微信智慧医疗打通医保 广东省妇幼首尝鲜

9月3日，微信智慧医疗解决方案再升级，通过打通医保，患者可以利用微信完成医保和自费部分的自动扣费。广东省妇幼保健院（以下简称“广东省妇幼”）成为全国首家启用微信医保实时结算的医疗机构。

实时医保结算，就诊人群全覆盖

“开通医保功能是微信医疗的重要一步，意味着微信医疗服务实现了就诊人群的全覆盖，”广东省妇幼相关负责人表示。

据悉，新开通的医保付费流程操作简易。用户在广东省妇幼的微信公众号上绑定个人医保卡后，需缴纳金额将自动划分为医保记账和自费金额，用户直接通过微信支付缴纳自费部分即可，医保记账部分则由系统自动扣除，医保缴纳部分明细也将第一时间推送给用户。

支付流程短、无需额外支付医保部分、无需单独排队、无需为等待退款揪心、医院无需额外增加对账量……微信医保结算的接入，解决了广东省妇幼内、外管理的诸多难点。

早前，广东省妇幼通过接入微信智慧医疗解决方案已解决了传统医疗“难、烦、迷、疑、挤、急”的六大痛点：全流程微信支付，减少排队等候；查询排队序号，到号微信提醒；药单、检查单电子化，随时查看，让“去医院”真正与“看病”划上等号。

从今年6月至今，通过“把医院开在微信上”，广东省妇幼的微信公众号已有12000多位用户通过微信支付结算了6000多笔订单，交易总额超过21万。

全流程解决方案直击医患痛点

过去，就诊过程中看病缴费来回跑、各科室路线不熟悉、病情后续咨询跟进体验差，是激化医患矛盾的重要原因。在利用微信改进就诊流程后，微信智慧医疗解决方案提供的全流程向导式服务让医患矛盾大幅“降温”。

精准的服务通知模板消息，让患者不再迷茫地徘徊在就诊病室、化验室之间。通过广东省妇幼的微信在线咨询平台，患者可与专家在线咨询，系统还将自动关联患者电话，帮助医生跟进了解后续病情发展，实现医嘱就在身边。

就医给好评也成为提升就医质量的新途径。据悉，广东省妇幼将推出“就医五星级评价”制度，患者去医院看病可像网购一样给好评。

微信智慧医疗囊括的医疗增值服务还有很多。医疗档案的储存，远程医疗、移动医疗设备的连接等，未来都有望通过微信对有需要的病患进行疾病监护。

微信智慧医疗加速布局

今年，微信智慧医疗整体解决方案加速布局，全国已有近四十家医院在推进微信全流程体验。

粤北人民医院、武汉口腔医院已完成了微信“智慧医疗”在全科门诊和专科门诊中的渗透；上海第十人民医院让患者通过微信无需挂号直达诊室，所有诊疗完成后，再一并结算费用。改进一小步，每个患者节约就诊时间15分钟。

连续3年位居全国地级城市中医院综合竞争力第一名，以中医骨伤科闻名国内外的佛山中医院，也已通过微信实现了移动预约、分时就诊，到微信支付、智能提醒、报告查看的全流程移动化就诊服务。剥离了排队挂号、排队缴费、等待取报告三个耗时最长的传统就诊环节，患者看病就诊平均时间由过往的2-3个小时，大幅缩减至1小时。上线不到2个月，佛山市中医院微信公众号粉丝迅速超过3万，医院就诊卡绑定量超过1.8万，绑定量高达60%，目前每天通过微信平台的交易近1000笔。

未来，随着微信智慧医疗体系的深入拓展，医院的危急值提醒、轮值通知、护士排班、会诊等医疗流程管理，及通讯录、院内通知、院长日报、员工点餐、医疗设备报修、财务审批等等内部OA流程管理都能通过微信完成，微信智慧医疗解决方案将成为传统医疗内、外部管理移动化的重要助推。