陪诊进魔都 专业护士可提供在线咨询

曾经风风火火的移动医疗行业，近期接连爆出高管离队、大面积裁员等负面消息，看似真的遇冷，而一直颇受争议的陪诊服务，却被小趣好护士的团队从北京、武汉一路开到了上海。8月6日，小趣好护士陪诊上海服务正式上线，服务范围覆盖外环内上百家医院，包括54家三甲医院。

不知道挂什么科？在线咨询专业护士

武汉服务上线后，客服和护士发现，很多用户在预约挂号和现场挂号的时候，都存在不清楚自己应该挂什么科室的问题。“曾经有一位母亲想带宝宝去医院看病，她一直以为需要挂消化内科，但是我们的护士详细咨询了宝宝的症状之后，发现宝宝出现的腹泻呕吐等症状很像轮状病毒感染，于是建议这位母亲直接带着宝宝本人和大便样本去挂感染科”，护士负责人介绍，“护士的专业性在这种地方就可以凸显出来，挂号前如果用户有疑问，简单跟我们护士沟通就可以省去很多麻烦，少跑几次医院。”

为了让用户可以选对医院挂对号，小趣好护士APP和趣护网络服务号便开通了护士在线咨询的功能，用户可以在线与护士沟通，了解各个医院的优势科室，如果不知道症状对应的挂号科室，护士可以根据与用户沟通的情况，提供一些专业建议。而在与用户的沟通中，护士也发现，专业的一些意见可以在一定程度上缓解用户在就医前后的紧张情绪。“在患病过程中，用户跟专业人士沟通的需求很强烈，但现在就医过程中，很难得到满足。”护士负责人介绍。

（趣护网络服务号护士在线咨询）

订单稳步提升目标年内广深上线

作为趣医网的全资子公司，小趣好护士从上线起，就避开了烧钱推广的方式，一方面通过与百度医生、58到家等大流量平台合作，另一方面则利用线上线下的各种资源进行运营和推广，订单量稳步上升。

上海是小趣好护士陪诊服务上线的第三个城市，对于开城的计划，趣医网副总裁、趣护网CEO张振华已经明确表示，目前有超过一半的优质医疗资源和门诊都集中在北上广深，所以今年内小趣好护士的陪诊服务还会开通广州和深圳。护士培训、线上线下资源拓展等筹备工作都已经准备就绪。

服务城市增加，订单量增长，但是服务品质依然是小趣好护士强调的重点，客服回访的数据显示，基于护士的专业度、对医院整体的熟悉度以及服务情况，用户对护士陪诊服务的满意度基本达到100%。

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