三星另类体验店：有咖啡画廊和剧场，就是不卖手机

北京时间2月23日下午消息，三星正在尝试一种创新的零售策略：开设大型体验店，但却不销售任何产品。

三星这家体验店名为三星837。从本质上来看，这并不能算作商店。这家体验店的设计目的可能是展示三星的产品以及产品的新功能，但并不实际销售任何商品。商店总经理扎克·奥维顿(Zach Overton)周一在接受采访时表示，三星开设的是一家“沉浸式文化中心”。

他表示：“我们不希望这家商店只是将商品凑到用户眼前。”

这家商店配有一个90座剧场、一处画廊，以及一家咖啡厅。这里还搭建了3层楼高的数字银幕，这块银幕由96台三星55英寸电视机组成。在一间演示厨房里，参观者可以看到三星的家电。此外，三星还在这里设置了视听工作室。

尽管定位并非商店，但从多个方面来看，这里与一家商店非常相似。在这处中心，三星的产品随处可见，而三星员工也在向来访者介绍产品，邀请他们体验。如果来访者希望购买，那么可以通过三星的电商网站方便地下单。此外，这里还有一处技术支持中心，而三星用户可以直接在这里解决产品的问题。

这一概念听起来可能很新奇，但这正是科技公司在零售行业更广泛尝试的一部分。

在大型科技公司中，苹果最先开设了自主零售店，使用户在购买前有机会体验产品，并通过简单的培训学习苹果产品的使用。在这一过程中，用户不会感到自己必须买些什么。随后，微软等公司也效仿苹果开设了零售店，给用户带来全新的购物体验。

微软于去年10月在纽约开设了首家旗舰店。与三星不同，微软零售店销售微软的产品。不过，微软零售店也提供了体验渠道，其中包括学习中心，以及帮助用户了解微软新产品的社区剧场。微软表示，这处零售店是用户“学习、体验和购买微软及其合作伙伴商品和服务的高端场所”。

三星或许正在尝试非传统的零售方式。奥维顿表示，三星已经意识到，消费者满足于电商渠道，因此现场设置收银机并不会对整体销售造成太大影响，真正重要的是让消费者体验到三星的产品。

三星837现阶段只是一个试验项目，目前尚不清楚三星是否将在其他地点开设类似商店。

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