“618”释放中国内需巨大潜能

“618”期间，京东智能大屏正在实时播报各项数据。资料照片

　　通过大数据和C2M反向定制，电商平台不仅从供给侧有效改善了商品和服务的供给能力，助推国产品牌转型升级;同时，新模式、新服务的创新，新伙伴、新生态的建立，也放大了互联网时代平台的价值，让经历了16年发展的京东“618”成为中国经济的风向标，充分体现出中国经济的韧性、潜力和活力。

　　电商年中考交出新答卷

　　2分36秒家电品类成交额过10亿元、6分钟手机品类成交额破5亿元、半小时生鲜销售超2000吨……当“2015亿元”这一数字最终在实时展示“618”动态的大屏幕上定格时，京东集团总部的各个角落迎来了一片欢呼。

　　来自京东方面的数据显示，从2019年6月1日0点到6月18日24点，京东累计下单金额达2015亿元。京东零售集团轮值CEO徐雷表示，这一新纪录的诞生不仅是京东发展的里程碑，也凸显了中国经济持续增长的内生动力和强大韧性，中国内需蕴藏着巨大潜能。

　　通过京东大数据可以发现，与以往相比，今年的“618”明显有了许多不同。

　　首先，品质消费升级趋势明显，高客单价和高档品牌受到追捧。例如，手机单品TOP20中，价格超过2999元的占据了8席，而这种情况以前从没有出现过;3000元以上扫地机器人、擦窗机等除尘类产品同样表现亮眼，成交额同比超过200%;高档品牌更是受到用户青睐，像戴森今年“618”的销量同比增长了9倍。

　　其次，服务类产品增长迅速，远高于实物产品的整体增速。今年“618”期间，京东生活服务订单量同比增长68%，用户数同比增长75%。其中，旅拍服务销量同比增长 65%;家政保洁、摄影写真、丽人养生等本地服务类订单同比增长 154%。

　　第三，90后特别是95后逐渐成为主力消费军。他们在购物方式、消费选择和服务体验方面呈现出日益多元的诉求，这反过来也影响了“618”消费的构成。

　　另外，四五线以下城市和县域市场正在成为新的增长点。在五六线城市中，使用京东平台购物的用户增速是一线城市的几倍。

　　在持续高涨的全民消费热情之下，“618”目前已从京东的店庆日发展成为了与“双11”并肩的网购狂欢节，被业内称为电商行业的年中大考。

　　依托“618”大促的流量红利，众多电商平台和企业均取得了不错的成绩。天猫“618”最终数据显示，截至6月18日11时，上百个国内外品牌成交额超过去年“双11”;苏宁易购“618”全程战报显示，从6月1日到18日晚6点，苏宁线上线下全渠道订单量同比增长133%;拼多多“618”数据也显示，截至6月18日晚间19：40，拼多多平台在“618”期间订单数突破10.8亿笔，GMV同比增长超过300%。

　　电子商务研究中心主任曹磊表示，无论是“618”还是“双11”，早已成为整个电商行业的节日。从销售数据来看，中国消费市场正在持续升级，高品质的大品牌和进口商品广受欢迎，低线级市场消费更加活跃，单价逐步提升。

　　C2M反向定制助国货集体爆发

　　京东大数据显示，各级城市居民受地域、年龄、性别、收入、人生阶段等因素影响，逐渐演变出差异化的消费态度与习惯，这无疑给电商出了一道新考题。

　　如何更好地满足消费者的需求并将这种需求传导到生产端？京东的做法是，通过C2M反向定制，用消费者需求串起整个供应链的全流程，不仅让产品的定制化供给走向更多的消费者，同时也推动中国制造业转型升级。

　　据了解，C2M是英文Customer-to-Manufacturer(用户直连制造)的缩写，是一种新型的商业模式，强调的是制造业与消费者的衔接。

　　眼下，京东对国货的推动，已从营销环节向上深入至产品的研发环节。以今年“618”的爆款产品雷神笔记本为例，近年来，随着电子竞技热潮的爆发，拥有一款超大屏幕、超窄边框且性能强劲的游戏笔记本成为当下游戏爱好者的心中所想。当京东把消费者的需求反馈给游戏笔记本厂商之后，根据京东提供的用户大数据实时改进的第五代雷神911应运而生，迅速成为游戏本界的“网红”。

　　通过C2M反向定制，众多国货品牌充分抓住了京东“618”这个增长机会，集体迎来了大爆发。相关数据显示，国产品牌晨光、小度、极米、华为等品牌的销量都获得了大幅增长。

　　数据显示，今年京东“618”期间，作为国产文具的领军品牌，晨光的销量同比增长150%，成为文具成交额TOP5品牌;作为智能家居入口级产品，智能音箱受到广泛关注，360公司旗下的小度智能音箱“618”期间成交额增长3678%，远超国外品牌;而作为家庭影院的必备神器，投影仪“618”期间的热度只增不减，国产品牌极米从6月1日开始，连续5天成为投影仪品类品牌销售额当日冠军，整个京东“618”期间，极米成交额同比增长200%以上，实现了超过行业的自我增长;国产科技品牌的代表华为，今年“618”期间更是战绩斐然，6月18日当天，华为儿童手表的成交额已是去年同期的21倍。

　　通过大数据分析用户购买需求，并反馈给制造业进行产品定制，电商平台不仅让众多国产品牌销量提升，甚至被带到了海外。

　　京东大数据显示，今年“618”期间，俄罗斯消费者对中国产的智能手机、蓝牙耳机、加湿器、扫地机器人、智能手环尤为喜爱，智能产品的成交额占俄罗斯跨境订单总成交额的64%;美国消费者热衷购买中国的智能手机、智能家居开关和扫地机器人，销量同比增长2.5倍;巴西、智利等南美消费者则爱上了智能手环，销量同比大幅增长44倍;热情洋溢的非洲消费者对音乐相关的智能产品表现出了极大的热情，“618”期间，蓝牙音箱、蓝牙耳机在摩洛哥、阿尔及利亚、南非等国热卖。

　　中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说，电商已成为国产品牌成长的加速器：一方面，电商通过大数据及时反馈顾客需求、助力企业精准营销，拓宽了中国品牌的销售渠道;另一方面，通过用户画像，深度了解市场需求，电商激发了消费潜力，促进了经济的健康发展。

　　电商发展凸显平台价值

　　业界认为，C2M反向定制需要规模效应，只有类似京东这样在供应链、大数据、技术及营销等多方面具有优势的平台，才能帮助知名品牌根据用户需求开发爆款新品。更重要的是，随着经济发展进入新的阶段和居民收入的提高，京东“618”的内涵远远不只是停留在“买买买”的表面狂欢上，更是衍生为观察中国消费升级和经济发展的一扇窗口。

　　据了解，今年“618”期间，京东直接带动22万线上商家、上百万家线下门店以及遍布全国的500多万物流配送、众包服务人员共同参与其中，而新模式、新服务的创新，新伙伴、新生态的建立，让经历了16年发展的“618”成为中国经济的风向标，充分体现出中国经济的韧性、潜力和活力。

　　赵萍表示：“市场的繁荣与企业不断加大创新投入、线上线下融合步伐不断加快有着直接关系。电商创新从供给侧有效改善了商品和服务的供给能力，进一步激发了消费潜力。”

　　与此同时，电商的发展也凸显了互联网时代平台的价值。随着数字经济的蓬勃发展，平台经济已成为应用最广、影响最大的新经济形态，类似腾讯、阿里巴巴、京东这样的一大批平台开始快速崛起，成为推动经济增长的重要新动能。

　　经济学意义上的“平台”一般是指那些连接两类或两类以上用户(如买方和卖方)，实现商品、服务和信息交换等的交易场所，其原型最早可追溯到几千年前的农贸集市。

　　过去，由于交易成本、时空限制等原因，多数传统平台无论是在经济规模上还是社会影响力上都十分有限。但伴随着互联网的发展，特别是大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术的快速扩散，平台在用户数量、信息交互速度、匹配范围及成本效率上实现了质的飞跃。

　　事实上，在互联网推动的历次商业进步中，技术及工具的迭代是创新的基本动力，作为电商平台，如何平衡消费者和商家间的利益，则需要大智慧。过去，不少电商平台往往把注意点放在简单的打折促销上，造成了无序的恶性竞争。如今，这样的局面已改观不少，这主要归功于平台的自我认识。京东正是通过自身技术的升级，降低渠道和流通成本，把更大的利润空间留给厂商，从而建立起牢固的零供关系。

　　目前，电商企业之间的竞争逐渐由针对某一方面的争夺过渡到生态圈之争。对电商来说，未来发展的看点并不仅仅在于企业之间围绕用户、品类、购物渠道等的争夺，还在于各个企业如何通过不断的布局完善自有的生态圈。在这一方面，阿里巴巴、京东等主流电商已越走越远。