360违反工信部第20号令 强制手段剥夺网民选择权

当网友在百度安全官网和主流软件下载网站下载百度杀毒、百度卫士时，360启动红色弹窗以“正安装的软件被百度捆绑了其他软件”、“有程序可能误导您安装不需要的软件”等欺骗性提示，反复阻挠用户正常安装、升级百度杀毒和百度卫士（红窗拦截作为最高危险等级，只有在清除病毒时使用）。

这种击穿行业规范底线的行为引起了网民的强烈不满，短短几日就有几千名网友通过微博举报、谴责这一行径。

百度安全接到大量用户投诉后，对360启动红窗拦截百度杀毒软件发表声明进行谴责，360反而变本加厉，对百度另一款安全产品——百度卫士也启动了红窗拦截。业内人士认为，在网民正常下载安装的情况下，360频频拦截百度安全产品，不仅涉嫌诽谤、违反不正当竞争，更是剥夺了网民的选择权，再次严重违反了工信部公布的《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》(工信部2011年第20号令)。

据广大网民反馈，360采用强制手段剥夺网民选择权主要有几种情况。一种是当用户主动到百度安全官网下载百度杀毒和百度卫士时，360红色弹窗提示：“正安装的软件被百度捆绑了其他软件，建议清除”。而网民反馈，最终下载的百度杀毒和百度卫士并未捆绑其他任何软件，这一提示纯粹是恶意欺骗阻挠。

同时有大量用户反映，在太平洋电脑网等主流软件下载网站下载百度安全套装时（软件介绍中说明包含百度杀毒和百度卫士两款安全产品），360安全卫士弹出橙色弹窗警告提示，提示“有程序可能误导您下载安装不需要的软件”。

而网民在关掉提示窗口继续进行安装时，360安全卫士依然在安装过程中不断弹出窗口提示，在经过多达4次的弹窗拦截后才能最终完成安装。而网友安装完成后，除介绍说明中介绍到的百度杀毒和百度卫士两款安全产品外，并没有发现其他任何软件。而网友在360软件管家下载百度卫士时，下载进程会自动停止。

此外还有用户投诉，在360安全卫士中给百度杀毒投票时，只能投“很差”选项。在这样一个貌似听取网民意见的投票中，网民只能被迫选择360规定好的选项，完全无法行使自己的自主评价权力。

对360种种毫无底线的行为，百度安全方面表示已经保全证据并将提起法律诉讼。

业内人士表示，在百度已经明确声明没有任何捆绑软件的情况下， 360以强制手段欺骗用户、剥夺用户选择权，已经违反了工信部第20号令《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》中的第五、第七、第八条，侵犯了用户的合法权益。

360全面拦截网民下载安装正常软件并非孤立事件，从2010年开始，360就因为多次违反工信部第20号令中《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》中的规定而被行业和用户所关注，尤其是出现伪装微软“补丁”、强制安装软件，以及长期的弹窗骚扰等恶劣行为后，已经多次被工信部多次点名批评。而此前曝出的“黑匣子”事件，更是让360站在了“窃取用户隐私”的风口浪尖上。360作为底层安全案件，一贯无视政府法规，反复挑战网民底线，必须呼吁政府加强监管。

有关专家认为，安全软件作为电脑最底层的保障，关系着用户最基础的网络安全，而360借助安全产品的特点和权利，无视用户权益，肆意污蔑和打压竞争对手，不仅伤害了普通用户的自主选择权和信息安全，也对互联网行业秩序造成了恶劣影响。

要建立一个正常有序的安全软件行业秩序，除了软件厂商加强自律外，主管部门也应该不断完善和加强对安全类软件厂商的监管、监测机制，为中国互联网行业的健康发展提供最基本保障。