将直播基地开进商超 特斯联打造了一个沉浸式零售“新物种”

【环球网科技报道 记者 林迪】在北京朝阳公园附近的T11生鲜超市，一位在超市购物的阿姨被正在直播的主播吸引，好奇地靠近围观。一旁的直播助理注意到后，上前询问阿姨是否有兴趣亲身体验一下直播带货，得到肯定答复后，这位主播带着阿姨一起在镜头前推销了一款进口南瓜。

“线上直播倒是经常看到，像这样在线下看到甚至参与的直播过程还是第一次看到。”采访中，年轻顾客华仔（化名）对记者表示，这就类似于在环球影城，游客可以经过专门的参观路线设置，围观真实的电影拍摄制作过程。

6月27日，特斯联与T11举行联合战略发布会，宣布共建“特斯联X T11直播生鲜超市”。而这家被称为“沉浸式直播体验生鲜超市”想要做的是，实现真正意义上的全时段直播。

将直播基地“开”进商超

据介绍，在这里，直播元素全面渗透线下商超，所有到店用户都可以零距离围观网红博主的直播日常，甚至有机会亲身过一把“带货瘾”。对于线上用户而言，这种将直播基地开进商超，有真实的卖场氛围，买着更放心。对于到店用户而言，除了可以近距离揭秘直播带货的真实情景之外，能通过专业主播的推荐，形成更加科学的购物决策。

其实，这样的直播点位在特斯联X T11直播生鲜超市不止一个，在酒吧区、在生鲜果品区，不同风格、不同年龄的主播都在进行着直播活动。他们或热情活泼地不断与自己的粉丝进行互动；或专业而舒缓地将各种不同产地、年份、风味的酒品娓娓道来；还有主播身体力行，一边直播一边试吃各类新鲜的水果和零食。

值得一提的是这样的直播，不是一天2场，也不是一天20场，而是不分时段，不分场次，全年不间断。

“传统意义上的直播，更多是我把商品拿来卖，解决的是人关于商品价格和品类的问题。而特斯联XT11直播生鲜超市要解决的是，如何给我们的消费者在当时当下提供一个最需要、最合适的商品。” 特斯联创始人兼CEO艾渝告诉记者，“比如，平台可以告诉消费者，这一刻有这个季节最好蓝鳍金枪鱼、牛肉或芒果，而且性价比是最好的，而且通过流量平台推荐给远在千里之外的用户，这个解决的是效率的问题。”

据了解，特斯联XT11生鲜超市通过共同设立直播供应链子公司的形式，将超市的运营决策权交给直播供应链子公司，使流量方和卖场方共同受益，将直播商业生态的重点回归“人”，围绕用户体验开播。

而这背后体现着AIoT 技术与新零售业态的深度融合。

不断更新的零售“新物种”

像上文提到的，与目前已有直播内容的商超所做的去库存不同，这家沉浸式直播生鲜超市不仅仅是一个简单的网红打卡地，其背后的逻辑与意义在于，以直播带货为契机，聚焦产业聚合的全链路数字零售生态，用数智化技术来赋能新零售。

对此，艾渝称之为一个“新物种”，“一个是线上能够把销量做起来，线下又能提供对场景的赋能，这给用户的交互体验是完全不同的。”

他举例解释道：“就像如果一个传统汽车加了一块屏，上面有GPS系统，但是整个汽车还是用汽油来驱动它的控制系统。而像特斯拉这样的智能汽车，中央控制系统是一个独立的单元，可以起到自主决策的功能。后者的智能化插件都是‘前装’的，是由数据驱动的，这样使得它成为一个真正的数字体。”

回到这个零售“新物种”，艾渝指出，它的核心是特斯联AI新零售云解决方案。从底层的硬件基础设施升级开始，特斯联就开始重构超市的人、货、场关系。就像智能汽车的“前装”系统可一样，这个零售“新物种”可以理解为，自诞生起，AIoT和新零售便生长在一起。

物联网底层技术和平台是特斯联的看家本领。早在2019年，特斯联就全面参与了T11生鲜超市的数智化升级。通过物联网终端的布设和卖场综合运营管理系统的搭建，特斯联帮助T11对门店进行了全面的数智化升级改造。

据T11创始人兼CEO杜勇介绍，仅仅在合作的第一年，特斯联的数智化赋能就为T11提升了25%的坪效。

从“超市”到“城市”

鉴于特斯联AI新零售云对线下卖场的增长赋能是全景式的。现在，这座2.0版的网红超市，在核心的购物体验方面，通过线上线下的场景打通，将线下的优质产品和成熟供应链体系搬到线上，让用户不分地域、时间感受“无界”购物。通过对直播电商、店群、小程序、以及订阅号和APP的全渠道运营，特斯联AI新零售云帮助线下卖场构建了统一的数据后台和营销中台。由直播行为引入的新客流，突破了传统线下商超3-5公里的影响半径，直接让卖场开到了数以亿计的人群指尖上。

正如艾渝所言，特斯联X T11直播生鲜超市的优势不拘泥于价格战，而是建立在AIoT技术对零售场景的全场景全时空赋能基础上，基于用户的当前状态，提供综合最优选，从全局角度提升行业效能。

同样地，特斯联将新零售的数智化改造放之于城市整体的数智化升级中观察，基于整个城市级智能操作系统的OTA远程升级。特斯联AI新零售云也正是嫁接在特斯联城市级智能操作系统TACOS之上，

显然，智慧零售场景只是特斯联AI CITY的一个缩影。据悉，特斯联目前正在全球范围内推进人工智能城市AI CITY的落地，未来，随着特斯联AI CITY的落地场景不断丰富，并与城市的其他场景彼此打通融合。新的零售业态有望进入城市的顶层规划中，实现快速多点落地。