借力微信 金蝶服务移动KSM杭州首发

9月23日，台风“凤凰”刚刚离开华东，金蝶在杭州又掀起云服务的新风暴。金蝶副总裁、客户服务中心总经理杨明在西子湖畔，向客户正式发布移动KSM（金蝶服务管理平台）。杨明全面解读了在新的技术背景下，金蝶如何向云服务模式转型，并将持续强化高品质的原厂服务。金蝶客户在微信中直接关注“金蝶服务号”，即可方便、快捷的获取金蝶服务。

当前，人们热衷于在微信中分享与沟通,也享受通过微信随时随地获取服务。企业信息系统出现异常时，都必将影响到企业业务的正常运行。及时高效地获取原厂服务，快速定位解决问题尤为重要。金蝶秉承“以客户为中心”的服务理念，借力微信平台积极布局服务型模式，用一种更亲近的方式为用户提供更快更优质的服务体验。

便捷的微信入口，闭环的服务流程

“直接关注金蝶服务官方微信，用户可体验到一个闭环的金蝶服务流程”，杨明现场向与会客户展示了移动KSM平台应用场景,从用户在业务操作过程中出现软件报错、业务疑难，通过金蝶服务官方微信即可快速咨询，或将问题描述进行服务预约，到金蝶总部技术工程师在预约的时间内与用户电话联系，指导问题解决。服务完成后，客户可查询问题的解决方案，并对本次服务进行评价。服务流程中对任一进度环节均可查询，实时跟踪服务处理状态，服务进程全记录，真正做到让用户省心省事。

动动手指，轻松学习新技能

金蝶服务官方微信为用户提供了强大的知识体系，并将金蝶产品知识以各类形式、丰富多彩的展示，据此，杨明笑谈“以后金蝶的用户可利用碎片化时间便捷打开金蝶服务官方微信，动动手指快速获取业务提升技能，用户学习、工作再也不烦躁了。”

互动沟通，及时了解服务资讯

金蝶服务官方微信还将及时给客户推送金蝶的产品动态、案例分享、营销活动、新版升级通知等信息，让用户及时了解金蝶服务资讯，并通过微信进行更多交流互动，与金蝶服务进一步的亲密接触。

现在，金蝶服务官方微信---“金蝶服务号”已全面开放，进一步提升金蝶便捷高效的服务模式，随需而至的金蝶支持将全面打造金蝶与用户之间的在线管理，让金蝶原厂服务触手可及！

了解更多金蝶服务信息，请关注【金蝶服务号】。更多功能快来关注体验吧！

关于金蝶

金蝶国际集团总部位于中国深圳，始创于1993年，是香港联合交易所主板上市公司，股票代码0268。金蝶以“让业务行云流水”为使命，以“全球云管理领航者”为愿景，以“走正道、行王道”为核心价值观，为世界范围内超过400万家企业和政府组织提供云管理产品服务。金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件和互联网服务市场的金蝶软件（中国）有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于医疗卫生行业信息化的金蝶医疗软件科技有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司等。