从OPPO Find 7换购看粉丝经济学

作为OPPO 2014年首款旗舰机，Find 7自3月19日发布以来便备受瞩目，而在日前通过Find系列回馈粉丝活动更引发大众诸多关注。如今“粉丝”已成为业内热词，大到李宇春一夜成名的超级巨星，小到一个论坛的“斑竹”，在如今社会媒体盛行的今天，粉丝已然不仅是一个群体的符号，更代表一个人群的经济关系链，更重要的是，粉丝由于共同的兴趣爱好，正逐步形成具有代表性的消费群体。

面对消费形态的改变，越来越多的企业开始注重“粉丝”，并希望自己企业也能建立粉丝圈，形成粉丝文化，最后通过“粉丝”实现经济上的收益。例如当下正站在风口浪尖竞争激烈的手机企业对“粉丝经济”的追逐表现得尤其明显。

但如何吸引别人成为粉丝，这么一个“从路转粉、粉转脑残”的过程，在最开始亦是最难的。尽管许多企业仍停留在口头上喊“我爱粉丝”的阶段，但事实上培育粉丝需要真金白银与真心实意的投入，这些都在近期OPPO Find 7换购活动上有所体现。

第一，产品是根本，不用心缔造的产品是没法收获粉丝的心。OPPO Find 7继Find 5历经15个月的研发与准备，期间诸多倾听用户的声音，最后呈现在众人面前的Find 7不仅具有全球最快最安全的闪充技术——解决智能手机功耗大的问题，更具备输出五千万像素的拍照优化实力——为未来手机照片打印技术提供硬件支持。

第二，倾听粉丝的声音，哪怕是一个小问题或是一句小抱怨。这一点很好地体现在OPPO的产品及运营上，OPPO CEO陈明永称闪充技术的灵感是来自于一个用户提问“能不能把电充得快一点”，也催生了Find 7的诞生；而在换购活动中，OPPO副总经理吴强则留意到了部分Find 5用户的抱怨，并撰写长微博与用户沟通解释。高管们的重视使“以用户为中心”这一句话不仅仅停留在口头上，更落实在行动上。

第三，对粉丝的感谢是真金白银亦是真情实意的回报。OPPO Find 7系列换购活动从最开始的Find/Finder/Find 3系列换购，再到Find 5换购数网友做决定的种种回馈，都是自亏数百万乃至数千万的真金白银的投入；而OPPO一路走来仍不忘老用户的感激之情，更让人感受到OPPO这一本分文化所带给用户的触动之处。

粉丝的价值是不可估量的，粉丝的才华与智慧，不仅是对产品支持，更有利助推品牌传播，而厂商要做的不仅是停留在口头的承诺，更多是对粉丝的实在回馈以及给粉丝一个更大的平台，将他们的关注及被关注的能量聚集起来，方能成为自家“经济实力”。