走近福州工厂 揭开爱普生针打连续17年领跑之谜

每个品牌的背后都有一个精彩的故事，爱普生也不例外，可以连续17年领跑针打领域，其中内情更是值得笔者一探。

1968年，全球第一台针式打印机EP-101面世，而后，EPSON品牌顺应而生。爱普生认为，后来的产品都是EP-101的“儿子”，必须继承和保留其优秀的基因，所以EP和SON的组合成为了一个品牌。在随后的数十年间，这个品牌不断地在自己所专注的领域缔造一个又一个的传奇，而且这一态势仍在延续。

据第三方数据显示，爱普生针式打印机已经连续17年蝉联针打销售冠军，全球市场份额超过50%，将其他竞争对手远远地甩在了身后。

“机皇”一代接一代

在福建爱普生有限公司的展厅，陈列着一个又一个的“销量奇迹”。

全身镀金的第300万台（2011年）爱普生80列平推票据打印机。

同样全身镀金的第100万台（2010年）爱普生LQ-630K针式打印机，并由精工爱普生株式会社总裁碓井稔亲自签名。

业界第一款带中文字库的针式打印机LQ-1600K系列，累计销量达到了惊人的400万台！

专供银行业的存折机PLQ-20K，其设计独特的导纸器备受赞誉。

全新推出的爱普生LQ-680KⅡ彻底解决电商海量快递单打印之需。

据IDC统计，当前中国针式打印机的市场容量约为210万台。而福建爱普生有限公司生产管理部部长林先生告诉笔者，爱普生福州工厂目前的年产能约为百万台，其中95%销往国内。这一系列数据表明，爱普生针式打印机占据着中国市场的“半壁江山”并非虚言。

核心技术缔造“神迹”

爱普生一直推崇“省、小、精”技术理念，具体到针式打印机则体现为——造型精巧、结实耐用、稳定性好、打印速度快等特点。

爱普生拥有独家的针打技术，包含保证打印针耐用性的超精微碳合金技术，在高品质的钢锋内部渗入碳C等微量元素，使微量元素在0.2毫米的打印针内部形成定向分布，实现超强硬度和韧性的完美结合，保证了打印针的耐用性。此外，精选的特种高分子耐磨材料制成的出针导件，有效提高了导件的品质和耐磨性能，提升出针频率极限的双线圈高频电磁技术以及节能环保、低噪音的智能化集成主板设计,确保打印头整体更加可靠、耐用，帮助用户轻松应对海量打印。

。目前，爱普生在针式打印机领域拥有76项专利技术，据悉，爱普生每年都有大量的专利技术申请，去年在中国，爱普生就申请了300多个专利技术，在日本每年都会有2000-3000个专利技术的诞生。

正如爱普生（中国）有限公司产品传播企划部项目经理王女士所言，爱普生是一家技术型公司，有着自己的核心创造力。

严苛的品质机制

先进的技术是基础，但最终成品的质量是令用户满意与否的关键。福建爱普生有限公司有着一套非常严苛的品质体系。

福建爱普生有限公司制造部部长栾先生告诉笔者，目前爱普生福州工厂秉承“品质第一、安全生产、顾客满意和持续改进”的精神，以保证产品的品质。

在爱普生福州工厂的生产线上，身穿马甲的员工显得与众不同。栾部长介绍说，马甲的颜色有两种，蓝色和黄色，前者代表检察院，后者代表安全测试。

据介绍，蓝色马甲员工主要从老员工当中筛选出来，在同一条生产线上把相对比较优秀的老员工挑出来，然后进行专业的培训，让他们具备有检查能力。爱普生福州工厂还经常模拟一些可能出现的问题，把这些不良机器给优秀老员工检查，通过之后才有资格穿上蓝马甲。蓝马甲代表生产线管控的最高的员工，在生产线上总共有三名蓝马甲员工，分别负责产品的机身检查，内部检查，和外观检查。

除了在生产线上有自主检查环节，还设定有互助检查和防呆体系，另外，爱普生福州工厂还建立了抽检机制，以最大限度地保证不让任何不良品流入市场。

根植中国的服务体系

福建爱普生有限公司总经理寺井先生肯定了中国市场的巨大潜力，他指出，爱普生之以在27年前就进入中国，正是因为前瞻性地看到了这一市场的广阔前景。

据了解，爱普生目前在中国的投资达到50亿人民币，员工2万多名，并设立14家企业（不包括工厂）。与此同时，爱普生也在中国建立起了完善的服务体系。

目前，经过爱普生认证的服务中心维修站超过850家，遍布全国各城市，维修工程师2000余人。使用最先进的实时热线系统随时有100多名专业工程师为客户解决问题。

在服务政策方面，爱普生推出了“一小时快修服务”、“心加心服务”、“以旧换新”以及“定期巡检”和“无忧服务”等措施。针式打印机更是为全国用户推出了服务万里行活动，送延保、免费上门维修保养让用户使用起来更加放心。

经过参观爱普生福州工厂对其深入了解后，才真正发现爱普生针式打印机连续多年领跑行业的谜底，体会到一个以满足用户需求为本的企业，不论从技术创新、管理效率、生产检测还是售后服务等环节都做到兢兢业业很不易，同时也是这些努力成就了爱普生的辉煌，赢得用户信赖和喜爱的根本，希望爱普生能够继续努力领跑行业，为针式打印机用户带来更好的产品体验。