财付通郑浩剑：移动互联网和支付兴起让O2O出现更多机会

腾讯财付通助理总经理郑浩剑

【TechWeb报道】4月28日消息，在全球互联网大会（GMIC）上，腾讯财付通助理总经理郑浩剑表示，随着移动支付的兴起，随着移动互联网和支付这一块的兴起，我们会看到更多越来越多的O2O的机会。从这个角度上来说，互联网是可以给用户提供很多便利的生活服务。

O2O解决资源不对称问题

目前，互联网逐步渗入传统行业，和传统行业去结合，让其变得更加智慧。郑浩剑表示，在这里关键是两点，一个是我们叫做去中心化，一个叫解决信息不对称的问题。从这个方面来说，我们看到了很多新的机会。

比如说解决信息不对称的问题，像滴滴打车和大众点评，一方面，解决了社会上有很多稀缺资源并不能够完全覆盖到用户的问题。另外一方面，用户需要服务什么并不能第一时间找到他想要的服务，我们会看到越来越多这样的机会是从这里出发的，创立是很多非常好的公司。

郑浩剑表示，最初的时候，我们认为有了平台、有了工具就可以了，后来发现这个是纯粹我们只是线上的思维。往线下去走的时候，发现差异是非常大的，有很多关键点。比如往线下做的时候，对行业的理解太重要了，因为往线下走的时候各行各业的差异是非常大。所以，腾讯会选择行业的合作伙伴进行紧密性合作，而不是自己去做。

此外，线下无法像线上一样做到所谓极致的用户体验就能够解决一切，郑浩剑指出，站在腾讯的角度，每个行业都有关键的人，必须要和关键的人、关键的合作伙伴形成很重要的关系，面向O2O的时候，互联网线下还有我们的合作伙伴大家在一起优势互补，发挥自己的特色，一起去合作共赢。

O2O必须要做差异化

最初的时候，O2O强调信息线上和线下的流通，但郑浩剑表示，O2O做得越来越深入，就会发现支付不介入进去不行。但是后来发现支付接进去可能还不够，效应的放大很重要，所以腾讯把微信和QQ接进去，考虑做支付的差异化，不仅是支付，支付完成之后，希望把社交的结合起来。

按照这个思路，诸如滴滴打车等O2O应用支付完成之后推出了分享红包的功能。郑浩剑表示，支付成功不仅分享红包，甚至可以分享这个业务，通过关系链把这个圈起来，这是腾讯希望发挥差异化的。

郑浩剑指出，在移动支付上腾讯希望两条腿走路，一个是微信，一个是QQ。微信希望覆盖年龄会比QQ稍微大一点的人群。QQ有8亿多的用户，而且覆盖方面非常广泛，也被覆盖到更多的年轻人群，所以，腾讯希望通过这两个平台叠加能够服务到更多的消费者。（明宇）

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