团购行业的“心思”经济学——百度糯米技术颠覆体验

有一首歌唱的是“女孩的心思男孩你别猜，猜来猜去也猜不明白”。其实，“心思”却是很难琢磨的，以至于经济学中都有一个分支学科就叫“心理经济学”，专门研究经济活动中各种与“心思”有关的问题，是经济学、管理学、心理学相结合的一个交叉学科。2002年两位美国心理经济学家获得诺贝尔经济学奖，更是说明“心思”在经济学中的重要性。

股市中有一个现象，就是“买涨不买跌”，这个问题其实就是“心思”经济学的典型案例，心理经济学研究认为，这种现象说明人的心理感情在大多数时间里代替理智主导人的经济行为。从众和恐惧是产生买涨不买跌现象的根本原因。

那么，心理经济学和团购有什么关系呢？其实，只要是有供需、有市场、有交易存在，就必然会和心理挂钩，团购自然也不例外。

从“用脚思考”到“用技术思考”

广告人叶茂中对广告营销创意的一句话总结是：80%靠脚，20%用脑。叶茂中甚至说自己基本用脚思考，“我的脚特别厉害，脑子不行。”这是什么意思呢？显然，这是叶茂中所处的传统广告营销时代，对“心思”极为重视的一种表现。因为叶茂中所说的“脚”就是市场调查，通过招募大量的大学生兼职进行问卷调查等方式，进而拿到样本数据进行统计分析，来尽可能科学的了解消费者的“心思”、竞争对手的“心思”、供应链的“心思”。

百度糯米“专享座”给了我们一种不同的“心思”案例，不是用叶茂中所说的脚，而是用百度的大数据。当“心思”遇到大数据，好戏正在上演。

上周，网友在各大团购网站购买《猩球崛起2》影票时遭遇了一件让他们感到不解的事情，因为大多数团购网站在线选坐中，好位置都是无票状态。有微博大v甚至发微博出双倍价钱求票。更有网友猜测是富二代在包场。8月29日该片首映场，真相揭开，原来在全国多地影院的好位置都被“大猩猩”占据了。而这个“大猩猩占座”事件正是百度糯米用技术思考、依托大数据分析，在了解消费者和供应链“心思”的基础上，联合各大影院统一推出的一个长期活动的“开幕式”。事件一经媒体曝光，迅速引发网民热议。

当“心思”遇到大数据

百度糯米“专享座”之“猩猩占座”这事儿做的这么风风火火，其实与“心思”和大数据不无关系。

首先，百度糯米怎么知道影迷的观影“心思”的？如果是推出一个消费者压根就不会动心的活动或服务，那就铁定的失败。而百度糯米专享座之所以大获成功，首先一点就是用百度大数据迎合了消费者对观影位置的“心思”。

在百度糯米专享座推出以前，消费者的这种“心思”往往是没有显露出来的，大多数自己在选座有意无意的按自己的偏好选一个自认为好的位置而已。但是，专享座推出以后，这种“心思”不仅外露了，而且让之前没有这种心思的网友，也会产生这种心思。花一样的钱买“皇帝位”，谁不想呢？主要是以前可能没有这种意识，现在专享座都出来了，谁会不受影响呢？这正如股票买涨不买跌其实是一个道理。

其次，为什么是百度糯米而非其他团购网站率先推出这种“专享座”呢？如果放在叶茂中时代，可能只有去做大量的市场调查才能发现这种潜藏的很深的机会。但是百度糯米背靠百度，拥有大数据分析预测优势，不仅能科学高效的洞察捕捉到这种机会，而且还能预测到近期哪一个大片最火，消费者最需要好的观影位置，于是选择了《猩球崛起2》这么一个合适的大片首映时机，也最终确保了百度糯米“专享座”的一炮打响。

再次，如果影院没有这种“心思”，也不可能一拍即合，而且是遍布全国八大城市的80多家院线同步加入百度糯米的“专享座”计划，如果对商家的心思吃不透，这事儿自然也做不了。大数据其实不仅可以捕捉消费者需求，也可以分析商家或者说供应链的需求。不仅如此，大数据做出的科学判断还能成为平台与商家洽谈合作的一个重要砝码，有利于促进合作的顺利达成。

“心思”经济学与百度糯米用技术颠覆体验的创新尝试

其实，不只是“专享座”，百度糯米之前的“全网低价”活动也离不开大数据的分析判断来辅助决策。而此前的5.17吃货节人气爆棚，百度糯米新版APP的发布，都与大数据息息相关。特别是新版APP，依据大数据分析，大幅优化了首页架构，将重点分类筛选按钮移至更明显的位置，更符合移动互联网用户的习惯；新增的“达人推荐”，以“达人+优质评论”的双通道内容帮助用户发现更多优秀团单；支持用户评论同时上传最多8张图片，“大家印象”帮助用户全面了解团单与商家口碑；网友还可通过百度糯米直接查看商家环境，增加消费决策依据；而对于电影团购用户来说，百度糯米App5.0版将团购和订座业务融合，用户可以基于影院查找优惠，提供了更为人性化的影票服务。

可以说，这些让广大网友感觉很“爽”的改进和创新，正是大数据分析对用户“心思”的理解与判断，从而实现了用大数据等技术一次次对用户体验的颠覆与升级。

回看团购市场近半年来的发展，无论是用户体验的提升还是市场格局的变化，百度糯米都在其中起到了较为关键的作用，不仅促成了百度糯米、美团、点评三足鼎立的市场新格局，而且通过大数据等百度领先技术的支持，百度糯米成了团购行业乃至整个O2O生活服务市场中，最懂消费者的“心思”、供应链的“心思”的一个领先平台。接下来，依托技术优势的“心思”经济学还将在颠覆体验、洗牌行业、创新变革中发挥越来越大的作用。