芝麻开门：讲述百度知道平台用户背后的故事

《一千零一夜》里，贫苦的樵夫阿里巴巴在古老的山洞门前喊道： “芝麻开门”，一扇通往宝藏的大门徐徐打开，这个上天的宠儿获得了无穷无尽的财富，从此生活富足，衣食无忧。这种经历真是让人们羡慕嫉妒恨，我们时常会想，如果真有这样一个山洞该有多好！您还别说，而在互联网时代的今天，这个瞬间可以得到帮助或帮助到别人的宝藏真真实实地存在着——它就是百度知道！

据了解，百度知道是全球最大的中文问答互动平台，上线已经9年，有超过1.2亿用户在百度知道提出过问题，在百度知道贡献过答案的用户累计超过了8000万，为网友解决的问题超过3.2亿个。它就像一座巨大的知识宝库，每个人都可以在里面找到自己所需要的东西。而这一切，都有赖于辛勤耕耘在百度知道平台上的“芝麻”们。他们中有在学海中钻研的莘莘学子，也有耄耋之年的老人；有朴实善良的农民朋友，也有专业博学的教授工程师；有天真可爱的萌妹子，也有成熟善良的暖男……虽然身份不同，性格各异，却都有一个共同特点：乐于助人，无私奉献。他们共同的名字叫“芝麻”，“芝麻”虽小，聚沙成塔。“芝麻”身上究竟有哪些不为人知的故事，让我们来揭开这道神秘的面纱。

如果每个人都献出一点爱

百度知道核心用户：马程

在网上，@景龙盛世是百度知道的“知道之星”，等级达到最高级20级，是个名副其实的“大神”；在现实生活中，他叫马程，今年28岁，是一个珠宝鉴定商，微胖的身材，炯炯有神的眼睛，举手投足之间透着智慧的气息。别看他年龄不大，他和百度知道的缘分已有8年了。在这8年的时间里，他回答的问题累计已经超过4万个。他说，现在他每天都要在百度知道上回答60到100道网友的问题。一天空闲的时间基本上都贡献给百度知道了。这么拼，究竟是为了什么呢？

“最开始是想把自己的级别升高一些，所以每天坚持答题，但如今我已经达到20级满级了，但每天还是会答题，现在就只是希望自己的知识能够帮到别人。看到别人采纳我的答案，解决了别人的问题，心里就会有一种成就感。”他说。

而这个28岁的小伙子贡献的并不仅仅是自己在收藏方面近乎“无所不知”的渊博学识。从三年前开始，他每年都会参加百度知道上的公益活动——小桔灯，把自己在知道上辛苦答题得到的全部财富值兑换成书籍、物资，捐献给贫困山区的孩子们。“这些财富值本来是可以兑换成一些实物的，像IPAD之类的，但我觉得如果兑换成书籍捐给孩子们更有意义。”

三年来，他在百度知道平台捐出的财富值已经接近200万，捐出的“爱心图书”累计也有近2000册了。贵州、河南、吉林、广东……跟随着小桔灯，马程的“足迹”也遍布全国各地。对于贫困区的孩子们来说，物质的匮乏并不可怕，可怕的是知识的匮乏和信息的不对称。随着科技的发展，“贫富差距”演变成了信息鸿沟，成了横在发达地区和欠发达地区之间的一道深谷。而这些百度知道上的热心的“芝麻”们，他们的爱心在这道深谷上搭建了一座知识的桥梁。

“小桔灯公益活动的核心就是奉献，这和在百度知道上答题是一样的。”@景龙盛世 说， “现实生活中，也许我们的经济情况让我们无法做的更多，但是在网上，用回答问题所换来的财富值，却能帮助到现实中的孩子们，这是一件多么幸福的事情。我想我会一直做下去。”

在虚拟世界贡献知识，在现实世界贡献物质。这样无私的“芝麻”们在百度知道上还有很多。对他们而言，帮助别人，就能够快乐自己。他们为素不相识的人提供帮助，而还有一些人，最初为的是自己至亲至爱的人。

一个父亲的温情守护

百度知道核心用户：来之烈

和@景龙盛世 一样，@laizhilie的等级也达到了最高级20级，从2012年至今，他解决的问题已达近7万个，比有8年“知龄”的@景龙盛世 还多3万。这么看，@laizhilie肯定是个网虫，应该是伴随电脑长大的年轻人。但实际上，他却已经65岁了。来伯伯个子不高，精神矍铄，说起话来慢条斯理，一看就是个文化人。他说，之前他在一个企业做高管，现在退休在家，没事就上百度知道答题。

据来伯伯讲，他一天的答题量在100道左右，主要回答银行方面的问题，一天都泡在网上。在家用电脑回答，出门用手机里的百度知道App回答，无时无刻不在关注着网友们提出的最新问题。他和百度知道结缘，主要因为自己的女儿。

“我女儿在银行做大堂经理，每天的工作就是回答客户的问题，晚上回到家口干舌燥，累得什么都不想说。我看着特别心疼。我就在想，大家现在都用百度提问，如果我在百度上回答大家关于银行的一些基本问题，说不定就能减轻一点孩子的工作压力了。”

出于对女儿的心疼，2012年起，来伯伯开始了他的百度知道之旅。对于银行的知识，他无疑是陌生的，遇到不会的问题，他就翻看女儿的书，或者上网查找资料，弄明白了再给别人解答。年龄大了，视力和记忆力都有所下降，学起来还真不容易。“刚开始很多问题不太清楚，有的回答错了，弄得人家挺不高兴的。”不过通过点滴积累，不断学习，来伯伯渐渐地成了银行方面的“行家”，不少人甚至会在百度知道上专门找他解答问题。渐渐的，来伯伯的心态也发生了转变。

“其实很早就发现，我这么做对女儿的帮助也不大。但也没放弃，一直坚持着。是因为在网上帮助了别人，得到了别人的认可，心里很高兴。我现在退休了，本来觉得自己对社会可能不会有什么贡献了，但在百度知道上答题，觉得自己还是个有用的人。”来伯伯这样说道。

一个65岁的父亲，为了自己的女儿，走上了知道之旅，却又为了更多的陌生人，坚持到了现在。对这些在百度知道上活跃的“芝麻们”来说，答题不过举手之劳，而对电脑或手机另一端的提问者来说，这些回答，却有可能成为改变他们生命轨迹的一缕阳光。

我生命中的一抹阳光

百度知道资深用户：张昆

正如张昆在百度知道上的ID名@孤竹木龙 一样，在迈向自己理想世界的路上，他是一个孤独者。张昆今年不到30岁，浓眉大眼，皮肤白皙，长得很帅气。现在的他在河南的一所学校里当心理学老师，在他人看来，这份工作稳定又体面，然而大家不知道的是，走到这一步，他和百度知道之间还有一个故事。

张昆本科念的心理学，当一名大学教授是他一直以来的梦想。五年前的寒冬腊月里，他怀着一颗追逐梦想的火热的心参加了研究生考试。哈尔滨工程大学就是他的目标，这对成绩一向优异的他而言似乎并没有那么难。 准备充分，知识完备，这场战役志在必得！然而万万没想到，几分之差，使得他和从小的理想失之交臂。“当时觉得整个人生都没了方向，根本不敢相信这个事实。”在毕业季的喧闹里，张昆感受到了莫大的失落。“热闹是他们的，我什么都没有。”不做教授，他又能做什么呢？

考场失意，找工作也没有了动力。毕业后，他的第一份工作是在一所乡村小学里当生物老师。“如果不能从事和专业相关的事情，最起码，当个老师也好。”他说。然而，每每在电视上看到名师大家们畅谈心理学理论，每每翻开熟悉的心理学书籍，张昆都会觉得自己的未来不能这样，心理学才是他最终的归宿。在乡村小学宿舍暗淡的灯光下，他打开了电脑。

“我开始在百度知道上回答网友有关心理学的问题。比如心理学的流派评价，错觉，释梦等等。这种感觉，就好像自己是在教授心理学一样。”同样是分享知识，同样是解答疑惑，张昆和心理学又走在了一起。“答题也让我拾起了很多知识，在为别人解答的时候我自己在心理学方面的知识也更丰富了。”现在，张昆在百度知道上回答的问题已经将近3000道了，对他而言，在百度知道上答题，自己得到的远远比付出的多。 “每次被人采纳回答，我就会对自己的信心增加一些，也激励我去持续钻研、学习心理学。”

一年后，张昆换了工作，来到一所职业学校从事心理学方面的教学工作。他很感激百度知道，因为正是这个地方，让他没有丢弃自己的专业，鼓励他一直走下去。“百度知道，就像我人生的一束阳光，照亮了我生命中最难过的那段时光。”

现在的张昆正准备再次考研，他相信总有一天，他一定能实现自己的梦想。

在百度知道这个巨大体量的UGC平台上，每个回答问题的人都有属于自己的故事。因为各种各样的原因，他们持续贡献着自己的知识和经验。百度知道是一座巨大的知识宝藏，每个人都能像阿里巴巴一样，在这里获取自己所需要的知识财富。而这一切，每一个在电脑、手机面前的“芝麻”们都功不可没。“芝麻”的无私，让宝藏越来越丰富，让互联网上的每一个人，都平等享有着信息财富。