国产软件开始向服务转型 数码大方启用年费服务模式

随着国家有关版权保护政策的加强及企业对版权保护意识的提升，中国市场上本土及国外软件厂商开始向服务转型，通过增值服务收费正成为一种新的营收途径。

国产软件转型服务收费模式

日前，欧特克在其官网上宣布，自2015年2月1日起，将不再提供旧版本软件的升级服务。欧特克表示，最新版本软件的用户需要购买Maintenance Subscription服务才能获取相应的升级产品。

中国最大的CAD和PLM软件供应商北京数码大方科技股份有限公司（CAXA）也启用了“年费服务模式”，旨在通过更专业的运维服务方式，集成现有的工业云平台，添加统一的技术服务专线，以帮助企业提高PLM系统的运维效率，实现资源整合，真正实现PLM的深化应用。

据悉，数码大方成立的服务专员会将帮助企业建立完整的服务数据库，进行服务分级管理，提高服务响应速度，对外实现首问负责，对内协调各部门配合，减少产品问题对特定人员的依赖性，可有效提高业务人员反馈及获取服务问题的效率。

同时，数码大方的服务平台集成海量的知识库，方便用户在产品应用过程中随时查阅，快速提高业务人员自身的能力，并且为企业提供持续的培训资源，避免企业因人员变动对PLM系统应用造成损失，为企业提供全方位的保障。

国产软件服务类型较国外厂商丰富

通过对数码大方与欧特克的服务举措进行对比，不难发现国内本土企业在这方面更为得心应手，提供的服务模式也更为多样化。据了解，数码大方采取了“授权+年费”模式，即产品按照授权收费，年度服务按照产品授权报价的20%收费，这其中包含年度产品服务及年度升级授权。用户在年度服务期间，可以获得产品最新版本使用授权。

此外，数码大方还提供技术专线。用户在年度服务期间，将由数码大方直属的服务团队，提供技术保障。无论是产品的安装、配置、使用，还是系统的维护、更新，数据的处理等等问题都将有专人予以跟踪和解决。

除技术专线服务外，用户还可享受自助服务、热线服务、远程服务、现场服务等多种方式的服务。

以下是数码大方与欧特克服务模式的对比图：

业内人士指出，在现如今以人为本、用户为王的年代，服务是企业提升竞争力的一道有力王牌。谁抓住了用户，谁就抓住了市场。数码大方通过对服务模式优化升级，助力企业PLM深化应用，将为国内CAD和PLM软件行业注入一股新的活力。