百度发布Q3财报：人工智能融入使百度糯米GMV获得质量提升

北京时间10月28日，全球最大中文搜索引擎百度（NASDAQ：BIDU）公布了截至2016年9月30日第三季度未经审计的财务报告。该季度，百度总营收为182.53亿元（约合27.37亿美元），净利润为31.02亿元（约合4.652亿美元），同比增长9.2%。其中，移动营收占比持续上升达64%。而在本地生活服务领域，由百度糯米、百度外卖、百度钱包等共同构成的百度电商化交易总额同比增长49%，再次实现高速增长。

第三季度，百度持续发力服务生态建设。百度董事长兼首席执行官李彦宏在内部信中表示，百度糯米与搜索和地图业务继续深度整合，不断在旅游、酒店等新垂类抢占高地，并建立了以智慧餐厅为核心的商户赋能新模式。

人工智能融入O2O，提升用户体验也提升赋能商户的效率

得益于百度人工智能的的强力驱动，百度糯米正在获得强大的技术力量加持。随着技术的发展，人工智能正在为百度糯米提升用户粘性，同时也在不断提高用户体验，更重要的是大幅度提高了商户赋能的效率和成果。

对用户而言，百度糯米的C端智能化用户识别，可以精准识别用户的到店场景，同时智能推荐附近商场，而基于用户标签识别建立的个体数据颗粒，也使得个性化推荐成为可能，打造个性消费体验。

以AR智能营销场景为例，百度糯米可以让商户在后台配置AR营销活动，通过商家页面的“精灵寻宝”，利用AR互动捕捉让用户抓取“糯米团子”获取红包。在人工智能的进一步融入之下，百度糯米的AR场景营销产品，将通过AR图像技术打造娱乐化的网购模式，开启AR营销推广、互动游戏引流到店，让商家运营更加娱乐化，而这种差异化的互动性的运营手段将会为商户吸引更多的客流。

另外，依托海量用户及消费大数据，百度糯米可以为商家提供备选地址附近的人群属性、人数、偏好口味、周边竞争者数量、市场规模等数据信息，据此开发相应的智能选址模型，有效提升商家的选址效率，显著降低试错成本。

这种结合大数据以及AR个性化的智能营销，百度糯米让商户花钱更精准高效。通过对用户购买、浏览和操作行为的分析，百度糯米为商户制定针对每一位用户的智能策略，通过定向触达和场景扩展，依据用户及商户数据，实现有针对性的精准定价。以智能算法为商户提供精准营销，定向拉新；通过活动数据的分析和推荐，为商户提供定制化的营销策略；同时以大数据指导商户执行节日、主题和会员营销，以智能化的手段全方位为商户赋能，提升商户营销效率。

赋能多行业智慧升级，百度糯米提升GMV质量

此外，在财报发布之前，Analysys易观智库发布的2016年第3季度中国生活服务交易类平台数据报告已经指出，通过发挥背靠百度带来的技术、大数据与人工智能优势，百度糯米在提升合作商家的经营效率与营业额的基础上，实现平台收入稳步提升，份额稳步增长，GMV的质量也更加趋于健康。

以酒旅行业为例，Q3期间百度糯米酒旅业务迅速崛起，十一黄金周期间酒店预订业务间夜量、GMV、客单价均创下新高，跻身行业第一阵营。据了解，自去年以来，酒旅业务即开始连接手百、糯米、地图三大流量入口，在流量深度上与餐饮、票务、景点等场景形成“联消”，更依托大数据技术把购物习惯、价格弹性、地理位置偏好等上百个维度为用户“画像”，从在流量精度上实现了“千人千面”。背靠百度大数据、人工智能等强大的技术优势，创新产品与服务，百度糯米为酒旅商户搭建起一站式智能管理平台，取得了爆发式增长。

在餐饮领域，百度糯米打造了“智慧餐厅”，集成预订排号、自助点餐、支付流程等实现完全线上化，只要用户在线上使用智慧餐厅的自助点餐功能，就能实现线下的无障碍消费。智慧餐厅除了智能便捷外，更以精准和高效成为商家最好的经营管理助手。基于百度大数据部“店铺统计”产品，智慧餐厅可以捕捉线下客流，识别用户与需求，打通线上线下多样行为，全面掌握O2O到店人群；对商家，也可以进行系统化管理，提高翻台率，提升运营效率，进行精准营销。目前，澳门豆捞、豪客来、李先生等知名餐厅已经加入百度糯米智慧餐厅。

而在休闲娱乐等行业，以KTV为例，百度糯米开发的赋能营销系统可以对目标店面周围三公里消费人群进行精准观察和标记。通过精准推送信息，某KTV商家实现了到店用户12.6%的增长，同期营业额增长达35%，且召回客流消费能力是平均水平的3倍。

此外，百度糯米、手机百度和百度地图都是百度服务生态的核心构成。手机百度可以将商家及服务信息在用户搜索时更智能地推荐和呈现，百度地图可以让用户迅速在地图上找到符合要求的商家。而最终，来自用户的需求及商家提供的服务，都将通过百度糯米丰富的营销手段得以实现从服务信息的获取到完成交易的闭环。

在这种内部联动和对外部赋能的共同作用之下，百度糯米对O2O商业模式的反思与创新正在将竞争格局往对自己有利的方向去转变。通过技术创新和资源整合,百度糯米打造了依靠补贴圈市场之外的O2O新模式，不断增长的业绩论证了该模式的成功。同时，已成为带动生活服务交易平台未来业务增长重要引擎的“商户赋能”，也正在不断提升百度糯米平台GMV的质量。

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