微客来CEO刘相臣： 把中小企业服务做到极致

有多次创业经历的微客来CEO刘相臣，对互联网行业有自己独特的看法，如今又重新出发带领团队在2013年创建微客来品牌，并使得微客来蒸蒸日上，成为移动营销服务商中的佼佼者，到底是怎么炼成的呢？

（微客来CEO刘相臣参加玄奘之路戈壁挑战）

当谈到创建微客来的初衷时，刘相臣向小编讲述了他的一段特殊经历，2008年正值全球金融危机，而这段时间其刚好去美国考察，亲眼看到很多企业倒闭。就在他生活的那条街道上就有很多企业不景气，甚至面临倒闭。但时隔四年，当他再次去美国硅谷考察，发现之前认为将会倒闭的企业，都还在运营。刘相臣坦言，这件事对他触动非常大，历经金融危机还能生存下来，并且运营的好好的，在我们国家这样的情况实属罕见。当时就断定如果要创办企业，就一定要服务市场上这类的小微企业。就是怀着这样的想法，2013年微客来搭载微信这辆顺风车成立了，刘相臣开始为最初的目标奋斗。

微客来致力于成为移动商务领航者

任何一个企业在创立之初都会为自己设立目标，刘相臣谈到微客来致力于成为移动商务的领航者，帮助市场上千万级中小微企业提升竞争力和客户管理能力。其谈到，目前小微企业面临几个很严重的问题，比如无客户、无流量、无法承载企业信息化进程所需的高额费用等等。而微客来可以为小微企业建立一个系统，搭建一个吸流量的平台，并且开发多款轻应用产品，解决小微企业实际痛点。从帮助小微企业抢流量，到搭平台，再利用研发的转化工具帮助企业高转化，从而拿到收益。

（微客来CEO刘相臣自行车台湾环岛）

企业在长期的发展中，需要不断摸索真正符合自己的商业模式，对于这一点刘相臣表示，在微客来成立的前期，也曾大小业务都接，比如接过东方航空、浦发银行这样的大客户，但并没有因为有大客户而窃喜。就大客户的项目周期长、决策相对慢等问题，他一直在问自己到底适不适合做，经过深思熟虑，其最终决定致力于为小微企业服务，业务方面前期开发微营销V系列产品，又针对企业需求推出微客来生活圈一站式微营销O2O解决方案，帮助传统商业地产成为城市运营商。并且研发多款轻应用产品，与百度合作研发微客来·易站，解决企业无流量的窘境，并推出微客来商战，解决公众号无流量困境。但无论什么产品，最终的目的是帮助企业盈利。

在粉丝经济时代，流量对一个企业的重要性不言而喻，刘相臣表示，研发微客来·易站主要是让用户流量直达商户。谈到微客来·易站的优势，刘总娓娓道来。第一，其支持全网接入，囊括包括腾讯、百度、阿里巴巴、360四大流量入口，8亿移动用户。第二，直达号名片，用户只要@账号，随时随地直达，比域名更好记，第三，零门槛搭建，建站犹如玩拼图，会打字就会维护网站，可随意修改网页上的任何内容。当讲起来这些优势时刘相臣异常兴奋好像一天都讲不完，他讲到易站还具备业务高转化、高效管理、HTML5酷炫视觉体验等亮点，与微客来服务中小微企业的初衷相符。

微客来·易站自推出以来，在市场上引起很大的波澜，尤其是小微企业，都纷纷咨询求入驻，目前服务的企业已经遍布各个行业，刘相臣表示，目前服务商多达300家，有@锦江旅游、@新概念教育、@上实发展、@王宝和酒店、@浦江旅游、@东方航空等等，辐射旅游、航空、酒店、零售、建材、教育、房地产等行业。谈到目前服务的企业对微客来的反馈情况，刘相臣讲到，用户多反映微客来·易站操作简单，对接便捷，省时又高效，平台的流量是成倍上涨，并且已经转化为用可观的收益，他们非常看好微客来这款新产品，并向身边的朋友等积极推荐。

创新的技术与产品是微客来的核心竞争力

随着移动互联网的爆发式发展，目前市面上像微客来这样的企业很多，市场竞争非常激烈，但是刘相臣却一点都不怕，他讲到微客来从一叶扁舟成长为如今的领航之船，核心竞争力就表现在技术和产品这块，靠的就是抓住机遇、准确的市场定位，技术和产品的支持，。目前公司已有100多人组成的核心技术团队，用技术保障微客来产品的创新性和多样性，产品保障用户的实际利益，形成了独有的生态循环。

从市场发展角度来看，随着3G、4G甚至5G的到来，移动互联网入口的多样化趋势越来越明显，在谈到对未来发展的看法时，刘相臣认为，移动商务时代，是一个去中心化的时代，微信也要去中心化，微客来会利用微信给小微企业带来更多新商机。同时，现在市场上大家都在讲O2O，微信O2O在未来也将迎来新蓝海。微客来的本地化服务平台微客生活圈是目前微信O2O落地最成功的模式，未来这种模式也将升级，或由生活圈变成生态圈。

另外，微客来将助力小微企业的生存周期更长。纵观国内小微企业发展现状，有数据分析，企业寿命一般在3-5年。微客来未来将大范围致力为这类企业提供更完善的帮助和服务，提升企业自身竞争力和客户管理能力，让使用微客来系统的小微企业能力越来越强，生存空间越来越长，让企业的生存周期达到10年以上乃至更久。