满足用户精细化需求的酒店垂直搜索APP将更受用户青睐

2014年7月21日，中国互联网络信息中心发布(CNNIC)第34次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2014年6月，中国的手机网民规模已达到5.27亿，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。

移动互联网呈现井喷式的发展态势，掀起了各个行业对于移动互联网产品的追逐，酒店行业也不例外。对于酒店这样一个传统行业来说，正面临着巨大的商机和挑战。酒店可以通过微博微信等移动社交平台进行营销，或是利用OTA的移动端完成查询预订。也有不少酒店正在积极开发App，试图在移动互联网市场上“分一杯羹”。据咨询公司L2研究显示，截至目前已有60%的酒店品牌拥有某种类型的移动业务。多数酒店会选择移动网站，33个酒店品牌在中国的App商店中提供英文App。总体来看，中文的移动旅游App每个月可以触及到9000万人。这其中，洲际酒店的App在全球下载量总计为86.2万次。紧随其后的竞争者喜达屋酒店的App下载量为36.9万次，雅阁酒店23.8万次，万豪酒店23.4万次。

从使用的功能上看，国际高端酒店打造App的方式与国内快捷连锁酒店有着巨大的不同。国际高端酒店会开发出App上更多的新功能，以科技上的创新来增加用户的黏度;而国内快捷酒店则在App上传递了更多的优惠促销活动，以此来吸引消费者——无论方式如何，这都与酒店的定位有着直接的关系。

但不管是国内国外哪种方式,酒店App的前期开发和后期维护都需要较高的成本投入，这让一些业内人士并不看好它的发展,从事移动互联网营销的随视传媒CEO薛雯漪向记者直言：“在消费者心里，酒店App基本没有什么定位。”很少有消费者会因为经常住某个酒店而下载App，或者经常开启该酒店的App，“其他可以替代而且方便的通路太多了。”2014年杀出的一匹黑马酒店垂直搜索客户端——考拉酒店APP不得不引人注目，这款APP基于全网点评数据挖掘,集酒店推荐、酒店预订、酒店点评功能一体对用户进行私人定制酒店推荐。与传统的OTA酒店客户端相比，其最大的优势在于根据用户的精细化需求帮助用户推荐满足其需求的酒店，尤其适合为对酒店品质及性价高的用户。

“在移动互联网时代，客户体验好、平台强大、资源整合能力强的App往往更受青睐。"考拉酒店APP CEO张博分享道：“酒店APP若不想沦为鸡肋，必须找准市场定位，再用户体验上下更大的功夫。考拉APP是一款酒店垂直搜索APP，内设星座管家/视觉管家/睡眠管家/娱乐管家等7大考拉管家，千余种个性需求标签，用户只需根据自己的需求选几个标签，7大管家会先帮助用户将全网点评数据读一遍，根据用户的个性需求标签为用户推荐口碑最佳的酒店名片，同时所推荐酒店的整体评价/位置/餐饮/服务/价格/卫生等综合状况及其它宾客点评一目了然。做考拉酒店APP的初衷就是因为自己经常出差或者旅游出行预订酒店的繁琐筛选体验，希望能让其他和自己一样的用户更快捷更精准的搜索到最适合自己的酒店。”

也有业内人士担心，目前许多酒店纷纷自主开发App的现象，是对“移动互联网”时代到来出现的“焦急”而又“盲动”的情绪反应。

对这样一种说法，视创新为生命线的钱进则向记者表示，酒店是传统的行业，必须研究更多创新的法则。钱进以一个例子进行了说明。此前许多酒店的Wifi服务都是收费的，但现在大部分都已经免费。这说明科技的发展和顾客的要求让酒店做出了改变。酒店行业也应该接受更多移动互联网上产生的新型产品，好的应用程序不但能够为顾客提供更贴心的服务，而且为酒店的工作提高了效率,提供高效便捷预订的精于数据挖掘的酒店垂直搜索APP将更受用户青睐。