蚂蚁金服眼中的普惠金融的立身之本：“应把保护消费者利益放第一位”

在普惠金融面前，世界可以是平的！6月12日晚间，2016陆家嘴论坛之浦江夜话三开讲。就“绿色发展和普惠金融的中国战略”的该场夜话主题，蚂蚁金服总裁井贤栋在会上指出：普惠金融的真义在于技术驱动，即用更好的技术，帮助世界各地的人们实现更广更平等的金融服务。

1、用“宝宝”给普惠金融画像

“深夜有同学在班级群里问：‘明天去某某三甲医院挂号能不能找到人？’我就会推荐他用支付宝，先找城市和医院，一键挂号很方便！”井贤栋从自己的亲身经历出发，现场讲述了一段“宝宝养成记”，引发现场听众普遍好奇——

2004年12月出生的支付宝，第一个用户叫崔卫平，缘起就是为了帮助像崔卫平这样见不着面的网上买家和卖家，打破陌生双方的信任鸿沟。当年的崔卫平不会想到，从支付宝起家的蚂蚁金服，12年后旗下已有了支付宝、余额宝、蚂蚁聚宝、网商银行、芝麻信用等多个离不开普惠基因的“兄弟连”。比如：最早只是第三方网络支付工具的支付宝，如今早已植根到多个场景应用，活跃用户超过了4.5亿；门槛一块钱起的余额宝是普通大众理财工具，过去三年为将近2亿人理财，创造了550亿元的收入……

“移动互联技术改变了触达用户的方式，实现了普惠的“普”字。云计算极大提升计算效率，降低交易处理成本，形成了“惠”字。大数据技术能够更好甄别、计量风险，给风险定价，更有效管理风险也是“惠”的另一体现。”井贤栋用“宝宝”们的故事，现场给普惠金融画像。

2、跨国经验复制延展普惠魅力

普惠金融的魅力，还在于进一步缩小地域，国别和贫富的差距。比如：在小额信贷方面，蚂蚁小贷过去5年为300多万小微企业提供了6000多亿元的融资，尤其在进入大众创业、万众创新时代后，便捷稳妥的融资渠道给小微企业的助力非常关键。在农村，已有超过1.4亿村里人在用支付宝，包括给老家汇款、为老妈网购。

而中国的这场普惠金融的“蚂蚁实践”正日益凸显出普适的世界意义。在印度，由蚂蚁金服投资的印度最大电子支付平台Paytm，到今年3月份已一跃成为了世界排名第四的电子钱包，作为印度版“支付宝”的Paytm，已为超过1.2亿印度用户提供了和中国用户类似的服务：充话费、缴水电、交学费、买保险……

“蚂蚁金服一直是一家扎根中国，致力于全球化的公司，科技不仅在推动中国的普惠金融事业，也能在更广泛的发展中国家找到需求的土壤，让世界范围内的老百姓也享受到普惠金融带来的利好。”

3、服务好小微需行业携手共创

井贤栋再次在公开场合解释蚂蚁金服为什么叫“蚂蚁”：“‘蚂蚁’二字代表我们始终专注小的用户，包括普通大众和小微企业。”而说起小用户，如今金融风险已成其投资理财的“显性担忧”。针对今年陆家嘴论坛媒体最关心的这个话题，井贤栋认为，风险是金融产品的固有属性，强大的风险管理能力是实现普惠金融的基础，“新技术能给我们机会弥补供给端的不足。普惠金融就是巨大契机，行业应该联起手来！”

“用户信息安全是我们的立身之本，蚂蚁金服已经采取了很多机制来保障信息安全，包括已经能做到支付宝的资损率低于十万分之一、推出平均只要花1.5元即可保障100万元的支付宝账户安全险等等。但是我仍然坚持，在用户信息安全这个问题上，应该更进一步加强立法和监管，树立用户信息安全保护的国家标准。”他建议在互联网金融的监管和立法上，应把保护消费者放第一位。

去年9月，蚂蚁金服就已推出“互联网推进器”计划，计划5年内助力超过1000家金融机构向新金融转型升级。其中，就包括合作多方共同保护用户的信息安全和支付安全。井贤栋说，普惠金融要实现“惠”，关键是要降低金融产品的交付成本，也要做好对消费者的金融教育，和投资者适当性管理。据悉，目前蚂蚁金服也正计划成为全国首家网上投资者教育基地。

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