小辣椒：网络水军，不是互联网品牌的制胜之道

随着互联网的发展，越来越多的人选择在网上购物，从最初的小件生活用品到后面的大件甚至于随着易迅、京东的出现，为消费者提供了放心购买大件数码产品的平台。正因为这种趋势，越来越多的传统品牌开始重点布局互联网，竞争空前激烈。对于互联网品牌来说，这是一个最好的时代，却也是一个最坏的时代。如何脱颖而出，这是一道难题。

提到互联网品牌，目前最成功的当推某米。某米其实已经给这道难题提交了一个迄今为止最好的答案，优质的产品，实惠的价格，软硬件相结合的产业链以及在社交媒体的灵活推广再加上各种各样的营销手段。某米是先行者，后来的互联网手机品牌基本上都是在学习某米的成功经验，先不论他们与某米的差距还有多大，但至少，都学到了不少皮毛或者精髓，同时也造成了互联网品牌日渐同质化的局面。

同质化表现为产品的雷同，屏幕、处理器、内存、摄像头等手机的部件几乎完全一样;同质化同样表现在价格，这个定价799元，那个就798，这个刚降为699，另一个品牌马上又定价698.5，相差无几的价位对消费者的选择起不了决断的作用;事关用户体验的手机操作系统，每家也是尽力完善;而对于宣传噱头，各家也是万变不离其宗。这么多品牌，这么多产品，一样的配置，相差无几的价格，消费者应该如何选?

面对数款雷同的产品，笔者如果从消费者的角度去选购，一定会衡量产品各方面的功能、参数以及价格，如果这些无法帮助做出选择，笔者肯定在各大平台查看该产品的用户评论，这些评论包括京东、天猫等平台的产品评论，也包括品牌自身平台的评论和各垂直网站产品库的评论。这些地方的评论完全是购买用户对产品体验或者使用过的评论，可以直观地反映出该产品的优劣点。

在产品本身难分优劣的时候，评论便显得尤为重要，从而致使部分厂商将脑筋也动在了这上面，雇佣水军给产品做各式各样的好评成为了部分厂家的选择，但消费者更多的却是选择查看产品的差评，在消费者看来，一款产品的差评更能反映出该产品是否值得购买。这个时候，抹黑竞品也就成为了个别厂家的“制胜法宝”，于是，“五毛党”正式进驻了互联网手机的行业。

从淘宝来看，一个新开不久的店铺，就能达到皇冠级别，观其产品并无什么特殊优势，或许大家还可以从这个层面给予定位：这，是水军刷的。但对于京东、易迅这样的平台，网民很难加以判断，更多的却是去相信。至于是不是真的应该去相信，笔者先不表态。

前几天无意间在网上看到的一则新闻，内容大概是一款叫做红辣椒移动版的手机在京东销售的差评中，诡异地出现了一些“好评”，这些评论的内容列举的是该手机的数个优点，并说明之所以把这个评论放在差评里正是因为红辣椒手机的一些差评是水军所为，“对于这个价位的机器是相当给力了，国货不比当年了，完全够我们用了，各方面都满意我还是给差评，为的是让更多的人买到这款手机，不至于被别的差评给吓跑了(因为在我看来上面的差评大部分是“黄牛党”给出的，非我所说的群类请勿对号入座)”。

笔者表示把原文敲上来还挺累的，因为不想去京东翻评论没办法复制。言归正传，笔者认为这些差评应当不会是厂商故意为止，我且分析看看，各位再拍砖：增加差评会直接提升差评和好评的百分比，大部分消费者看到差评比例较高就会直接放弃，所以笔者认为厂家绝对没必要冒这个风险。

笔者也相信这样的事情不会仅仅出现在这一款手机身上，笔者也恰恰是因为无意间翻到了新闻才留意到水军已经不是准备入侵互联网手机行业，而是已经根深蒂固的存在在互联网手机行业内，并有愈演愈烈之势。

这到底是差评还是好评?

姑且不论这些差评是否会对产品销售产生影响，这反映出的却是无论水军怎么捣腾，消费者心中还是有一杆秤的。这杆秤指的便是消费者对产品最真实的看法。产品好不好，用过的人最清楚，同时，用过的人也会将这种看法清晰的传达给身边的人。也许可以请水军抹黑竞品，但清楚明白产品好处的消费者他更愿意将自己的看法分享给不明内情的人们。当一款产品足够强大的时候，来自水军的抹黑起不了多少风浪。更何况，虽然在线上购买手机，但更多的消费者选择的是把自己的感受告诉给生活中身边的人。这些人，你，要拿什么来影响?

好评差评，归根到底，都属于口碑营销的范畴。假的毕竟是假的。网民不是傻瓜，哪些是真心实意的评价，哪些是花钱买来的赞美或者谩骂，大多数网民还是分得出来的。想要靠抹黑对手来制胜的方法最终会被证明是无效的，在这个精力，还不如在产品上多下功夫，面对同质化的产品，寻找自身的差异化，相信比起水军的作用是有力多了。