保险年会上马云讲了3个故事,在场的人听完都鼓掌了
预测一个行业的发展前景,马云只用了3个故事。在2016年的中国保险业发展年会上,马云讲了3个故事:账户安全险、风力指数保险和篮球的历史,很快在保险圈刷屏。
其实,马云的这3个故事揭示的规律,不只能解释互联网对保险业的影响,每个做企业的都该看看。今天是保险业,也许明天就是你所在的行业。
没有一个销售员,保险卖了1亿份
说起保险,很多人的第一反应是保险销售员,他们不厌其烦的向你推荐保险。在保险行业,可以说哪家公司的销售员人数越多、口才越好,他们家的业务就最好。但随着互联网技术进入保险行业,情况发生了变化。
马云讲的第一个故事是支付宝的账户安全险。这是一款互联网保险,花一两块钱保一年,保额100万。账户安全险目前已有1个多亿的用户,但没有一个销售人员,用户都是在支付宝上购买的。要是靠人工销售,根本没法维持。
这意味着保险将从主要依赖销售,转向依赖从头到尾的动态大数据风控。今天保险业的核心人员是销售端,而未来,保险的核心能力是对灾难的预防、处理,技术和服务的提升,风险的防控,保险公司的核心人员将是大数据工程师。
组织形式的核心将从销售端转到技术端,这不仅是保险行业将要面对的,随着互联网技术的发展,几乎每一个行业都会经历这一阶段。在那个时候,能够适应这样组织变革的公司才能生存下来。
天下武功唯快不破,简单才能快
WTO谈了几十年,多哈回合都多少轮了,文件堆起来比莎士比亚文集还高,为什么很难谈成,在马云看来,原因是“太复杂”,“一切复杂的东西都不长久”。
保险本身很复杂,要想让一款保险能够长久,就应该简单,不需要用户记那么长的责任条款。马云讲的第二个故事是一个专门针对农民的险种:风力指数保险。
农民在手机上就能购买,投保金额1元起,保障的是大风灾害后的农业生产。理赔依据很简单,就是中国天气网对外发布的当地最大风力等级。只要所在地最大风力超过6级以上,就直接理赔,钱就到农民帐上。
因为风力超过六级,农民肯定有损失,那就不需要农民再提供什么证明材料,简单明了。马云说,“以后买保险很简单,条款简单,购买简单,理赔简单,随时随时买,随时随刻理赔,无处不在,无时不在,这个时候用户才能真正有安全感。”
天下武功,唯快不破。而只有简单,才能快。乔布斯重回Apple时,砍掉70%的产品线,只开发4款产品,使得公司起死回生。Google的首页永远只有一个搜索框,做到了全球最大,简单取胜。
如果没有改革,现在一场篮球赛还需要2个梯子
今天,篮球是一款风靡全球的运动,规则完备,观赏性强。但在当年刚被发明时,规则还不是这样的。马云讲的第三个故事就和篮球的历史有关。
马云说,他前段时间去美国,了解到了一段篮球的历史。说篮球的球筐最早是有底的,球投进去以后,需要用梯子上去把球拿下来再进行比赛。多年后有个人说,把下面底剪掉,不用梯子了吧。
但是剪掉以后球赛发生了巨大的变化,规章制度也发生了变化,所以有不少人不同意。拿梯子的人首先反对,因为他的工作没了。但最后还是改变了,改变的结果是球越来越好看,看的人越来越多,这才有了今天的篮球。
这说明,任何一次的创新,背后都意味着规则的改变、监管的改变。没有过去的标准,创新没有基础;而创新的目的,是为了建立更先进的标准。传统和创新,互相促进,才能生生不息。
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