海尔智家的底气何在？硬件够硬 软件够软

　　【环球网科技记者 林迪】硬件够硬、软件够软以及场景个性化，就是海尔在整个智慧家庭市场构建的“壁垒”所在。6月21日，正式更名的第3天，“海尔智家”旗下国际高端品牌卡萨帝发布“5+7+N”高端智慧成套解决方案，成为第一个推出高端智慧成套家电的品牌。当行业还在纠结智能家居的入口级产品在哪，海尔智家高调进军高端智慧家庭，其消除用户顾虑的底气何在？

　　权衡：AI的“快”与家电的“慢”

　　说起智能家居产品，有顾虑的消费者不在少数。除了产品质量这个“硬关卡”以外，大家主要的担心还体现在：一方面，目前很多用户对智能家居的理解可能还停留在“语音控制”，对于“智能家居”的了解不够，让很多用户在智慧家庭的门口“望而却步”地观望。另一方面，家电作为耐用消费品，更新迭代周期相对较慢，尤其像大件、高端家电产品;智能产品由于摩尔定律的关系，更新换代频率则比较快，似乎就形成了一个矛盾，消费者对此纷纷表示疑惑。

　　对于第一个问题，海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚一再强调，一个有责任的企业要引导消费者和行业向高质量发展的方向去努力，而不是都往‘地板’上走。

　　而对于如何在“快慢”之间寻求一个平衡？海尔超前研发总经理王晔向记者解释称，“其实，‘智能’和‘家电’是一种互为因果的关系。尤其是大件家电产品，更新周期相对较长，而在用户家里待的时间越长，跟用户进行交互就产生更强的黏性，为智能提供了更为丰富的数据和更精准的个性化服务。反过来，长期给用户带来好的体验，就对大件的品质和耐用性有了要求，所以，可靠性是第一位的。”

　　但是通过智能手段以后，企业给用户带来的不只是简单的一个基本功能。在硬件不变的情况下，海尔智慧家庭如何让用户常用常新，不断迭代，功能可拓展？以空调为例，海尔的软件如果更新，同样的空调，比如就可以增加老人模式、儿童模式，进行湿度温度管理的模式，背后依托的是不断的迭代升级的软件。

　　硬件够硬、软件够软+场景个性化

　　如今，硬件够硬、软件够软以及场景个性化，成为海尔在整个智慧家庭市场构建的“壁垒”所在以及海尔智家消除用户顾虑的底气所在。

　　第一， 硬件够硬。

　　海尔的产品品类全，尤其是对整个上游的产品的设计、关键技术，包括多年以来所积累形成的工艺制造，形成的完整产业链。

　　行业指出，这对整个产品设计研发具有非常强的指导力，海尔能让用户用十年，甚至更长时间，都能够做到品质保证。而现在很多特别便宜的产品，坦率讲，确实牺牲了很多东西，给用户造成很多、很显性的不好体验和错误认知。

　　第二，软件够软。

　　目前，海尔在整个行业拥有唯一的自主OS，智慧家庭OS包括AI布局和IOT布局，这加在一块就构成了场景。对家庭生活来说，真正的智慧场景不是简单的添加一个WIFI。在海尔看来，真正所谓的场景化，一定是基于硬件，深度定制，给用户带来的智能的个性化的体验。

　　第三， 成套、个性化定制以及可迭代。

　　王晔表示，“不是今天买了产品就结束了，我们一直强调的是，用户的硬件不变，但是功能在不断扩展，因为我们后台软件在不断更新迭代，体验在不断升级，我们认为，这是真正能给用户带来比较好的价值。”

　　5G率先引爆的一定是智慧家庭

　　海尔集团副总裁李华刚在采访中对记者表示，青岛海尔更名为“海尔智家”，一方面是环境的变化，一方面是战略上的部署。

　　“从拥有单一品牌——海尔，到如今，旗下拥有海尔、卡萨帝、统帅、GE Appliances、AQUA、斐雪派克以及Candy在内的7大家电品牌，在全世界内开展业务，整体业务量海外和国内基本上1：1，青岛海尔改名‘海尔智家’是现实业务发展的结果。”李华刚进一步指出，海尔的目标就是智慧家庭，为用户提供全屋智慧解决方案，而这本身就是海尔集团的使命，所以更名为“海尔智家”。

　　据前瞻产业研究院发布的《智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示，预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率，到2020年这一领域市场规模将达到5800亿元。

　　业内人士表示，5G带来的是万物物联，而它率先引爆一定是智慧家庭。目前，5G实际有三个大的场景：交通、工业互联网和智慧家庭。从发展实况来看，交通和工业互联网受很多因素制约，不是单纯一个产业发展能够加速的;但是智慧家庭的内因、外因、技术储备以及用户需求等时间窗口都已经到了，所以，5G一定会率先引爆智慧家庭。

　　据透露，海尔已经有很多5G产品上市，而且今年下半年，还会有更多相应的产品推出。经过2016年、2017年与国内的一些运营商的合作，海尔很多用户已经享受到了5G的待遇。而海尔相关型号空调的一些用户，在完成产品安装以后，马上就可以控制。

　　据环球网科技此前报道，早在今年3月，青岛海尔成立首个5G工业应用联合实验室和首个5G智慧家庭实验室，并宣布年内将推出全球首个5G智慧家庭方案。6月6日，厨电行业首个5G实验室在青岛海尔工业园落成。据悉，海尔5G智慧家庭实验室不久也将对外开放。

　　如今，5G的商用落地，智能家居迎来了“春天”。“当用户需要的时候，我们早已提前做好准备，在那里等待着他们。”对此，李华刚表示，“海尔智家”一贯的作风就是率先起跑、全情拥抱，加速5G技术为用户带来全面极致的智慧体验。