万事利：丝绸王国结网再生

2014年9月12日，在一场由金蝶集团发起的中国企业互联网转型样本——“中国管理模式杰出奖”遴选调研会上，被调研对象——万事利集团总裁李建华突然转向座中一位调研专家——同城社交网站19楼的CEO林煜，问：“你们上线用户日均有多少？”

在得到一个数字不算太小的回答后，李建华像是印证了自己心中的判断，他点点头，若有所思地说道：“如何做粉丝营销，是未来我们企业需要重点关注的问题。”对于一家主打文化牌的民营丝绸企业而言，当“口碑营销”、“粉丝经济”等互联网热词从负责人口中不带地蹦出来时，颇让人有种新奇感。毕竟，绫罗绸缎(丝绸四大品类)，从古至今都与大众消费保持距离，漫长而又精细的织造过程决定了其骨子里流淌的是贵族血液。

李建华当然懂得这个道理，他坦言万事利“触网”理由很简单：企业需要一个对外展示、交流的平台。“我们有自己的微博、微信公众号，以及B2C移动电商平台‘中国好丝绸，’即便网络渠道现在还不赚钱，但我们想通过接触终端消费者，了解他们真正需要什么。”

而且，由互联网手段催生的商业革命已然发生。万事利就像一个洞见者站在趋势风口，难耐蓄势待发前的不安和激动，“每一个奢侈品牌的出现、壮大，其实都与信息传播方式的变革息息相关，LV、爱马仕伴随照相技术的诞生，MARC ROZIER创立之时正逢电影、传真技术问世……随着互联网技术的崛起，中国国力日益增强，中国丝绸会不会出现一个奢侈品牌呢？一定会！”

李建华希望那是万事利。

变丝绸面料为文化载体

万事利高管对总裁心存高远之举习以为常，“为古老产业插上现代翅膀”的做法，集团不是没有干过——在上一回战略转型完成后，万事利成功把丝绸从一种纺织面料变成了一种文化载体。转型缘起亦可以追溯传播方式变化带来的冲击。如果说互联网给予了企业更快速、更广阔的传播通道，那么在这样扁平化的环境下，企业依赖“信息差”的生长方式几无扎根土壤，要想生存，只有提升价值。

万事利选择了从面料加工到丝绸礼品、艺术品开发的转型路径。“我们将丝绸看作是一种载体。”李建华认为，丝绸贯穿中国传统文化始终，作为见证者，它本身就承载着文化。“万事利诞生于丝绸起源地杭州，挖掘和复兴中国丝绸的品牌文化，理所应当是公司使命。”

接下来的故事耳熟能详。2001年，香港《文汇报》丝绸珍藏版在万事利印制成功，被中国丝绸博物馆和香港历史博物院收藏；2008年北京奥运会，“青花瓷”系列颁奖礼服复活了人们对宫廷织造和刺绣的记忆；2010年上海世博会，由万事利定制的《世博会参展国政要金石印谱》，被作为国家礼品赠予给195位国际元首。

当万事利参与录制的系列纪录片《字说丝绸》、《丝行天下》先后登陆中央电视台，宣扬中华丝绸文化时，李建华也频繁亮相电视屏幕前，解密“红楼梦·丝绸密码”，谈古论今丝绸“柔软的力量”。

作为率先唤起对丝绸非物质文化遗产珍视与保护的丝绸企业，万事利完全有资格这么自信。李建华认为企业一旦致力成为奢侈品制造商，就应该抛弃以销售为主的思想，转而担负提升大众文化素养的责任。“反观爱马仕，它从来不播任何广告，只在巴黎罗浮宫做展示，因为一条爱马仕丝巾本身就象征着一种文化。”

打造“中国爱马仕”

“做中国的爱马仕”是万事利人常挂嘴边的一句话，而万事利集团在学习爱马仕的过程中，干得最令人瞠目的一件事，就是在2014年7月1日，挖来了爱马仕丝绸板块前CEO Patrick Bonnefond。

“集团完成对法国百年丝绸企业MARC ROZIER的收购后，负责物色并购标的物的咨询公司问，该找谁来管理呢？我开玩笑地说，把爱马仕CEO挖来不就好了吗？结果法国人当了真，很快联系上了Patrick Bonnefond。”

李建华毫不掩饰自己在丝绸文化上的深厚底蕴和出色的传播能力，他透露只要自己出马做有关丝绸文化主题的演讲，一场下来，销售转化率可以接近100%。而拿下高傲的Patrick Bonnefond和MARC ROZIER的最大功臣，依然是李对东西文化敏锐而深厚的感知——他历数了东西方文化的交融，中国庞大的消费市场，奢侈品的东迁路径，当然还有，万事利再造丝绸奢侈品品牌的雄心。

万事利有一个周密的战略计划。从全球化的设计团队到行业顶尖的运营思维，除了一系列收购整合动作，用李建华的话来说，这个计划宗旨就是：“企业只有先具备国际化视野，再融入中国传统文化、世界一流设计、高端制造品质，才能叫响中国自己的爱马仕。”

在这个计划里，MARC ROZIER、Patrick Bonnefond和互联网手段各有分工。MARC ROZIER被作为万事利的高端零售品牌，在欧洲市场销售。同时，MARC ROZIER还会继续为一些世界大牌及万事利自己的产品做代工。Patrick Bonnefond，被要求带着世界顶尖奢侈品牌的管理经验，重新构建万事利的产品标识体系，并推进万事利“法国制造”高端丝绸品牌的全面升级。

万事利搭建的一系列网络终端，则被寄予推广品牌与集聚资源的双重职责。“每一件万事利产品包装上都印有二维码，用户扫描后可以登录企业平台，与我们交流互动。”万事利集团总裁助理余志伟说，“另外，我们还组建了一支庞大的虚拟设计队伍，分布在世界各地的设计人员，如今借助网络的高效运作，可以根据客户需要很快提供出设计方案。”

欲挖角互联网巨头

“我们还没有完全成功，但走在正确的道路上。”回忆万事利发起的每一次自我变革，李建华感慨教训颇多，“专业的事一定要交给专业的人去做”，比如，“让传统企业出来的人做互联网就是完全错误的”。

因为，当李建华意识到，互联网时代做奢侈品，文化、创新、质量和传播四维度必须都要顾及时，一些老员工仍然陷于传统制造业企业的思维，对如何在互联网渠道做传播不得要领。“你还不能责备他（老员工），因为他确实非常努力在学做互联网做的事，但是理念不对，就怎么都到达不了终点。”

过去成功的企业运营经验面对互联网新模式时，在相当程度上失去了效用，这是传统企业通关互联网时代的必解之题吗？至少是入门问题之一。

万事利的解决之道是全球拜师。于是，在2013年6-7月间的烈日中，李建华带着一众高管走遍了美国西海岸，考察包括苹果、谷歌、Facebook在内的十几家走在全球商业前沿的科技公司，以及美国第五大会计师事务所Grant Thornton为代表的专业第三方机构。

“眼光不要局限丝绸企业，美国科技企业的技术竞争力、欧洲百年老店的品牌运营经验，都是我们绝佳的学习对象。”李建华笃信，企业高管的视野决定了企业的宽度，尤其是企业负责人，必须要跑在前头，“只有你先爬到山顶了，员工才能依循路径跟上来”。

不过，年逾五旬，李建华也明白，商业环境变迁永远没有终结的一天，万事利的阵仗不能靠他一人来打，“我希望员工对新模式、新技术的领悟能超过我。”“万事利人一定要勇于尝试、敢于犯错。”

仿佛是为了现身说法，在互联网转型样本调研会临近结束时，李建华当场给万事利高管们布置了个任务，“我已经把爱马仕老总请过来了，接下来，你们能不能把腾讯、阿里巴巴副总裁请过来呢？”

后记

2014年10月30日，中国管理模式杰出奖颁奖盛典在国家会议中心隆重举行，万事利集团荣膺中国管理模式杰出奖—战略远见奖，成为企业互联网转型的成功典范之一。

“中国管理模式杰出奖”(以下简称“杰出奖”)遴选活动于2008年由成思危委员长、中欧国际工商学院院长朱晓明教授等国内六大著名商学院(管理学院)院长和金蝶国际软件集团有限公司董事局主席徐少春先生等共同发起，旨在奖励中国境内具有杰出管理创新理念和成功实践的企业。该奖项是管理界发起的第一个针对中国境内企业管理实践成就的荣誉奖项。