携程签证首创APP自助上传材料、查办签进度

在各国对我国公民实行简化签证手续、延长有效期签证的好消息频频传来之际，国内签证代理行业也与时俱进，依靠移动互联网的技术创新，全面实现了签证办理的“无线升级”。记者从国内最大旅游集团携程了解到，继去年推出“领馆价+服务费”的透明报价后，更创新研发上线了“签证进度条”、“材料自助上传功能”、“online chat”三大业内功能，几个月来已经服务数十万人，为国人签证办理全面实现透明化、智慧化，进一步降低了出境游门槛。

近期刚拿到美国十年旅游签证的白领Adele惊喜地发现，与5年前第一次办理美签的繁琐不同，这次通过在线旅行社办理美签，不仅价格更便宜、过程更透明，而且整个申请过程除了最后的面签环节，全部在携程手机APP可实现，手机端上传证件、任何疑问在线咨询专家，通过进度条时时关注进度，最后不到一个月她就拿到了十年美签！

“签证进度条”让签证办理者在下单后就可以在网站和手机端随时查询了解签证办理进度，对签证办理环节做到心中有数；“材料自助上传功能”则省却了办理者以往前往旅行社递交材料或者通过快递材料带来的时间和资金成本，通过携程APP用拍照或者扫描形式，足不出户就能上传各类签证所需的材料；online chat则由经验丰富的签证专家时时在线回答客人的问题，目前日均接待咨询客人上千人。

与传统旅行社代办签证，客人必须费时费力上门咨询、提交材料、手工处理不同，利用互联网和移动互联办理签证节约时间成本、服务感受度更好，更符合现代人的消费习惯。目前通过携程APP，从预订、下单、上传、咨询、出签各环节都已在手机端可以实现，真正实现移动办签、说走就走。

携程签证负责人告诉记者，签证办理新功能的推出，使得签证办理全面走向了电子化、无纸化时代。从签证办理效率来看，新功能推出的短短几个月，一次收签成功率就上升10%以上；从签证安全性来看，申请者材料安全、信息保密等方面也因为全流程化、电子化操作，得到了最大程度的改善。实现了99.9%的高出签率。

2014年携程签证办理量达到百万，领先市场，APP办签人数上涨明显，最高峰占比达到50%。专家预计，随着以携程为代表的新兴签证代理服务商的引领，签证的在线渗透率将大幅提升，预计50%的个人旅游签证将转移到互联网办理，其中50%以上又会转移到手机客户端预订。