对话刘乾发：邮箱大师的工程师都是细节控

12月16日，网易公司在杭州举行邮箱大师媒体沟通会，对外推介网易的移动邮箱战略性产品——邮箱大师。邮箱大师是网易推出的一款全能型通用手机邮箱APP，不仅可以管理网易邮箱，还能全面管理包括QQ邮箱、Gmail、Hotmail、139、新浪邮箱及企业和高校邮箱等在内的各种类型的邮箱。邮箱大师还针对用户的需求提供了各类贴心的服务。用户只需绑定帐号即可使用，无需额外配置，一秒享受便捷、高效、可靠的移动邮箱体验。

据邮箱大师产品经理刘乾发介绍，网易对产品的把控是非精品不出品。邮箱大师也同样如此，可以说近乎200多人的工程师团队每个都是细节控。邮箱大师的产品LOGO是个红色字体的“邮”字。单单邮箱大师的LOGO红色，就在168种颜色里面反复挑选确认的。

刘乾发向记者介绍，注重细节是我们用户邮箱大师的品质保证。细心的用户也许会发现邮箱大师的普通版APP有一个帐号管理数量上限。为什么要做一个限制？事实上邮箱大师在产品上线之初做了大量的用户研究，发现用户一般来说是2到3个帐户居多，突破5个帐号之后会给他带来管理上的不便，他实际上没有这么多能力管理这么多帐号，所以会有一个帐号管理上限的限制。当然如果针对那些少数需要管理5个以上账号的用户，邮箱大师也推出了专业版的邮箱大师PRO供用户选择使用。

最近邮箱大师又对启动画面做了一些调整，在启动邮箱大师等待的时间中增加一些用户感兴趣的内容。刘乾发称之前用户在启动过程中等待，他看不到任何比较唯美的画面也好，或者说一些东西。现在我们把一些画面定期的推送用户比较感兴趣的内容，在等待的两秒钟时间内，还可以看到一些赏心悦目的内容，这个就是产品上考虑的细节。

邮箱大师尤其注意用户的反馈内容。曾经企业邮箱用户反馈一个问题，为了查这个问题，邮箱大师一位工程师拿了三台设备，然后三台设备同时运行，放在他的工位上，一直趴在那里，不停的看他的日志分析原因，用了整整3天把问题解决掉。从反馈的渠道信息来看，用户对邮箱大师的评价还是非常高的，这些细节控的工程师们也确实是付出了很多。

刘乾发认为，网易有7.1亿的用户，在移动互联网的时代，移动用户邮箱使用率在以非常快的速度增长。这意味着在后续几年内，邮箱大师可以争取到数亿的用户，当然刘乾发很清楚这需要提供最好用的产品，邮箱大师将继续在各个细节上做到最好。