麦当劳CMO须聪：大数据给了我“众里寻他”的惊喜

在麦当劳选择玩具时，我们常常会关注百度贴吧以及百度搜索风云榜，数据常常带给我们一些“众里寻他”的洞察，也为我们捕捉最新的潮流提供依据。当然，市场营销不会是简单的数理模型，不会是广告主要什么，就直接能一一对应。互联网的自发和透明性，加上大数据的丰富性，能够更好的帮助品牌让质化的消费者洞察找到量化的依托，从而更快找到打开消费者心门的钥匙。麦当劳拥有线下的天然优势，所以我们更需要百度的线上数据结合，洞察到最真实的诉求，打造真正走心的宣传。

麦当劳CMO须聪

我们曾经做过一个活动，请大家谈论自己与麦当劳的回忆，我记得有位女生说：我读初中时，如果考试考得好，爸爸就会带我来喝一杯奶昔。为什么？“因为我爸爸的私房钱只够一杯奶昔。”我觉得女孩子的视角和对生活的认知真是非常独特和有意思。

麦当劳是一个受众非常广泛的品牌。有趣的是，许多产品的高频次用户中还是女性偏多。也许，满足味蕾的决定多数是由女性做出，比如家庭角色的妈妈亦或是恋爱中的女性。你几乎每天都能看到，年轻情侣中，小男生通常都是跟在小女生后面来到店里。

父母是麦当劳面向的主要消费群体之一。周末，他们会带孩子来麦当劳玩，陪小孩享用美食。他们来麦当劳的的目的非常明确：就是为了愉悦小朋友。但妈妈也是一个群体，在麦当劳店内，她们也同样需要被重视和服务，所以你会发现，现在当小朋友去儿童乐园玩的时候，妈妈们可以在紧邻的麦咖啡区域，捧一杯咖啡，享受自己的时光。

我有个14岁的儿子，和我很亲密，但已经开始进入叛逆期，常常一语惊人。有时我会带他去我们的餐厅，或将拍摄的广告片给他看，看过之后，他会说：这个广告不好，没有态度！！你真的想不到这一代人会提出什么问题或意见。我们的营销对象里，很大一部分是85后，90后。所以，我要求自己的团队里也一定要有90后，让我们的市场计划里有年轻的声音。在某些问题上，比如玩具的选择，他们往往会给出一些看似小众的意见，但最后被消费者接受的程度证明，反而我们这些听不太懂他们的人是小众了。

我们还常常会关注百度贴吧以及百度搜索风云榜，数据常常带给我们一些“众里寻他”的洞察，也为我们捕捉最新的潮流提供依据。当然，市场营销不会是简单的数理模型，不会是广告主要什么，就直接能一一对应。互联网的自发和透明性，加上大数据的丰富性，能够更好的帮助品牌让质化的消费者洞察找到量化的依托，从而更快找到打开消费者心门的钥匙。麦当劳拥有线下的天然优势，所以我们更需要百度的线上数据结合，洞察到最真实的诉求，打造真正走心的宣传。

回到妈妈的身份，做妈妈对职业生涯有没有影响？从生理和客观的层面，的确，女性要面对婚姻、生子、哺乳，还有家庭分工带来时间配比的不同。但我觉得最关键是：你要确定自己要什么，并筹划好自己人生的每个阶段，与家人、与老板、同事沟通好。以我自己为例，在小孩2岁之前，我花了更多精力在家庭，甚至有一次，在小孩10个月大时，我必须要出差，放心不下，就让先生带着小孩和我同去；和老板也要沟通好，每一段职业生涯是什么节奏  ——能力X付出，帮你找到自己的位置。中国的发展速度，每个人都会找到自己的空间。

我们公司有一个组织“Women Leadership Network”，是麦当劳为女性员工建立的一个交流互动平台，帮助女性更好地发展自己。我们会定期组织活动，如果你遇到一些困扰，可以在这里得到启发和帮助。也会有专门的活动和各级管理层互动，支持更多女性发挥潜能，积极开拓自己的职业之路。

我相信，越来越多的公司正在意识到女性高管的价值，先天的细腻，现代女性的果敢和独挡一面，都是颠覆并创造商业精彩的不可或缺的贡献者和领导者。

身为女性，认识自己，把握自己，无论在职业或者人生的不同阶段，想清楚自己要什么非常重要，当然，这个问题看似简单，但很多时候，并不容易。