六度人和张星亮：新商业时代企业如何与时俱进

新商业时代的降临，带动了中国经济的飞速转变，也让不少传统企业措手不及，出现业绩下滑、效率低下，客户及商机大幅流失等一系列问题。商业发展的趋势不能逆转，而面对商业市场突如其来的改变，传统企业该如何应对才能赢下新时代的竞争？日前，在一场“麦达数字投资者交流会”中，深圳市六度人和科技有限公司（以下简称六度人和）创始人张星亮给出了自己的答案。

六度人和创始人张星亮

新商业时代：社交主导90后职场

新商业时代给我们的生意带来了哪些变化？在交流会上，张星亮表示，互联网时代商业的变化主要体现在人的变化、社交的变化、业务模式的变化三个方面。

“职场越来越年轻化，现在慢慢要变成90后的主场，这个群体以自我为中心，不喜欢被管理。依赖网络，崇尚自由，偶像很多是鹿晗、TFboys等等，还喜欢尝新，比如经常使用映客、斗鱼等”，张星亮说，这是人的变化，让职场管理的方式也发生了变化。

相比于职场年轻化，员工和客户社交方式的变化则更为明显。以前职场里一贯推行的是：能见面聊尽量别用电话；而现在变成了：能用QQ、微信等完成的沟通，尽量不打电话发短信，互联网连接的本质改变了客户社交习惯。

与此同时，在互联网的浪潮下，传统企业的业务模式也发生了改变，更多企业从线下走到了线上。如以前线下完成的邀请函、调查表、交易和支付等等，现如今通过微信社交网络就能轻轻松松“一站式”搞定。

顺应时代，聚焦业绩，自动赋能

新商业时代下，企业最为关心的依旧是业绩的增长。然而，传统的企业软件以及管理模式等，越来越难推动企业的进一步发展，企业仿佛进入了瓶颈期，这也让很多老板头疼不已。张星亮认为，要走出这一“困局”，企业软件首先需要与时俱进，实现从手动走向自动，从管理转向赋能、从内部走向外部三大变革，让新时代下老板和销售“玩转”业务，和谐共赢。

以六度人和EC为例，EC以“社交CRM”为核心，为企业与社交网络建立实时连接，用连接给企业软件带来全新变革。

1.从手动走向自动

对大部分员工而言，辛辛苦苦忙了一整下班还要费力去填写工作报告，更为苦恼的是，这个“额外”的汇报工作做不好，在领导面前，自己这一整天的努力基本上等于白费了。相对于员工的苦恼，老板的压力实际也不小。一方面，员工事后输入的信息常常容易夸大优点，规避缺点，从而导致决策上的失误频频出现；另一方面，在没有更多准确数据的帮助下，为实现企业销售目标，老板往往容易直接下达“最后通牒”，让内部关系变得僵化。

解决之道在于对销售的智能化管理，真正让老板和销售和谐共赢。EC最大的特点就是，数据的自动录入，自动沉淀，形成企业的大数据，同时系统还会自动分列识别，让各个类别的资源清晰可见，一目了然。

2.从管理转向赋能

其次是对员工从管理到赋能，EC-SCRM作为SaaS级系统，实现了向人输出信息，如EC会将成功的销售经验总结成可复制的销售模版，特别是销冠的沟通内容、跟进过程等，让其他销售人员可以学习相关技巧，能够更出色完成工作。此外，记录到平台上的数据也不是事后主观输入的信息，而是实时连接、实时同步得到的客观数据。

3.从内部走向外部

除了内部管理员工，提升业绩。EC还有H5微营销功能，通过简单的“拖”“拉”“拽”即可生成精美的H5页面，并一键分享到朋友圈，实现精准营销，吸引目标客户。

构建企业级SaaS新生态

“与新商业时代一同到来的，还有第三次软件浪潮，即企业社交化，这也将是SaaS行业未来的主要发展方向。”张星亮表示，当前美国SaaS行业市场规模已经达到1700亿美金，而中国SaaS行业相对空白，仅35亿美金空间，可以预见，在最近几年内，中国SaaS市场的爆发势在必然。而其中，SCRM是最重要的引爆点之一。

与麦达数字达成战略合作后，麦达数字成为了继腾讯后，六度人和的第二大外部股东，双方将同打造一支SaaS产业基金，致力以六度人和企业级社交产品为核心，构建全新的企业SaaS平台和生态。至此，六度人和完成了同时与腾讯、用友、麦达数字三大巨头的战略合作，前端打通了腾讯系社交资源，实现在客户所在的地方挖掘和运营商机；后端具备强大数据分析和处理能力，同时还整合了资本，多方优势形成资源互补，全力打通产业布局。

“对SaaS市场的布局，和下围棋一样，前30个子确定了棋盘的势能，后续会落子有声。”张星亮说。目前，六度人和的客户增速、留存率以及增值空间等指标都遥遥领先行业。未来在构建企业级SaaS产业生态的同时，EC自身也将发生三大变化：变得更加智能，如主动推荐销售员联系客户；更加懂人，如智能识别100余个电话的业务行为；以及更加开放，如实现平台策略、资本等多方面和前端客户、后端App的合作等。

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