揭秘：翻新机是如何流入正规渠道的

最近京东卷入出售翻新机事件，京东和供货商都说来源正规，那翻新机是怎么进入正规销售渠道的？

近日，央视曝光国内知名电商京东出售iPhone翻新机，并多次以各种理由拒绝退货。面对质疑，京东方面发声明称自己售卖的手机均得到苹果授权，出问题的手机均来自联通华盛。另一方面，苹果授权的经销商联通华盛则坚称，其所供应的iPhone全部采购自苹果公司的正品行货，从未涉及iPhone翻新机的销售业务。

国内电商销售手机出现翻新机、水货机、问题机早已不是新闻，近两年国内知名电商几乎全部沦陷，家家打着“正品保障”的旗号，那么这些不正规手机是到底是如何流入正规渠道的？

生产厂家管理漏洞

作为手机的出生地，生产厂家自然有为手机“脱胎换骨”的能力。据海外媒体报道，苹果公司中国的5名员工以进行iPhone维修为名，将假冒的零部件发回苹果，然后使用更换回来的零部件制造和销售iPhone翻新机。

此外代工厂还可以将残次的生产零件交给第三方，成为山寨机和翻新机的原料。2012年4月，LG旗下两家iPhone代工厂——乐金显示（南京）有限公司和乐金显示（烟台）有限公司私自将10万片iPhone显示屏倒卖给深圳中浦美达科技有限公司，后者被深圳罗湖市场监管局查处，罚款1.28亿元。

曾有消费者反馈，送修回来的苹果手机不光换了故障主板，连屏幕也换了，机子焕然一新。苹果客服对此表示，苹果总部在收到维修商递交的返厂维修手机后，会送回一批开封过但零部件全新的机子。然而有些时候，这类返修机会通过种种渠道进入市场。

渠道商向市场妥协

尽管没有售后保障，但是因为逃避关税有巨大价格优势的水货被消费者追捧，许多消费者向商家主动提出购买水货，中国最大的水货集散地就在深圳，为了留住客户正规渠道的经销商甚至会接受这些要求。

另一方面，退货商品和返厂维修商品有时会经过渠道商手中，为了追求短期利益一些渠道商可能会将这些商品翻新后重新包装提供给电商。电商在销售商品时为不影响销售，会尽量减少拆封检测，质检过程的缺陷难免让翻新机混入。

销售商监管不严

水货、翻新机的猖獗在一定程度上也可以算作价格战的恶果。为在价格战中赢得先机，电商会在全国各地进行低价采购，受采购经费制约，采购人员选购价格相对较低的水货、翻新机，甚至“问题机”的现象也时有发生。

2011年，京东也曾被曝光出售翻新iPhone4s，而问题的手机来自第三方网店，而非京东自营，因而供货渠道难以保证。

还有一种情况是碰上恶意退货的买家，在退货时将正品留下，回到电商手中的变成一台问题手机，若未经严格检测，电商也难发现手机问题，尤其是目前翻新机和水货机与正品机真假难辨。

手机品牌日益重视线上销售渠道，但整个环节有太多漏洞可让不正规的手机涌入，除了影响品牌自身形象和生产商、经销商的信誉，最严重的还是损害了消费者利益。目前尚无一部监管电商销售全面的法律法规，违规生产、销售不正规手机的成本太低，如此只会让不正规手机愈发猖獗地侵蚀正规销售渠道。