星星手机1周年 中兴语音生态布局浮出水面

4月的第三个周末，深圳湾运动公园一大早便躁动起来，几百名长跑者在这里聚集，一如在技术上的拼搏，他们在赛场上展现出了一家科技公司员工特有的活力与拼劲。这是中兴通讯成立30周年的一场特别活动，同时也是星星手机上市一周年的纪念活动之一。

2014年4月，中兴在韩国首尔发布了全新产品线星星系列的第一款手机星星1号，同时也是业内首款全语音操控手机，替代触屏，通过语音指令完成手机解锁、拨打电话、听音乐、导航等常用操作，全新的操控方式引发了舆论和市场的激烈讨论，及至“星2代”星星2号发布，有关语音手机的话题更是占据了每日头条。在创新被勒在瓶颈的手机圈，语音操控的出现刷新了人们的认知和对新事物等待已久的渴望。

语音黑科技技术牛人的工匠式打磨

2014年，当所有人大谈HiFi、大屏、拍照时，中兴将语音这一前沿技术作为一项产品战略抛到市场面前，这种决策几乎是带着“孤注一掷”的勇气。不过，这种勇气的根基并不只是两代语音手机的临门一脚，事实上，语音技术从构想到正式推出，中兴的工程师们准备了至少3年。

2011年，瞄准了驾车这一最典型的语音应用场景，中兴和全球最大的语音技术开发商Nuance开始了在语音引擎方面的合作，而Nuance正是当时iPhonesiri的技术提供商。经过反复的论证和调试，2013年，中兴正式推出了语音模块“驾驶助手”，在驾驶环境下，能够帮助用户实现手机的语音操作，这是后来中兴全语音操控的雏形。

2014年4月，中兴正式推出全语音操控手机星星1号，将语音使用的场景从驾车环境扩大到日常生活，更全面地满足用户所需。到12月发布的星星2号，更是从细微处做到精

细打磨用户体验。以语音拨电话为例，星星1号需要用户对着手机喊出指令“打电话”，多数用户反映在公共场合下使用非常尴尬，“会让人显得有点傻”。为了打消用户顾虑，让场景运用更加自然，中兴语音工程师们想到了体感技术，通过距离感应器来让手机自动识别打电话的动作。现在拿起星星2号只要在耳边说出联系人的名字就能自动地拨出电话，通话过程更加私密。

从“星1代”到“星2代”，语音识别率也随着迭代提升——从86%提升到了90%。光看数字似乎变化不大，但每提升一个百分比，都意味着要攻克更多难关。据中兴语音工程师介绍，每提升一个点，工程师们就要编写超过700万条代码，进行平均12万次的研发仿真和实际应用测试，工程量十分庞杂。而为了做好星星2号品控，中兴将西安超级工厂作为星星2号专有生产线，做到每一道工序的严密把关。

语音成下一个技术风口“语音实用派”先行

为了集聚更高关注，中兴一口气在韩国和马来西亚开了两场发布会，星星2号还在纽约最繁华的麦迪逊花园广场打出了颇具挑衅意味的“Hello,BigApple”巨幅广告，这也是中兴首次在一个新产品系列上尝试国内外联动营销。而在上市不到一个月的时间，星星2号便在CES消费电子展上大放异彩，获得海外媒体的大力追捧，并位列CES展“十大最佳产品之一”。

不过，相比之下，国内市场的热情似乎还没有被完全释放。中兴终端掌门人、星星手机的操盘手曾学忠对此曾表态，“星星手机一周年并不完美”。

根据中兴提供的数据，星星手机全球累计销量约为200万台，而星星1号也成为中兴首款单款销量突破百万的手机，这对于走出机海，聚焦转型和中高端的中兴手机而言意义深远。不过，曾学忠和他的语音工程师们显然希望能够获得市场更大的认可。根据《中国智能语音手机市场调查》显示，语音手机的用户认知度已经达到80%，不过实际转换率却无法与之匹配。不过，报告也显示，从解决日常使用需求入手，将是切入用户“痛点”的关键，这对于主打“语音实用派”的中兴来说，目前来看走在了正确的方向上。

随着越来越多手机厂商、运营商、技术公司、互联网企业涌入语音市场，业内预计，智慧语音将成为技术的下一个风口，先行者将率先把握市场卡位的先机。

冷眼看生态：技术为先生态随后

当下手机圈，生态建设成为最炙手可热的词汇，与此同时，各大厂商似乎达成了某种程度上的默契——对“技术”避而不谈。作为一家技术型公司，中兴在生态建设上的考量也就

成为了各方关注的一大焦点。

中兴终端CEO曾学忠表示，中兴已经将语音生态建设提上日程，不过“眼下并不着急，技术更深层打磨是关键，技术的根基做好了，生态圈才能永续长久，否则再好的生态想象也不过是空中楼阁，技术为先，生态随后。”

不过，我们从中兴近一年的动作上，还是能看到语音生态圈布局已经悄然开始了。去年，中兴联合了国内外语音技术最权威的企业Nuance、Audience、百度、高德等建立了智慧语音联盟，打通了上下游的资源共享。而在今年三月，又有两家语音领域的前沿企业NXP、Sensory加入，显示了语音联盟的持续吸引力。产业链盟友的扩大，已为中兴语音生态建设打下良好基石，“到今年底，我们会把语音应用到中兴所有的产品线上，打造语音应用平台，而2016-2018年，我们就将着力打造语音生态圈，在可穿戴、智能家居、智能汽车等领域建立一个生态闭环，而星星手机作为语音终端，将在这一生态中发挥最为核心的作用。”显然，在曾学忠的脑海中语音的生态布局已经清晰可见。

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