国内App厂商进军海外的两大优势

行业数据公司App annie刚刚发布2014年全球移动应用市场第一季度分析报告，其中的亮点多多。在笔者看来，最值得注意的是猎豹清理大师Clean Master（猎豹移动）、CM Security（猎豹移动）、百度日语输入法（百度）、Go输入法（3G门户）等国产App集体跻身世界榜首。尤其是在美国、日本这两个典型发达国家，Google Play免费工具榜前5名居然有3位都是我们中国厂商出产的App，着实令人感到兴奋。

（截图来自，app annie全球移动应用市场第一季度分析报告）

有人把国产App一次两次上个榜首归因于运气。那又如何用运气解释猎豹清理大师在长达半年多的时间里，蝉联数十个国家的免费工具榜第一，成为全球第一的清理软件？又如何用运气解释百度日语输入法打败众多日本本土产品，成为日本国民级输入法？

笔者常年从事海外营销，参与且目睹了众多移动互联网公司的出海历程。可以说，摸着石头过河的时代基本快要过去，从猎豹移动、UC、3G门户、百度等出海的故事中，已经可以提炼出若干规律性的东西，为后来者所用。鉴于篇幅关系，笔者这次只讲国内app厂商进军海外市场可以借用的两大优势。

1.国内人才成本优势——给硅谷精英一场不对称的战争

移动互联网的确不是人力密集型行业。99%的用户需求都可以用产品代码来解决。但唯独那剩下的1%，往往涉及产品运营，必须要用人力来填补。根据投入产出比来衡量，我们会得出一个结论：在那1%的地方花钱投入人力是不值得的，因为99%的用户需求已经被产品代码解决了。

但真的是这样吗？

来看猎豹清理大师的例子。这是猎豹移动（原金山网络）出品的一款安卓清理工具，界面整洁、美观，功能不多，却又实实在在解决了安卓手机垃圾缓存过多的问题，在超过50多个国家Google Play免费工具榜长期排名第一。

就是这样一款简单的工具软件，我相信在硅谷分分钟都有一大票程序员和产品经理能做出来。为什么偏偏是中国人成功了？笔者从它的产品负责人那里得到的答案是：

“在垃圾清理领域，1%的运营决定了99%的用户体验。因为很多App都不会遵循安卓规范，在指定的路径存放缓存文件，常规的清理工具效果并不好。我们有10多个人的运营团队，对每款安卓热门应用进行人工分析，我们知道用户手机里的App何时产生缓存，产生什么样的缓存，存储在哪些地方。所以猎豹清理大师能够比其他同类软件多清理30%的垃圾文件。”

众所周知，硅谷的人力资源成本相当之高，对硅谷科技公司来说，在一个运营项目上投入3个人，都算是“奢侈”。而国内公司则可以利用国内人才成本优势，在那1%的需求处，不管是运营、研发还是UI设计，投入足够人力，做到极致。让那1%的空间，成为我们的不对称优势，令硅谷精英们望尘兴叹。

当然，前提是你确定那1%的差距的确能带来用户体验质的飞跃。

2.全球化众包优势——让用户参与生产

海外是个非常宽泛的概念，只有真正出了海才会感受到全球文化的多样性。语言往往是阻挠国产厂商走出去的第一个障碍。雇几个英语好的员工，并不代表你迈过了这一关。语言的背后是文化，文化的差异才是最难跨越的差异。

欧洲市场，有德语、法语、意大利语、俄语、英语、荷兰语、希腊语、阿拉伯语等数十种语言。就算只做美国市场，请别忘了，美国也不是纯英语国家，说西班牙语的拉美裔人口现在是美国第一大少数民族，占美国总人口的20%左右。世界如此纷繁复杂，我们怎么办？

请先不要妄自菲薄，觉得中国人的国际化水平就是低，没法跟硅谷精英们比。其实美国人除了占据英语这个先天优势，并不比我们强多少。而且中国人讲究和而不同、尊重他人的文化传统，在国际化中更容易赢得认可。

笔者的建议是，先做好英语版本，然后找用户帮忙做多语言的翻译，合适的时候再引入专业的本土化供应商。

一旦海外产品发布了，请建立起用户反馈渠道，建设facebook、google+专页，定期维护，倾听用户的声音。你说有人来发阿拉伯语、马来语，谷歌翻译也不好使。没关系，先维护你所能维护的语言，然后发布公告，征求用户帮助你做语言翻译。

（注：猎豹清理大师(Clean Master)的facebook主页，目前拥有两百三十多万粉丝，用户互动非常积极，国内厂商不妨学习之。）

用户会帮忙吗？笔者从猎豹移动等厂商处得到的反馈是，海外用户比我们想象中热情，只要你的产品质量过关，一定有人帮你。猎豹清理大师最早的多语言版本，全部是用户自愿翻译的，也许或多或少有一点bug，但毕竟实现了0到1的突破。

以上两点经验，算不上干货，希望能够对瞄准海外市场的团队有所帮助。