亿美软通吴凡：5G商业模式创新 催生企业RCS未来

　　【环球网科技报道 记者 张阳】6月26日-28日MWC19上海如期而至，今年的主题是“智联万物”，此次大会是我国正式发放5G商用牌照后的第一个全球通信行业盛会。此次大会期间，北京亿美软通科技有限公司也正式加入GSMA协会，成为GSMA在中国大陆地区的第27位会员。

　　从短信工资条到“企信通”

　　亿美软通自2001年成立18年以来，始终致力于为国内外企业提供具备国际技术水准的移动商务平台及运营服务。目前，亿美软通已为超过50万家企业提供移动个性客服、移动高效管理等方面的各类移动商务产品和通讯服务，业务服务覆盖超过7亿手机用户。据亿美软通首席运营官吴凡女士介绍，“2001年在移动应用正在被国人逐步认知的时候，亿美软通已经开启了为企业客户提供简捷的移动服务。最初的应用是以短信的形式替代传统的纸质工资条为企业员工提供快速通知服务。”

　　吴凡表示：“十几年来亿美软通一直扎扎实实的专注在这个领域，为企业进行信息触达和信息传递的工作。”。

　　目前国内加入GSMA的企业尚不足30家，且以电信及运营商为主。谈及加入GSMA的意义，吴凡表示，“GSMA作为国际组织，能站在全球视角，捕捉并连接最先进的技术与信息，使我们能够接触到全行业领先的技术和思考方向，接触到全球的行业经验以及客户应用案例，这对我们来说非常重要。我们希望拥抱国际市场和前沿的商用技术。我们的目标是为企业的运营提供完整的解决方案，而为企业提供更智慧的云通信服务是我们的使命。我们看到在5G的赋能下，RCS标准对于短信的演进是很好的方向。”

　　RCS(Rich Communication Suite)即融合通信，通过手机原生消息入口实现包含语音、即时消息、文件传输、内容共享、呈现、位置服务等多种通信业务服务。

　　RCS生态悄然形成

　　聚焦到企业云通信领域，近年来企业对于A2P的沟通能力、传播价值和转化率提出了更高的要求，更智慧的产品和服务形态应运而生，围绕RCS标准协议的生态正在悄然形成。

　　2016年，全球移动通信系统协会(GSMA)发布RCS Universal Profile 1.0，定义个人短信可支持语音、视频等多媒体，2017年RCS Universal Profile 2.0发布，支持MaaP(Messaging as a Platform，消息即平台)服务形态，定义商业短信支持多媒体和互动性。这让短消息入口不仅可支持多媒体的即时消息业务，更是一个全新的服务平台。

　　目前，RCS标准在全球范围内不断被推广，越来越多的运营商、终端厂商、行业服务商及企业一同参与到RCS的发展中，新的生态正在形成。未来手机短信将被重新定义，化身为“通信互联网”超级入口。

　　吴凡对环球网科技解释说：“最典型的就是在2G时代，我们大部分人在新年的时候都收到过也群发过短信，送出祝福，在4G时代微信取代了短信，在点对点的沟通上微信占据了核心的位置，而企业对于信息传递具有安全、稳定、绝对触达的诉求，这就是为什么点对点短信收入规模逐年下降，而企业对个人的信息传递需求不断上升的原因。这一点从工信部发布的数据上也能得到验证。工信部的数据显示，目前运营商短信的收入增长14%，其中个人的点对点的短信基本上占比10%多点，接近90%基本都是行业短信。

　　但是进入5G时代，我们可以看到商家原本粗放式的信息投递效率逐渐变低，导致投资成本变大的趋势;大量盲目发送的消息让用户产生反感。对于商家来说需要一种新的模式颠覆原有投递效果，RCS的应用正是这样一种全新的模式。从运营商角度来说，企业短信是极具增长潜力的业务，如何改变原来的业态，既能实现更好的收入又能从用户体验和民生角度肩负起应有的社会责任，我们认为RCS的商用将会是一个很好的解决方案。

　　现阶段，亿美软通正在积极参与运营商的开放实验室，并联合行业合作伙伴推出一系列场景应用方案，共同推进RCS业态的形成，让更多的人认识它、了解它。一旦运营商准备就绪，能够迅速推向市场。

　　建立用户意愿收集平台，深入商业场景服务，将是RCS爆发式增长的基础

　　针对很多人担心的RCS营销应用是否会对用户造成骚扰，吴凡介绍称，“中国通信企业协会增值电信专业委员会刚刚成立了短信行业工作委员会，亿美软通担任常务副主任单位。我们和委员会中其他成员一起起草行业自律公约，其中最重要的工作是建立‘Do not sent’平台。这个平台将提供工具给民众用于反馈不愿收集的信息或是需要接收的信息，RCS的场景化服务将会建立在手机用户真正诉求基础上。

　　吴凡表示，“从2G到4G时代，短信的企业级应用基本还在以文字形式出现，现阶段这已经不符合用户的感知与习惯。我们看到新技术和RCS会碰撞出更多样化的产品形式，而RCS富媒体消息本身在图片、video、VR甚至智能机器人层面都具有得天独厚的代入特质。如何通过多元化的呈现方式让企业宣传的同时又触动用户心理，是亿美软通服务方向。”