先就是“信鸽”这种完全免费的新型企业即时通讯软件。完全免费的企业级软件一般有其他来源的资金支持，不用过分担心研发费用，一心考虑用户需求，往往具有手机、PC等多平台统一入口、版本更新速度快、界面精美等优点。

（2）国外限时免费软件

yammer、moxtra这种国外过来的为了顺应中国互联网市场的免费趋势，更为了打开国内市场，会在一定时间内采用免费策略，这些软件给人的第一感受是界面风格非常炫酷，可是大多不带有组织结构，且中文版稳定性小。

（3）增值付费软件

最后一类像群英CC、fastmsg这种EIM软件一般基础功能免费，增值功能付费。企业用户可以根据自身需求进行扩展，也是较为实惠的选择。

免费软件没有维护成本，适合创业型企业、小微企业和组织结构灵活、人员基数大、培训成本高、流动性强的大中型企业。

付费企业即时通讯软件如imo、大蚂蚁、企业QQ都有着不错的素质，一般以年为周期购买，也有按人头收费的方案可以选择。付费软件资历老、功能全、用户基数大，使用起来会比较稳定。相对的，使用成本也较高，维护成本较大，适合大型的、员工数量稳定的企业使用。

2、统一认知，普及移动办公

移动办公不是几个领导一拍脑门就能完全实施的，需要整个公司的员工参与其中。当企业宣布将使用某一软件作为统一办公出口后，就要将其必要性传达下去。

管理者应有意弱化使用个人聊天软件办公的情景，在企业即时通讯软件的弱势终端适当发布权重较大的有效信息，普及专业的企业及使用讯工具以方便移动办公。无论员工在办公室、在家或是在路上，尽量多利用企业IM软件的移动端让大家共享日程提醒、组成部门分组，实时共同追踪任务的习惯，这种碎片化时间的利用和并发分享的环境不仅能有效提高效率，更可促进生产和创新。

3、团队参与，提升员工重要性

企业即时通讯工具可以消除原先存在的沟通障碍，部门组织在通讯平台上的讨论会议解放了员工的发声，给予更多思考空间，使每一位员工都感觉自己是集体中的一份子。通过在企业沟通平台分享自己参与的项目，员工不仅提高了自己在公司的能见度，并能感觉到自己工作的重要性。员工希望自己的工作得到认可，希望能为企业成功做出贡献。

通过信鸽等移动端的企业即时通讯平台，员工消除了相互孤立的工作状态，团队合作更加容易，企业就消除了沟通困难的状况。通过把员工和企业IM办公功能连接到一起，企业可以轻松实现实现人尽其能、物尽其用。

4、越是团队大脑越不能吝惜语言：

企业即时通讯工具（尤其是移动平台的IM工具）所展现的信息变化速度非常迅速，使用企业即时通讯软件时如果掌控不好自己的语言可能会造成成员不理解某一句话的具体含义。他们可能会因此区解了管理者的意图，不清楚这一信息是否与原本的任务要求相适应。

员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法，给予适当的表扬……通过良好的沟通和充足的语言描述，让每一个成员理解你的需求和意图，不要吝啬言语。

“企业即时通讯软件带给我们的不仅仅是沟通，更是一个巨大的结构。这一结构中的每个任务可能是闭环的，而每个员工的思维又是开放的。通过良好的管理，企业IM工具“信鸽”带来的不仅仅是1+1=2的效益，而是整个团队蒸蒸日上的进步态势。”——某互联网公司高管评价