报告称社交行业过度拥挤 比邻成最大电话社交平台

艾瑞近日发布了《中国移动语音社交应用行业研究报告2014》，报告认为社交需求是刚性需求，同时语音是移动端最便捷的沟通方式，强关系社交领域已经被巨头牢牢把控，市场发展成熟。整个社交行业已经属于红海市场，市场空间越来越拥挤，垂直细分领域的社交应用或许还有机会。

盘点三类语音社交软件

移动语音社交是指以语音为主要交流手段，通过移动互联网传输/分享语音信息的移动社交应用。移动语音社交应用具有交互便捷性、语义生动性、流量适中等特点。针对移动语音社交应用的语音交互特点，艾瑞移动语音社交应用分成异步语音、实时语音及UGC类语音3类。

异步语音：即对讲式语音，是指双方/多方在语音交流过程中，同一时间仅可有一方进行语音信息的传输与播放。异步语音分为两种模式，一是双方/多方沟通需要经过一方录音-传输-另一方接收-回应-再传输的单向过程，更类似语音留言；二是一方在录音过程中，同步进行数据传输，另一方可实时收听，但双方不可同时录音。异步语音的特点就是声音信息的单向传播。

实时语音：即“电话”模式，体验即像传统电话沟通，双方利用移动互联网传输语音信息，在语音输入输出过程中，进行同步双向传播，发声和接收在同一时间进行，通话延迟小。实时语音的特点就是声音信息的双向/多向传播。

UGC类语音：用户录制自己原创的声音信息，上传到移动社交应用中，进行展示或者提供给其他用户。

电话社交领域方面，以目前最大的电话社交应用比邻为例，2014年12月用户通话次数达到2.15亿次，相比2014年1月份增长1163%；通话时长为886.8万小时，相1月份增长1174%。比邻目前仍处于成长期，是大量积累用户阶段。

相对通话次数和通话时长的持续增加，一方面说明比邻的用户规模在逐步增加，另一方面也说明用户的使用粘度也在提高。目前来看，比邻所提供的功能体系还不完善，在随机通话匹配率、通话质量方面还有很大提升空间。

UGC类语音应用方面，目前最具代表性的是啪啪。啪啪是一款具有强烈社区属性的分享型社交平台，产品设计以有声图片的展示以及快速查看兴趣内容为主。啪啪内置了多种图片编辑模块，可为图片添加天气地点、水印等，并有不同风格滤镜对图片进行美化。声音方面，用户可以直接录入自己的声音，也可同时加入一小段背景音乐，方便用户进行有声图片的编辑与优化。

（以上数据来自艾瑞报告）

垂直细分领域仍有机会

移动语音社交应用的鼻祖，是由香港绿番茄团队开发的TalkBox，此应用于2011年1月最先在iOS平台发布。提供好友间对讲式语音信息交流，和多达9人的语音群聊功能。

后续也有不少公司推出了基于语音功能的移动社交工具，并获了部分用户的认可。而促使移动语音社交应用大面积普及的，则是集成了语音对讲功能的微信2.0，倚靠着庞大的QQ好友及通讯录联系人导入，微信迅速成为移动端第一大社交应用。

而随着语音通话技术的发展，对讲语音由最开始的先录音再传输的模式，逐步拓展为语音录制与传输同步进行、多人实时对讲模式等，此阶段各类移动社交应用纷纷扩展语音功能，语音交流成为了移动通用社交应用的标配。

具有语音功能的移动社交应用市场巨头涌入，行业竞争加剧。为避免陷入巨头云集的行业竞争，市场上出现了一批单独以实时语音为唯一或者是将语音和其他交流方式相结合的创新型应用。这些应用以语音交流为出发点，结合各细分类别用户的需求，挖掘语言沟通的魅力，创造出属于小众需求的细分类别应用。

按照语音功能的使用方式，可将语音社交应用分为集成语音应用和独立语音应用两种形态，前者将语音功能作为一种主要的交流方式，辅助文字、视频等组成完整的交流功能体系，为用户提供通用社交服务；后者则是将语音作为唯一交流方式，关注用户对语音交流的需求，以及不同细分场景的深度应用，为用户提供垂直社交服务。

移动语音社交企业主要有以下三种类型：第一类是互联网企业，此类企业中具体也分为两类，一类是PC端社交应用企业在移动端的扩展，比如微信等，这类企业在PC端社交领域经营多年，本身具有大量用户资源；另一类是纯粹移动互联网的初创公司，比如比邻、啪啪等，以独立语音社交应用切入弱关系交友市场，以差异化经营策略发展目标用户群体。

第二类和第三类是手机厂商和移动运营商，以小米的米聊和中国移动的飞聊为代表，依靠硬件和移动网络，这两类企业天然具有大量潜在用户。而就目前的用户规模而言，前者占据了大部分用户资源。

根据艾瑞数据显示，2014年10月，社交类App月度使用时长达到27.4亿小时，占移动端总体使用时间18.4%，较1月份增长41.2%。艾瑞咨询认为，社交类App使用时长不断增加是因为现代生活方式的变革，使得人们的社交需求被充分解放。

在马斯洛需求层次理论中，将人的需求按照阶梯一样，从低到高按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现。随着生产力水平的不断提高，社会形态的不断推演，绝大部分的生理与安全需求已得到满足，人们必定会向着更高一层的社交需求、尊重需求以及自我实现发展。

网络的出现，使得资源的分布更加合理高效，人们的生活方式产生了巨大的变革——通过网络，人们几乎足不出户就可以获得一切生存必需品。然而，发达的网络服务，却使得现代人变得更孤独，更宅。人们需要更多的与外界联系，需要建立自己的交际圈。而移动社交应用成为了人们寻求“联系”的主要途径，通过不断丰富的交流媒介，人们的社交需求被充分解放。