面对危机，三星要想清楚九个问题

随着三星业绩的不断下滑，再加上老当家的身体有恙，三星一时间处于风口浪尖上，尤其是其最大的竞争对手苹果iPhone6的出现，预售火爆，市场火爆，份额上升，利润高企，价格高企，都成为横在三星面前的一把利刃。此外，以中国新兴手机制造商的崛起，以价格换市场，在追求性价比的用户中获得了不错的口碑，三星将被超越的论点也越来越多，市场也在揣测三星会不会成为下一个诺基亚？对此，笔者认为三星应该考虑清楚九个问题才能更好地发展，或者说应对这个危机。

一是唯一的杀手锏之痛？

三星处于一个全球关注的焦点位置是因为它的业绩出现持续下滑。三星2014年第三季度的营业利润为4.1万亿韩元。这意味着其三季度营业利润同比将下降六成左右。三星给出的理由是：“由于受智能手机销售疲软的影响”。而去年同期，这个数字是10.2万亿韩元。三星把业绩的下滑归结在智能手机方面，将近六成的利润下滑是因为手机不给力。那么，可以说智能手机目前几乎是三星唯一的杀手锏。这是最可怕的一件事，单独依赖一类产品也很容易出现雪崩式溃败。这也是当初诺基亚兵败如山倒的一个最重要原因，因此市场才有揣测三星有可能步诺基亚后尘的结果。

当然这种可能性并不大。毕竟诺基亚当初的产业链更窄，而三星略有不同，更何况三星还有智能手机的上游产业链优势。但不可否认的是，三星对于智能手机的依赖性太高了，尤其是当初在推出了Galaxy系列之后，包括Galaxy Note之后，三星获得了手机高利润时代的巨大利益，但随着新兴手机厂商的崛起，以及苹果产品的迭代加速，又把三星重新打了回来，尤其是新兴手机厂商的崛起对三星的打击更大，这一点是非常重要的。

二是三星还有创新的能力吗？

当三星被苹果和新兴手机厂商双重挤压后，业绩下滑无法避免。那么为什么挤压的是三星？其中有两方面的原因：一方面是因为三星是目前智能手机全球第一份额的拥有者，因此受到影响是首当其冲的；另一方面是苹果产品的粉丝文化远远强于三星的品牌口碑，互联网化运营的中国新兴手机厂商又从一个角度横切了三星一刀。在两方面的挤压下，三星腹背受敌，业绩下滑水到渠成。

这也从另一个侧面说明在高端产品市场，三星的创新能力已经不再；在价格定位上，三星过分强调要压制苹果，或者和苹果分庭抗礼，结果疏于竞争力塑造。当产品的价格不分伯仲的时候，产品文化的影响力将远超于细节提升不高的产品过度，这也是为何苹果iPhone要压制三星Galaxy一头的原因所在。更主要的是，新兴手机厂商的崛起，在性能上和三星差距些微，但是价格上低两个档次，那么三星的竞争力就明显不够了。

当然，如果说三星没有了创新的锐气也不客观，其实我们也看到，近期三星推出企业服务，单独对抗苹果和IBM。该项目可以对企业客户使用的智能手机、打印机和其他相关的三星企业产品提供支持。今年7月，苹果刚刚与IBM宣布了合作协议，将共同向企业用户销售苹果产品。三星盲目布局，显然不够明智，也从另一方面说明三星在寻找合作伙伴的时候，已经鲜有伙伴出现了。

三是三星有大企业病吗？

如果说三星没有大企业病，估计很多人都不会相信。在今年5月因突发心脏病住院以来，三星集团董事会主席李健熙（Lee Kun-hee）依然在住院。三星集团缺乏具有远见卓识的领导人，驾驭公司进入新增长领域。这其实也是一种大企业病。其实，三星在智能手机方面的利润下滑，一个重要的原因是因为营销成本过高。其实这也是大企业病的一种表现。可以预计的是，未来三星在营销和运营方面的成本压缩将势在必行。目前，李健熙在最新公布的“全球200大亿万富豪榜”中已经跌出前100名。

其实在这方面，无论是当初的摩托罗拉还是后来的诺基亚，都存在着这些问题，大企业病是企业发展到一定规模之后难以回避的问题，尤其是企业在创新方面难以突破的时候，在运营和营销方面很容易越铺越大，展现越拉越长，这时候，决策疲沓，运营重叠，渠道臃肿，成本上升就不可避免。可以预见的是，三星需要一次大刀阔斧的变革，并进行一次勇敢的裁员自救。

四是三星可以去裁员吗？

一个企业不敢裁员的时候，其实也说明这个企业的运营要出现问题了。事实上，对于三星来说，需要一次裁员进行自救。有消息称，在三星电子二季报出炉时，三星电子已经开始了大幅削减支出的自救行动。最新的消息称，三星电子新计划的2015年财政支出，将比去年减少50%。而管理层也有可能发生调整。同时，三星也必须进行裁员自救，进行成本的进一步压缩。今年年初，三星电子曾要求数百名高管接受降低25%的半年奖。不久前，三星电子悄然把大约500名移动部门的软件工程师转移至其它部门。其实近年来三星的扩张也很严重，收购也很多，只是因为手机业务遮盖了其他方面的布局，相反在手机方面的动作却少了一些。

五是三星供应链优势何在？

三星不久前表示，将投资15.6万亿韩元(约合147亿美元)在韩国兴建一座芯片制造工厂。这将是迄今为止三星对单一工厂进行的最大一笔投资。三星表示“此次对新半导体工厂的投资将对三星电子未来的芯片业务发挥至关重要的作用。”三星进行大力度投资是为了确保将来的持续发展，因为手机业务不可能再像过去贡献那么多利润。”这种布局是三星的优势，但目前也在不断地削减，尤其是中国台湾厂商的崛起对三星有一定的分食作用，包括中国本土厂商以及韩国的一些厂商都对三星造成了一定的压制。如果在这个市场三星不能保持，那么未来的日子或许会更加不好过。

此外，三星在家电市场的优势也在不断地被压制，其中最大的竞争对手是LG。目前，三星和LG是全球最大的两家电视厂商。在UHD、OLED电视市场，这两家企业依然是事实上的领军者。在智能家具市场，竞争的压力也越来越强，而且不可确定性也很大。这对三星来说都存在着很大的变数。而未来智能家具市场是一个新兴市场，三星的布局对自身的影响也会至关重要。或许这将是在手机之外的一个最重要的市场。

六是需要构筑自己的生态环境吗？

值得关注的是，几天前，微软状告三星专利问题的诉讼显示：2012年7月至2013年6月，三星需要向微软支付10亿美元的专利授权费，从而在Android手机中使用微软的技术。当然，三星对此不服，提出“由于收购了诺基亚的手机业务，因此微软与该公司的协议已经无效。三星今年及以后拒绝向微软支付专利授权费。”无论最终诉讼如何解决。也从另一个角度说明，三星没有自己的移动系统和生态体系（其实三星也做过研究，但没有成功），目前三星使用的是谷歌Android系统。虽然三星也和英特尔合作进行移动系统方面的尝试，但显然并不成功。其实，在目前的移动环境下，如果再进行研发移动系统，并不明智，起码在手机市场上微软已经是一个明显的例子，三星不必重蹈覆辙，当然在智能家具市场可以去尝试。

七是手机迭代的下一个爆发点会是什么？

三星对于智能手机的发展，以及下一步的演变有什么前瞻布局吗？目前来看，三星把柔性屏、曲面屏当作一个发展方向。其最新推出的Galaxy Note Edge是一种尝试，但是不是成为真正的卖点还需要用户的认可。包括苹果也曾寄希望于蓝宝石屏，但苹果的放弃致使GT的破产，也基本宣告了蓝宝石屏的破灭。这都说明未来的移动智能机市场存在的变数很大，还无法进行准确的布局。但可以预见的一点是，未来的移动智能手机最重要的演变无疑会构筑在应用基础上，比如Apple Pay的出现等等都是一种趋势。硬件优势会逐渐淡化。包括苹果产品也会如此，之前也有人预测未来在iPhone8之后手机将消失，其实这也是对硬件产品的迭代的一种预言。

八是三星需要参与掠夺中低端市场？

近日，有一个对三星来说是雪上加霜的事：韩国开始限制手机补贴上限，运营商和零售商超过都将受罚，高端智能机价格将比以前更贵。这无疑又削弱了三星的竞争力。韩国规定，自10月1日起，高端手机的价格就会比以前更贵。那么三星会不会放下身段，在中低端市场投入更多的技术和精力，压制新兴手机厂商的崛起。只是目前三星的模式，还很难对新兴手机厂商造成压制。这点对三星来说是非常难受的一个事情。如果三星不能压制新兴手机厂商对其市场份额的掠夺，那么三星的智能手机利润将会进一步被压制。这对三星来说，是非常难以抉择的一个问题。或许此举也将成为未来三星真正变化的焦点所在。

九是三星会剥离手机业务并最终出售吗？

既然三星智能手机市场已经开始下滑，那么三星会不会分拆智能手机业务，并最终出售？既然三星并没有明显的脱困方案。那么分拆是不是可行？既然硬件优势已经微乎其微，那么未来的发展将变得更加扑朔迷离。人人都说，软件应用将成为智能手机未来的一个重要的倚重点，在这方面，三星没有优势。更多的新兴企业依据各自对市场的认知和对用户的理解，推出的应用反而更容易在一定范围得到用户的认可和青睐，而三星的产品覆盖更广，用户群体更驳杂，因此在这方面的改变显然更难。这也是三星未来很难在“软实力”方面获得更大突破的重要原因。

或许对于三星手机来说，只有在硬件上提供更多的创新性，才能继续保持自己的声誉。三星给出的破冰之解是“三星准备在新手机中采用新材质，使用新设计，还计划推出一系列在硬件配置和价格上拥有很大竞争力的中低端智能手机。”但这样也存在着极大的不确定性。或许分拆之后，三星会更加直观地参与竞争，并且通过压缩成本，控制运营膨胀压力，精雕细琢，会取得意想不到的效果。以三星目前对于智能手机的依赖，出售显然还没有这种魄力。