百度网络消费安全图谱揭秘十大陷阱行业

每年的“3·15”，对于行业黑幕的曝光、揭露都最受消费者关注。今年的“3·15”又与往年不同，新《消法》于今日正式生效，对于“网购商品七天无理由退货”的规定，减轻消费者后顾之忧同时，也再一次将“网络消费陷阱”等问题摆在消费者面前。那么，网络消费陷阱频发是哪些行业？消费者最易忽视的消费风险有哪些？百度新鲜出炉“网络消费安全图谱”，为消费者直观真实展现了十大网络消费陷阱行业及多项风险关键词。

据了解，百度网络消费安全图谱是百度搜索对大数据挖掘的一种新技术形态，它调取百度高达400TB的数据，展现了各个省份区域网民搜索行为，并通过彩色搜索雷达在地图上的不断闪动，显现网民地域的侵权关注点。随着区域关键词搜索数量增多，雷达的颜色也会由浅至深。百度网络消费安全图谱上线不仅全方位洞察了中国网民网络消费行为，并对网络消费安全做出预警和分析。

十大网络消费陷阱行业：互联网金融首上榜

根据百度网络消费安全图谱显示，“互联网金融”成为网络消费十大陷阱行业之一，这个被誉为“开创未来金融时代”的金融体系，在经过了2013的大红大紫后，众多问题也随之暴露出来。我们从图谱中看到，在“互联网金融”的行业品类中，备受争议的“余额宝”高居榜首，同时上榜的也不乏理财通、网络炒股等其他类型的消费产品。

百度安全图谱显示余额宝成为互联网金融风险品类首位（来源：百度大数据）

值得注意的是，“手机不安全”成为“余额宝”的风险关键词的第一名，这一数据反映了用户理财习惯与消费平台都发生了迁移。与此同时，近期余额宝连续降低收益的新闻也在图谱中体现，“夸大收益”、“支付失败”、“钓鱼网站”等一系列问题成为风险关键词，展现在消费者面前。从地域地图来看，京、广、沪地区亦成为互联网金融消费侵权的“重灾区”。

同时，百度消费安全图谱显示，“物流快递”超越了“食品餐饮”与“通信行业”，成为“十大网络消费陷阱行业第一名”，在其下风险品类中，消费者对于“包裹”的侵权问题“抱怨”最多，“包裹损坏”、“包裹遗失”、“联系不上”，“不让验货”等等问题都反映了对消费者侵权的几大方面。

都是汽车惹的祸：“租车”冰火两重天“驾校”问题是非多

随着汽车行业的不断发展，“租车”作为新兴领域群体呈现爆炸性增长，我们从安全图谱上看到，“租车”已经冲到汽车行业风险品类“榜首”，其风险关键词“安全隐患”、“租车被盗”，“没有发票”、“强制保险”等问题暴露出在消费中遇到的侵权问题。

百度安全图谱显示驾校成为教育风险品类首位（来源：百度大数据）

与此同时，汽车在“教育”领域中的问题也日益凸显。“驾校”的“风险”远超“公务员培训”位居品类首位，而“隐性收费”、“服务差”、“乱涨价”、“不提供发票”等成为了驾校的消费雷区。从地域上看，这一问题在全国范围内都很普遍，北京成为驾校风险品类中最易“中招”的首位地区。

地域消费问题凸显：深圳旅游“最差”北京教育“最坑爹”

通过对比与挖掘，我们直观地看到目前遍布各大行业的消费问题。而对于消费者来说，哪些问题在自己的家乡比较严重，成为他们更关注的话题。纵观安全图谱，无论是美容化妆品行业中的香水、面膜，还是房地产行业中的买房、租房，每点开一个数据，相应城市的“风险”度也会展现在我们面前。

数据符合常理却又显露出惊人的事实，其中，北京作为全国政治经济文化中心，同时也是欺诈侵权易发的“雷区”，在教育行业中，北京的风险指数最高，位居十大城市首位。而在旅游行业却另有“黑”马，那就是深圳。从安全图谱上看，深圳的旅行社问题已经超越北京，各种行业欺诈手段层出不穷，违约、强制消费等等司空见惯的行为还在持续危害着消费者权利，而在风险关键词中出现的“女生不安全”则向女性消费者发出信号，要时刻警惕在旅游中存在的人身安全问题，令人担忧。

百度安全图谱显示深圳是旅游行业风险指数首位城市（来源：百度大数据）

除去上面提到的一些网络消费问题，消费者还会挖掘到更多引人发省的问题，食品、通信等行业的“老大难”问题在图谱中也不乏“亮点”，诈骗电话盛行，奶粉问题严重，甚至化妆品小样也存在着假货的侵权，对于消费者来说，这些问题都在图谱中全方位展现。

对此，有业内人士指出，在互联网时代，大数据已成为最重要的资源之一，它不仅为新闻的发现与挖掘提供了精确的数据基础，更体现出自己的新闻价值，“百度网络消费安全图谱通过对搜索大数据的分享，让更多人洞察到数据之美，意识到数据的价值，并对个人生活和企业决策提供重要的驱动作用。”