PP助手：Apple Watch保修细则曝光 擅自拆解不予维修

苹果手表Apple Watch已经开售并陆续发货，首批收到Apple Watch的果粉开始各种“晒表”，而关于这款设备的更多详细信息也逐渐被公开。日前，外媒曝光了苹果内部一份有关Apple Watch保修服务的文件，其中详细的描述了Apple Watch的保修信息。那么，当Apple Watch出现什么问题时能获得保修呢？跟着国内专业的iOS应用分发与管理平台PP助手一起来看。

Apple Watch保修标准：

运动版/标准版Apple Watch享有1年的硬件保修服务和90天免费电话技术支持，黄金版Apple Watch的硬件保修和电话支持服务均为2年。用户可通过购买Apple Care+全方位服务计划，将Apple Watch的保修期限延长一年，同时可获得2次意外损坏保修服务。运动版Apple Watch的Apple Care+价格为488元，标准版为628元，黄金版为12800元。

（图1：黄金版Apple Watch的Apple Care+价格）

保修期内符合维修/换机条件的情况如下：

1、Apple Watch屏幕玻璃下有碎片或屏幕像素异常。

2、后壳没有用户自行撬过的痕迹。

3、心率传感器窗口上出现水滴等凝结。

对于以上情况，苹果将为用户免费更换一台Apple Watch。（人为损坏的情况除外）

保修期内不予保修/维修的情况如下：

1、用户自行拆解设备或Apple Watch部件丢失。

2、灾变性损伤（Apple Watch损害得支离破碎）。

3、使用假冒或第三方部件对Apple Watch进行未经授权的修改。

当用户对Apple Watch进行以上操作时，即使设备仍处于保修期内，苹果将不会给予任何维修服务。对于Apple Care+可能覆盖灾变性损伤的问题，苹果将视具体情况而定。

（图2：自行拆解Apple Watch不予保修）

Apple Watch表带更换：

据苹果内部员工培训文档显示，如果用户购买的Apple Watch出现表带尺寸不对、颜色或风格不搭的情况，苹果可以提供Apple Watch表带更换服务。目前该服务仅支持运动版和标准版Apple Watch，同时需要符合以下3个原则才能进行更换。

1、新表带必须与顾客购买的Apple Watch属于相同型号，必须是表盘可以选择的表带。

2、表带更换需要在购买之后14天内发起。

3、表带必须从苹果在线商店或零售店购买。

需要注意的是，只有在苹果官网在线购买的Apple Watch才能享受14天免费更换表带服务，从巴黎Colette、伦敦Dover Street Market等其他经销商处购买的Apple Watch目前无法更换表带。

（图3：Apple Watch表带）

而据苹果另一份内部文件显示，Apple Watch金属表带出现划痕、凹槽，或氟橡胶运动表带和皮质表带出现褪色、变形（可能是汗水、体液等引起），均属于正常损耗，不提供表带更换、退换服务。

随着Apple Watch逐渐到货和用户的深度使用，关于Apple Watch的更多使用信息和维修、退换货等方面的信息将越来越多，PP助手将持续保持关注，并在第一时间帮助果粉答疑解惑。

（图4：PP助手）

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