一号家居网总裁张小辉：互联网化要落地实体经济

2015年是家装行业的互联网变革元年。这一年，传统家装行业信息不对称、行业不透明、报价虚高、恶意增项多、质量缺保障等一个个令装修业主叫苦不迭的顽疾似乎得到解药，形形色色的互联网家装平台纷纷扮演着颠覆者角色，大肆宣扬着要开启“质优价低”、“服务好”等核心优势，争相抢占行业龙头。

然而，从整个互联网家装行业来看，是存在一定程度的泡沫。一方面，就以目前的竞争市场来说，虽然短时间内已经产生数百家企业，但是整个行业竞争不规范，至少70%左右的企业是在亏本做买卖，赔钱赚吆喝；90%左右的企业没有实体经济做支撑，空谈概念。从目前的市场成熟度来看，家装是一项低频高价的产品，用户忠诚度低，所以只有用噱头、伪低价来吸引新用户，很多互联网家装公司就只能通过砸钱的方式来获得人气，部分来不及转型的传统务实企业却在此声势下被影响而逐步消沉，这种竞争是极不健康的。

另一方面，一些风投盲目的投资行为助长了行业虚假繁荣的景象，为行业带来了隐患。

资本寒冬，多少企业曾经璀璨耀眼，缺在划破黑寂的夜空后一闪而逝，令人唏嘘。笔者就此采访了一号家居网总裁张小辉，在家装行业互联网化的可持续发展方向上，收获了独特的见解。

一号家居网是行业内少有的成功由传统家装向互联网转型的企业之一，在行业发展的建议方面，张小辉提到，不是实体经济互联网化，而是互联网须深入实体经济内部。我们发现互联网正在成为信仰，“互联网+"看似代表着一个新的世界，要去改造一个旧的世界。但张小辉认为，互联网化不是一个飘在天上的东西，而是真正接地气的东西，互联网就是工具。

张小辉说，无论国家，还是城市，或企业，实体经济均为立身之本。传统企业的变革，应立足实体经济，主抓数字化，而非单一的互联网化，数字化包含互联网化，而互联网化是属于数字化的一个分支。消费者吃喝拉撒的刚性需求，才造就了互联网行业的繁荣，无形之中使企业家忽略了对产业和社会进行数字改造的诚意和能力。数字化是基于生产层面的，而生活需求层面的数字化才是“互联网+”，生产不能满足需求，即将出现前文提到的泡沫现象。

基于此，张小辉强调，家装企业的转型升级，要从两个方面入手。一是家装产品的数字化变革，二是服务产品的互联网化改造，分别基于企业生产层面和消费者生活方面的转变。

家装产品数字化变革方向，一号家居网为争做消费者心中最喜爱的互联网装修企业，于9月25日重磅推出加强版家装标准化产品——699Plus定制精装，有戴上家装行业的皇冠之势，发布仅一个半月，全国产值破三亿。699Plus定制精装的成功不仅仅是在营销上的概念创新，引发了人们的广泛热议,还在于产品本身方面，凭借集采的优势，真正落地了家装产品电商化理念，打造了一款整体化、标准化、规范化的装修产品，其行业意义就如2005年至2007年推动了消费者购买习惯由台式电脑组装机向笔记本的转变。

服务产品互联网化改造方面，一号家居网于2012年在广州成立产品创新中心、技术研发中心，打造了一系列增强消费者装修体验的服务产品。譬如其近期推出的工地管家服务，它将装修服务成功移接到手机上来，实现足不出门了解施工进度，发起工地咨询，在线投诉反馈，在线工地验收等功能，可24小时呼叫客服、设计师、施工经理、工程经理等业务相关人员，并得到及时反馈，解决用户没时间监控装修进度，有状况找不到责任人沟通，装修不满意投诉无门等问题。

最后，笔者认为，只有那些持续坚持对从根源进行改造的企业，且有强大的实体后盾做支撑的企业，才会形成真正的核心竞争力，互联网装修的最终趋势，唯有务实者生存。

声明：东方联盟网站刊登/转载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或论证其描述。