“京东维修”开放平台上线 提供免费取送、原厂检修等服务

8月18日，京东面向全社会开放的“京东维修”开放平台（weixiu.jd.com）正式上线，该平台主要涵盖手机、电脑、笔记本电脑、平板等在内的3C产品，并且拥有中兴、HTC、戴尔、联想、LG、摩托罗拉等数十个品牌的原厂维修服务授权。消费者无论从任何渠道购买上述产品，如果有产品维修需求，“京东维修”都将提供免费取送，原厂检修的特色服务。

一直以来，手机、电脑、数码等3C类产品的维修都是消费者的一大难题，很多消费者苦于找不到正规的网点，维修得不到保障。针对这一用户痛点，“京东维修”开放平台将帮助消费者解决3C产品的维修难题。商品在保修期内如出现质量问题，消费者通过网络或电话向“京东维修”开放平台提交服务需求申请，申请通过后，便可享受相应服务。

“京东维修”开放平台推出“足不出户上门取件”、“原厂授权原装正品”、“保内免费保外透明”、“京东配送信誉保证”等服务。同时，为了让消费者对维修信息能够实时了解，“京东维修”还提供维修时效查询、价格查询、京东订单维修时效查询，以及非京东订单维修服务时效查询等服务，真正做到免除消费者的送修之累，排解消费者的后顾之忧，捍卫消费者的知情之需。

“京东维修”开放平台的上线，得力于京东配送和技术系统的支持。目前，京东拥有国内最强的逆向配送能力，在全国设立北京、沈阳、上海、广州、成都等7家HUB式维修中心，超过2000个县市的覆盖能力；京东JCSE服务认证工程师技术资源，先进的信息自动化运营管理系统，具备专业、规范、强大的维修服务能力。

专家指出，产品的维修服务已经成为影响用户网购体验最大的因素，如何有效地为用户提供便捷、放心的服务，是电商企业角逐的重点，“京东维修”开放平台的上线对规范行业服务标准、提升用户购物体验都具有积极的促进作用。

关于京东（JD.com）：

京东（JD.com）是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（www.jd.com）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2015年6月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在44座城市运营了166个大型仓库，拥有4142个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2043个区县。京东很骄傲入选纳斯达克100指数。

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