百度三季度先行保障近千万 互联网诚信构建“中国梦”

历经一个月，从绝望到出乎意料，这就是惠州尹女士在今年一次不平凡经历中的总结。

今年7月，惠州尹女士因误入钓鱼网站导致银行账户中的10万元被盗取，虽立刻与银行取得联系，但并没能获得索赔。尹女士看着已被盗取一空的银行账户陷入绝望。

百度在获知该事件后第一时间查询、定位涉案网站，并协调代理商补上了尹女士的损失，最终，尹女士的10万元失而复得。尹女士至今仍觉得能重新拿回这10万元，实在是“太不可思议”。

感觉到“不可思议“的不仅是尹女士，广州的谭女士也有过类似的经历。在今年中秋前夕谭女士因订购月饼被不良商家骗取3万元定金，在与百度保障中心客服取得联系后，谭女士被告知符合百度保障计划相关条款，由百度公司对其进行全额先行保障。

其实，通过百度的网民保障计划追回失款的网民并不在少数，但百度的网民保障计划究竟是什么？

据百度保障中心相关负责人表示，百度网民保障计划是百度信誉V体系中的一个产品，而百度信誉V体系目前主要由保障计划、信誉阿拉丁、信誉名片等产品构成，未来计划将更庞大数量的网站纳入百度诚信体系之中。

事实上，百度近年在信誉体系的构件上，动作频频。

百度网民权益保障：第三季度先行保障近千万

网银、第三方支付的出现及快速普及为网民带来的不仅是便捷的消费体验，同时也带来了更大的资金安全隐患。而百度网民保障计划正是在网民资金安全隐患日趋严重的大环境下发起的。

在过去，网络诈骗多属于三不管的状态，网民受到网络诈骗后诉求无门，只能自行承担损失。百度网民保障计划为网民提供了遭网络诈骗后的诉求平台。

仅在今年第三季度，百度网民保障计划保障总额达977.68万，保障范围覆盖全行业。

撤“V”七万 自清门户

撤V其实是百度内部对百度信誉V低信誉客户处罚机制的内部叫法。低信誉客户处罚机制的意图很明显，清理百度诚信体系中的不良商户和进一步规范体系内商户的推广影响行为。

在第三季度中，百度信誉V对信誉分扣减至0分的70887个账户采取撤“V”处理。此外，还对4839个账户的违规行为进行了不同程度的处罚。

撤“V”意味着中断与其在百度诚信体系中的一切商业合作，对百度自己难免会造成该业务的营收流失。但这也是百度在自身营收利益与互联网诚信生态维护中必须做出的必然抉择。

信誉阿拉丁：网站信誉一目了然

阿拉丁是西方神话中可实现任何愿望的神，而信誉阿拉丁则是公司网站的神，让公司网站即搜即得。

众所周知，一切企业所受关注度较低，直接体现就是在搜索结果页位置靠后，这也造成网民对该网站查询需要经过多次翻页。

信誉阿拉丁当网民搜索“公司全称”时，在搜索结果页右侧第一位置显示该商家的地址、电话、经营范围等已审核信息，并同时展现了商家信誉等级、口碑评价、经营信息等在内的多项数据。

信誉名片：建立商家与客户的诚信桥梁

在展现形式方面，信誉名片更像是企业的互联网名片，目前有卡片版和长条版两种可供商家选择。

在展现内容方面，信誉名片百度为通过认证的商家推出了可记载公司全称、信誉等级及其对应的含义、商家的认证内容、工商注册时填写的电话、以及防伪查询功能一项服务，成为第一时间在商家与用户间建立信赖的桥梁。

从百度信誉V在今年第三季度的一系列努力可以看出，建设互联网诚信生态，绝非易事。研究机构数据显示，仅2014年Q3一个季度，能够监测到的涉及互联网商业欺骗、网民权益侵犯个案数万起，涉及金额上亿。

互联网商业欺骗行为的高发加重了网络公信力的流失，也导致了网民对互联网行业的信任危机。而在巨大的利益面前，再严密的网络监管也会出现监管盲区。这就需要针对互联网诚信体系的建立，不仅需要制度保证，更需要创新的体制。

从另一方面看，交易主体信息披露不充分，网站与网站之间的信用认证又没有统一标准，且各网站信用信息也没有在互联网中完全打通，这也为互联网诚信体系的建设带来了巨大的困难。

针对以上问题，互联网相关专家分析称，诚信建设一直是互联网发展的首要问题，但同时也是在实现中国梦战略大环境中的关键一环。且随着社会发展，互联网诚信在互联网生态中占有越来越重要的地位，互联网诚信体系的建设刻不容缓。

对于百度在Q3季度中的保障金支出数额，有业内专家指出，维护互联网诚信，不能仅依赖百度这类互联网入口级企业的一家之力，需要社会各界的共同努力，加强诚信意识建设、完善监管环境、升级技术支持。健康、诚信的互联网生态，才是实现“中国梦”最好的演绎舞台。