闻闻窝宠物app有生命力的爱宠之家

在创立“闻闻窝”宠物app之前，孙岩本打算去国外生活。2012年9月，孙岩去了美国，很短的时间内，他就发现了美国人对待宠物的态度和中国人有很大的区别。在那里，宠物市场管理非常完善，孙岩也想将这样的宠物文化引入国内。而闻闻窝最早的创始初衷还和一个有些悲伤的故事有关——路虎是孙岩的爱犬，一次寄养过程中发生了意外，导致了路虎的离世，这让孙岩非常难过。

回国之后，孙岩觉得自己应该为路虎做点什么，他也看到了中国的宠物市场并不完善，想为此出一份力。

在社群文化被更多的人关注，甚至成为了许多人生活方式之一的时候，孙岩决定开发一个能够聚集喜欢动物、养宠物的人用来记录宠物生活，并提供靠谱宠物服务的平台与有生命力的社群软件。在创建不到一年的时间里，闻闻窝就获得了来自弘道资本的1,000万人民币pre-A轮融资。在孙岩未来的规划中，闻闻窝会成为一个“B2C+O2O+社区”的综合平台，在引入大众点评模式的基础之上，在宠物领域建立一个相对完善的评价体系与沟通机制，以社区为切入点，为爱养宠物的人们构建起一个温暖方便的社群之家。

孙岩闻闻窝创始人

*闻闻窝的社群文化讲求的是爱心、责任、时尚。

*时尚跨界活动与温暖的分享互助成为推动闻闻窝不断向前的重要社群文化。

*社群文化中责任的部分是我们未来构建的重点，这种概念在国内相对缺失，却是养宠物的人最为需要的。

L：您为什么选择做现在的社群？想要汇聚到怎样的一群人，提供怎样的生活方式？

S：对于我来讲，创业是由N多因素促成的。我在2003年进入互联网行业，同时我也养了两只狗。但是因为我老出差，经常会将它们送去寄养，每次搬家寻找新的寄养地都是件很麻烦的事情。有一次我因为出差将我的古牧路虎寄养在一间宠物店，未曾想到路虎就意外地离开了我。我当时还在外地出差，接到宠物店电话的瞬间就崩溃了。路虎已经陪我走过六年了，就像家人一样陪伴着我北漂的生活。回到北京之后我又一次回访了那家宠物店，发现很多的疑点与问题。在和这家店铺陷入纠纷之后没多久，这家店就人走楼空了。

我曾经出国待了一段时间，最深的印象就是外国人和宠物之间的相处方式与国内完全不同。他们在养宠物之前会先带去训练，与宠物一起上课后才会带回家。并且他们更强调一种宠物与人的平等权利。当时我还查看了一些数据，像2004年美国当时的宠物市场数额达到了550亿美金，国内只有500亿人民币；美国养狗的人比例在60%，而中国有8%。但是因为国内人口的基数很大，所以我想国内宠物这个市场在未来应该很有发展前途。回国之后我也参考了一些国内做的相关产品，我觉得它们最大的问题就在于没有生命力，这是国内宠物类产品最大的一个致命伤。宠物是有生命的，我们开发的产品应该符合宠物本身特有的调性。对于App来讲，现在技术已经不是什么太大的问题了，最重要的还是产品本身的属性与定位，所以从最开始定位的时候我就觉得闻闻窝应该是一个具有情感的品牌、一个充满生命力的产品。

L：闻闻窝的社群文化是什么？是如何构建的？

S：闻闻窝的社群文化讲求的是爱心、责任、时尚。因为对于宠物的喜爱，将很多的人汇聚到了闻闻窝这样的一个社群之中。我们在App开发的时候以宠物的视角去做，想创造一种“让你的宠物入住了闻闻窝，它自己在玩儿”这样的一个社群的感觉，也是这些温情的设计与互动形式让更多人喜欢上了“拟宠社群”。时尚跨界活动与温暖的分享互助则成为推动闻闻窝不断向前的重要社群文化。社群文化中责任的部分是我们未来构建的重点，这种概念在国内相对缺失，却是养宠物的人最为需要的。

在我看来，只有了解自己的用户，帮他们解决所面临的问题，让社群中的每一个人之间产生联系，这才能称之为社群。也只有形成大家彼此所需的社群文化，才会延长社群本身的生命周期。

L：在宣传闻闻窝的社群文化与理念方面做过哪些尝试？

S：我们经常会参与一些时尚的跨界项目，也在行业内不断地进行创新与跨界交流。比如我们会和一些电影进行合作，同时也会推出类似和狗狗一起走红毯、看电影的活动。我们更想强调的是宠物的陪伴功能，它可以与我们一同分享更多的东西。在推出这个社群最开始的阶段，我们就想要以微电影的形式来体现我们品牌以及社群的文化，所以当时请来余少群带着我的狗一起出演了《闻闻的世界》这部微电影。我们想通过这样的一个故事来突出我们品牌“情感”的核心理念，也让更多的人来正视每一只宠物的生命力。当时这部微电影在社交网络中的传播力度也是相当可观的。现在我们则会更多地选择一些H5与线下活动相结合的推广方式，来对我们社群的文化加以传播。

L：具体来讲，会通过怎样的一种线上线下活动形式，来传递闻闻窝的社群文化？

S：我们一直想要做一些跨界的东西，就像我们最近在做一个流浪动物计划，就是在App中点亮20个爪印就能生成一个流浪猫的猫窝。这个活动在上线第一天就有非常多的人来参加，当天就生成了400多个猫窝。我们在之后还有一个线下活动，会选择和涂手社群进行合作。他们这个社群以涂鸦为主，届时我们会在798进行这个活动，将更多艺术与潮流的东西加入到公益之中。闻闻窝想通过各种的线下活动，将更多属于文化的部分加入到我们社群之中，也让更多人能在这样的分享与交流之中了解和关爱小动物。在线上我们是因为爱心而汇聚到一起，线下我们则想通过更多的互动交流分享让人们可以参与进来，形成一种新的宠物关爱文化。

L：在您看来闻闻窝社群的最大特色是什么？社群未来的发展趋势又是怎样的？

S：我们在App中设计了很多的元素，比如闻闻小医生、闻闻营养师、闻闻造型师等，来帮助主人更好地照顾关爱自己的宠物。我们想给每一位用户留下温暖的感觉，同时也是有性格的情感体验。这其实是我们在设计之初考虑最多的，想要赋予这个社群生命力。社群未来的发展趋势会越来越细分市场，在我看来并不是每一个社群都有可能做大，也是因此，我们更想做一个垂直平台，在这个平台之中可以汇聚到各方的力量，也因为大家的参与互动而向着一个更好的方向发展。在我看来也只有类似平台的东西，才有可能在未来做大，小体量的东西往往会限制发展的可能性。

L：如何保持社群的活跃度？KOL在社群文化建设中又起到了怎样的作用？

S：在保持用户的活跃度方面，我们选择运用图片社交的模式，用视频、贴纸以及各种各样的线下线上活动来保证大家的交流与互动。同时我们还推出了闻闻俱乐部，会召集全国各地的KOL参与我们线下的活动。用户的想象力永远会大于我们本身的创造力，用户在互动之中也会贡献出很多好的内容，这样也是促使平台更好发展的一种方式，其实这也是KOL。在我看来KOL分两类，一种是内容发的可能并不多，但是影响力比较大；另外一种则是可以产出好内容的那部分人，他们对于社群文化的形成以及活跃度都会起到很大的作用。除此之外我们还会在一些企业中推出闻闻窝时尚养宠大课堂，带着明星宠物走进各大公司与大家进行交流，逐渐地将一种宠物文化分享到更多的人群之中。在未来我们可能更想将闻闻窝做成一个智能化的东西，有任何关于宠物的问题，都可以随时找闻闻窝来解决。

L：您对于社群的未来有什么规划？下一步最重要的是要做什么？

S：现在还没有去做很商业的这一块，我觉得在没有想清楚之前没必要太盲目地做一些事情。目前来看像我们的宠物问诊、电商等多个项目都可以形成一定的引流功能，但具体未来会做哪一个方向，我们现在还没有一个很明确的设定。在我们看来，现在还是以解决用户最为关心的问题作为我们的工作重心。我们希望自己能成为宠物和主人之间的润滑剂，让他们能够更好地一起生活。问诊这块对于我们来讲是未来发展的一个重点，想要通过这样的一个平台真的帮大家把问题解决到极致，减少其中不必要的麻烦，方便现代人的生活，同时也促进医疗的价格透明化，让用户做到心知肚明，逐渐建立起一个行业的标准。

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