双11玩家硬仗：电商Thinker的蓝图大计

临近双十一，电商企业又将在网上掀起一番“腥风血雨”。随着网络购物成为习惯，电商平台日渐成为企业与消费者沟通的重要窗口。不管是传统还是新兴企业，正在通过电商平台迎来互联网时代的时尚硬仗。

10月23日，各行各业的“思考者”齐聚北京“Thinker私享会“，就电商的狂潮下，双11期间怎样独占鳌头，引发出电商行业新一轮头脑风暴。

联想集团Think事业部、平板电脑事业部市场推广总监刘奚源和来自周大福珠宝、鄂尔多斯、方太电器、舒华股份、如风达等企业的资深营销达人们共同探讨品牌商在双十一期间新的玩法，表达了不同品牌面对电商促销，应采取何种姿态。此外，各位“大咖”还不忘对双十一期间天猫的规定、策略、玩法进行观点分享。这次分享会始终围绕着“想点新的”：除淘宝之外，大红大紫的微信如何搭上双十一大促的顺风车？比如线上线下如何带动用户互动？如何玩转粉丝经济？如何提升用户的存在感，如何有效增加用户粘性？

Thinker有态度：用户体验就是一切

针对这些问题，刘奚源分享了自己的看法：“近些年，众多企业涌入电商，形成一股势不可挡的潮流。ThinkPad一直主张想点新的，以思考者的姿态做到与众不同。我们建立的独立电商平台ThinkWorld不仅仅是产品展示平台、售卖平台，更是和用户交流讨论的平台，实现优质客户关系管理的平台。”

据了解，目前ThinkWorld官网上不仅有B2C官方直销产品，还有一些新奇丰富的选件，为Think粉丝增加了多样选择空间。ThinkPad还提供通过7*24小时的智能机器人小黑在线服务、ThinkCare增值服务，以旧换新，黑币体系兑换等，为用户打造最贴心的服务体验。在刘奚源看来，只有提供让用户喜欢的产品和体验，切实满足用户需求，ThinkWorld才有成为聚集高忠诚度、高活跃度的用户平台。依靠粗暴打折、降价促销等手段不仅没有用户黏性，也很难获得长足发展。

事实上，不论是ThinkPad基于用户体验搭建的人性化电商页面，还是为满足用户需求而推出的小而美私人定制服务，ThinkPad这几年一直在做的就是凭借高品质产品和贴心服务，将忠实用户聚合到电商平台，打造基于用户的可持续发展电商生态圈。刘奚源认为，降价促销、双十一刷单在某种程度上让电商获得了一定的虚假繁荣。在这个浮夸大市场，只有拿出做产品的态度扎扎实实做内容、做服务，稳扎稳打，才能获得长久发展。

Thinker想点新的：玩转粉丝经济

在竞争日益激烈的电商领域，任何一个品牌想要长久留住消费者，都必须不断探索新玩法。今年ThinkPad成立了FansClub平台，与粉丝进行更亲密的沟通与互动，以满足用户需求、提高用户体验。

通过“想新工厂”的双向互动模式，ThinkPad逐步培养粉丝的参与感与积极性。众粉丝出于对ThinkPad的喜爱，自主研发出ThinkPad机械键盘、移动电源、外置显卡、体感仪等产品。另外，粉丝根据多年来对ThinkPad的使用和研究，自编了《ThinkPad笔记本应用指南》等书籍。ThinkPad还将粉丝的建议贯彻到研发、设计、上市的各个环节中，比如NewX1Carbon新版驱动，比如新Helix上重新出现的独立三键。借助粉丝反馈，ThinkPad不断引爆创新灵感，不断优化和完善产品。正如刘奚源所分享的，“Think近几年一直在做的就是依靠领先品质的产品，建立完整的粉丝经济生态圈。”

此外，ThinkPad也开始发力移动端电商，在微信端打通电商平台，进行新品的发布和推广。比如最新发布的移动商务平板ThinkPad10，则是以微信众筹的方式取得了大量粉丝的追捧和认可。有着创新基因的ThinkPad，正在带给行业更多惊喜，赢得更多消费者的青睐。

Thinker“头脑风暴”：把握营销的巅峰节奏

延续2013年的电商热度，2014年的电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，传统企业转型电商成为企业发展的必然趋势。本次Thinker私享会，作为一次电商界Thinker们的“头脑风暴“，不仅是对双十一阶段具体营销方式的探讨，更是对互联网电子商务发展的总结和展望。

被称为中国纺织服装行业第一品牌的鄂尔多斯，其电商总经理李凯对双十一刷单这种营销手段发表了自己的看法。李凯说：“做电商的意义不仅是增加几千万销量，更重要的是提升客户体验，塑造与时俱进的品牌形象。”对此，来自舒华股份的电商总经理唐心宏也谈及心得，他认为：“双十一的确是全民购物的高峰期，但不要过分集中于对这一天销售额的追求，去创造销售巅峰，这是具有风险性的，掌控平时的销售节奏也是一门学问。”

据悉，随着官网ThinkWorld独立B2C平台的顺利上线，ThinkPad紧跟着新一波的互联网浪潮，打造属于自己的线上电商平台，持续为用户带来更加人性化、便捷的体验。