“行骗”的数码卖场，不作死就不会死

一份机构的调查数据显示，电脑城正在以每年20%的速度下滑，且不见谷底。与此呼应的是，北京中关村、深圳华强北等全国知名电脑城集中地的身影，在消费者心中日渐淡化和模糊，而以京东、天猫等为代表的网上商城正日益兴盛。试验场。不过电脑城的式微，却不仅仅源于“电商狮子们”的凶猛，3C产品结构的内在变革或许才是“谋杀”电脑城那只隐形的手。

在北京，一说到买数码产品，人们自然会想到中关村数码卖场，这里是全国乃至全亚洲最大的数码产品集散地。记得很久以前来这里的时候，一幅巨大的“世界的中关村”的广告牌令笔者印象深刻。凭借其巨大的规模和影响力，中关村数码卖场每天吸引着八方来客，在这片代表着高科技的热土上，中关村创造着“奇迹”。

然而，与中关村数码卖场几次“亲密”接触之后，对此地的厌恶情绪油然而生，每次有亲朋好友需要买电子产品，让笔者推荐的时候，笔者都无奈地说，还是在网上买吧，或者去苏宁、国美、大中电器这样的商场去买。个中原因，听我细细说来。

如何“行骗”

在那个电子商务还没有如现在这样家喻户晓的年代，生活在北京甚至远在河北省的人买数码产品首先想到的就是中关村。现在，中关村数码卖场的地位仍然无人能够撼动。人们会天然地认为，中关村卖场的价格应该是全国最低的，因为这里是集散地，批发地，整个华北地区的数码产品都从这里流出，还能有什么理由不是价格最低呢?然而很多在中关村买过笔记本电脑的人都或许曾有过这样的经历，那就是被骗了，多花了很多冤枉钱。

在笔者学生时代，曾经在中关村某数码卖场做过短期兼职，主要工作是卖笔记本电脑。这是一个没有门槛的职业，只要你会说话，填一份个人简历就可以到任意一家店里上班。刚开始的两个月是有底薪的，大约每个月800块钱，用他们的话就是前两个月是适应阶段，也算是企业培养人才所花费的培养费。两个月过后，就没有人再给你底薪了，赚钱还是不赚钱全凭自己的本事。

没有底薪，那么也就意味着你的工资全仰仗着提成。这个提成不是卖出笔记本价格的百分比，而是利润的提成。举了例子，如果一个笔记本电脑的卖价是5000元(这个卖价是店里给的价格，也就是说即使是这个价格卖出去，老板依旧是赚钱的，利润也是很高的)，如果销售以5000元价格卖出去的话，那么1分钱提成也别想拿到。如果他能用各种手段以6000元价格卖出去，那么也就是有1000元(6000元-5000元)的“利润”，提成从这1000元的利润里出，如果是20%的话，那么销售就可以从中赚的200元。

在这样的激励机制下，销售员会用各种手段来提高笔记本的卖价，漫天要价现象严重，尤其是对一些不了解电子产品的买家。即使是一些稍微了解行情或者对这个产品有研究的人，也会掉进这个陷阱。在那个年代，笔记本电脑还是电子产品中的奢侈品，动辄1万甚至几万元的价格也能够让买主接受，他们会以为价格高的就是好东西。对笔记本产品有研究的人都知道，即使是同一个品牌同一个型号的笔记本也有很多种，高配低配，鱼龙混杂(苹果笔记本在这方面倒是做得很好)，让消费者无法辨别。销售们也就利用笔记本的这个特点“忽悠”消费者，拿低配机冒充高配机来卖。还会用“升级(加个内存条，换个大硬盘)”这样的方法变相加价。通过眼花撩换的“技术”讲解，把消费者侃晕，然后让其乖乖地交钱。

对于懂行的人呢，他们则会收敛一点。那些在网上看好价格的人，他们往往会利用这样一个手段。一次陪朋友去中关村买笔记本电脑，看好一款性价比较高的某品牌笔记本，价格什么的也都提前在网上看好，确定了价格也拿到了最低价格。然而在试用机子的时候(交完钱才给试)，问题出现了，死活不能启动，卖家要求返厂维修，需要朋友等几天才能拿到电脑。看到朋友急切的心情，销售员提供了另一套方案，那就是再贴一点钱，换一个性能“更好”的某国际名牌电脑，无奈的朋友只得又贴钱换了一台，回到家里查询价格才发现，价格足足贵了1000多块。

还有一个朋友买了个台式机，网上看到了配件，在最后的一个环节依旧没有逃过销售员的伎俩，他们向朋友推荐了一款看着不错的主板，最后朋友心动就把原来的配置给换了，回家一查才知道，那个主板的价格比之前的便宜了不好。可能这样说不能直观地反应这件事情，举个例子，你在看好一款轿车(30万元一辆)的时候，销售员却跟你说，大卡车(20万元一辆)看着大气，价格一样，更有力气。

每次下班前，店经理都会带着手下销售员去“总公司”开会，也就是楼上的办公室，一个公司一般都会代理不同的品牌，会在电子卖场开很多家店面，总经理会通报当天的业绩，通常还会传授一些销售技巧。

销售们就是这样“行骗”来赚取自己的工资，他们有自己的行业黑话：他们把中关村叫“村里”;赚了几百元不叫几百元，叫“几毛钱”;几千元叫“几块钱”……他们经常会自豪地跟同行说出今天赚了几毛钱，赚了几块钱，“骗”了几个钱多人傻的顾客，他们乐此不疲。

笔者分析，之所以消费者屡屡被骗，是因为一方面，笔记本产品型号众多，鱼龙混杂，价格在中关村并不透明，即使网上出现了报价，他们也会告诉消费者网上的报价不可信，面对型号众多的产品，消费者很容易陷入迷茫。另一方面，中关村的形象在消费者心中的地位不可抹杀，他们会天然地认为这里的价格是最低的。商家就是利用笔记本产品本身的特点和消费者对中关村的“敬畏”来进行“行骗”的。

当消费者发现问题遇到投诉时，他们有恃无恐，遇到“蛮不讲理”的顾客他们也会退掉一部分“利润”了事，但是很少有退货的，中关村的销售风气就是如此，几次整顿效果并不明显。

死缠烂打

销售员为了挣得利润提成可谓手段很多，“死缠烂打”是最常用的一种方式，当你踏入中关村数码卖场这片热土的时候。销售们就会像电影里老式妓院中的老鸨子一样，对你嘘寒问暖，热情备至，“大哥，看看笔记本不?”“大哥，看看数码相机不?”“大哥，你去几层，我给你带过去?”在他们眼中，你就是腰缠万贯的“嫖客”，他们心里想着是如何把你兜中的钱全部拿出来。

通常，这样的追问会遭遇白眼，太过热情的销售们总会让很多人反感。即使你表示只是随便逛逛，他们也会穷追不舍，死缠烂打。笔者曾经遇到过这样的经历，当时只是希望在卖场中找个厕所方便一下，那个销售硬是跟随笔者到了厕所，还一个劲地追问需不需要买点什么东西。

在一次陪朋友卖电脑的经历中，还没有从天桥进入科贸(中关村某数码卖场，被对面海龙、鼎好卖场里的销售员们认为是“低端”卖场)大门，就遇到一个销售。这个销售态度强硬，用手拦下笔者和朋友，表示里面正在装修，进去的话需要他的陪同，到哪一层也需要他的允许，并表示让我们配合他的工作。看着周围穿梭的人们，笔者发现了他的销售伎俩，也就在没有搭理他。

女销售们一般不会把持在卖场大门口，毕竟有失斯文，当你冲破重重障碍终于迈过卖场大门时，迎接你的就是这些女销售了，她们更加温柔，语气少了几分生硬，让顾客亲切感倍增。然而如上所说，那就是“笑里藏刀”，她们的微笑总会“杀人于无形”。

偏激的销售激励模式，让销售们的“行骗”心安理得。对于消费者来说，他们一般只会上当一次，虽然中国的人多，但是越来越多的受骗消费者影响着周围的人，时间一长，他们就不会再相信中关村的这些卖场了。再加上如今电子商务的高速发展，电商巨头们给这个行业带来的是价格透明、良好的信誉以及便利的购物方式，他们冲击着传统的数码卖场。不过，笔者仍然相信，即使没有电子商务的冲击，传统数码卖场这种野蛮的销售方式也最终会失去消费者，死缠烂打的销售让人反感，每次笔者路过中关村卖场，就像躲离一个瘟神一样，希望快点让自己远离这个地方，更何况它曾经“骗过”无数消费者。